新型コロナウイルス感染症のパンデミック中に、リモートワークは劇的に増加しました。
米国企業のほぼ4分の3が、一部の従業員に在宅勤務を続けてほしいと考えています。
通勤からビデオ通話まで、働き方の未来を形づくる可能性のある5つのトレンドを紹介します。
私たちは史上最大のリモートワーク実験を経験していますが、多くの人がロックダウン後の暮らしを思い描き始めています。前例のない世界的な雇用喪失や、交通インフラへの懸念、そして職場でのソーシャルディスタンスを引き続き確保する必要があるなか、各国政府は職場復帰計画を打ち出しています。
一方、米国の最新調査によると、企業の74%が一部の従業員に恒久的なリモートワークを望んでおり、企業のリーダーたちは積極的に賃貸オフィスの縮小を進めています。全員がオフィスに戻るわけではないことを示唆しています。
働き方の未来を形づくる5つの重要なトレンドを紹介します。
1. 通勤は一変する
私たちはオフィスでの人との交流を懐かしく思うかもしれませんが、通勤を懐かしむ人はほとんどいません。これは、私の4年間にわたるリモートワーク調査の主な調査結果の一つでした。
ロックダウン前、米国の通勤時間は過去最高に達し、英国の労働者の多くは、通勤に人生の1年以上を費やしていました。週に2日在宅勤務するハイブリッド型の働き方が理想的なシナリオの一つだと、人々は私に話します。
オフィスに戻りたい人たちは、待たなければならないでしょう。今後数週間、あるいは数カ月にわたり、在宅勤務を続ける必要がある人も多いでしょう。状況は流動的ですが、各国政府は、公共交通機関が過度に混雑しないよう、従業員の勤務時間をずらす計画を立てています。
いったん解き放たれたものは元には戻りません。通勤も以前の形には戻らないでしょう。
2. 不適切なメールのマナーは許されなくなる
職場でのコミュニケーションは急速に変化しており、メールはその一例です。これまで以上に、仕事と余暇の時間を明確に分けることが重要です。
勤務時間外にメールを送ることは、マナー違反であるだけでなく、24時間いつでも対応できるよう人々に求める、強制的な職場文化を生み出すことが、研究で繰り返し示されています。社会科学者は、これによって私たちが仕事とスマートフォンが一体化した存在となり、ストレスや燃え尽き症候群を招くと指摘しています。メールへの即答を求めることは、ますますいじめと見なされるようになっています。
同僚には介護や育児などの責任があり、柔軟な働き方が必要な場合もあると、多くの人が今では理解しています。ロックダウンを機に、柔軟な働き方への理解が広がりました。しかし、常時対応を求める職場文化にまで広げるべきではありません。
3. ビデオ通話は制限される
Zoomでの通話は今後も私たちの生活の一部であり続けますが、その使い方は変わり、適応していくでしょう。調査によると、ビデオ通話は対面での会議より消耗が激しく、疲れやすいものです。
ビデオ通話が適した会議もありますが、あらゆるコミュニケーションに使う必要はありません。調査によると、多くの人が電話での通話に戻りつつあります。ある管理職が私に話したように、「より自然に会話が始まり、流れもよく感じられる」からです。
4. コワーキングスペースが増える
狭い住居で働き続けざるを得ない人々は、代わりとなる場所を切実に求めています。ロックダウンが解除されれば、彼らは営業を続けているカフェやコワーキングスペースに向かうでしょう。新型コロナウイルス感染症の流行前、コワーキングスペースは世界全体で40%を超える増加が見込まれていました。
リモートワークの逆説は、人々が柔軟性を強く望む一方で、他者と一緒にいることが生産性を高めると知っている点です。私の調査によると、リモートワーカーは時間がたつにつれて、人と物理的に近くにいることを強く求めるようになります。他の人とそばにいるだけで得られる近さです。まさにそれが、IBMが以前リモートワークを支持する2014年の白書を発表していたにもかかわらず、2017年に多くの従業員をオフィスに呼び戻した理由です。
WeWorkのような大規模な投資家支援型ブランドとは対照的に、地域密着型のコワーキングスペースは好調となるでしょう。一部の地域では、新型コロナウイルス感染症の流行前から独立系のコワーキングスペースが繁盛していました。ロックダウンを乗り越えれば、より一般的になるかもしれません。
5. パートタイムのデジタルノマドになれるだろうか？
デジタルノマドとは、異国情緒あふれる場所からインスタグラムのストーリーを投稿するような、極端なリモートワーカーです。今のところ、そのライフスタイルは自分とは無縁で、実現不可能に思え、多くの人には倫理的でないとさえ映ります。
それでも、ニューヨーク、ロンドン、パリでそれなりの収入を得ている多くの労働者が、窮屈で住み心地の悪い狭いアパートに閉じ込められ、ロックダウンから逃れたいと願っています。ある住宅管理者は最近、私にこう打ち明けました。「ナイトライフも文化もないロンドン暮らしは楽しくない。許されるなら、誰もが自然豊かな場所に逃げたいと思っている。賛成すべきかは分からないが、理解はできる。」
今のところ、場所を変えてリモートワークをすることは認められていません。しかし、風光明媚な場所に移住する魅力は残っており、AirbnbのCEO、ブライアン・チェスキーはその可能性に期待を寄せています。彼は新型コロナウイルス感染症をビジネスチャンスと捉え、ブルームバーグに語りました。「人々はリモートで働けると気づき始めています……これは大きなチャンスです。」
誰もが賛同するわけではありません。長期的な持続可能性の問題を引き起こす可能性があり、多くの人にはこの特権がありません。しかしロックダウンが完全に解除されたとき、リビングルームを離れ、世界のさまざまな場所からリモートで働く人が増えないと誰が言えるでしょうか。
