「グローバリゼーション」という言葉は、近年ますます賛否を分かつものとなっている。今こそその意味を再定義し、少数の都市で世界規模に拡大するのではなく、世界規模で地域の機会を重視する言葉にすべき時である。
グローバリゼーションがパロアルト、アムステルダム、上海に不均衡に利益をもたらしていると見なされれば、懐疑と憤りを呼び起こすことになる。それに対して、グローバリゼーションは、オハイオ州ヤングスタウンからパリ郊外（バンリュー）、中国の農村部の省に至るまで、あらゆる場所で成長を促し、生活水準を向上させることができるし、また向上させるべきである。
この構想を実現するために私たちが採用すべき重要な原則は、グローバル企業の地域への責任である。これは次の三本の柱に基づくものとなる。
1. 地域への影響を考慮した設計
グローバル多国籍企業は、規模と経済効率を超えた視点を持たなければならない。地域社会には利害関係があり、グローバル企業が生み出す利益の公正な分配を受ける必要がある。地域社会は、企業が地域の価値観や嗜好を尊重することを期待している。
宿泊業は、まさに地域に根ざした事業である。施設は地域にあり、スタッフも地域の人々であり、宿泊客は実際にその場所を訪れる必要がある。利益の大部分は地域で生まれる。宿泊客からの収入、給与、そしてこの地域の価値創造に対して納められる税金である。Booking.comは仲介サービスに対して手数料を受け取るが、本質的には、特に中小企業にとってのデジタル変革のパートナーである。小規模な宿泊施設も世界中の宿泊客に見つけてもらえるようになり、当社のプラットフォームは大規模・小規模を問わずパートナーにとって公平な競争の場を提供している。
2. 包摂性と多様性
誰もがグローバリゼーションの利益を分かち合う公正な機会を得る資格がある。しかし、中には他の人々よりも多くの恩恵を受けてきた人もいる。だからこそ、多様性と包摂性にさらに力を入れる必要がある。多様で包摂的な企業は、地域のニーズをより的確に捉えることができ、その結果、長期的にはより大きな成功を収めることになる。
Booking.comのCEOであるGillian Tansは、次のように書いている：「テクノロジー分野では依然として女性の代表性が著しく低い。これは変えなければならない。テクノロジー分野で女性を増やすだけでなく、リーダーシップの役割を担う女性をもっと増やす必要がある。」
多様性はビジネス上の必要条件であり、競争優位の源泉でもある。イノベーション主導型企業がグローバル規模で競争するほど、多様な意見、経験、視点がいかに価値あるものかを認識するようになる。成長と改善の余地はまだ大いにあるが、その取り組みは包摂性と多様性の価値を認識することから始まる。
3. 異文化理解と交流
機会を創出することは、単に雇用を生み出すことにとどまらない。グローバル化し相互につながった世界で成功するために必要なスキルを人々が身につけられるようにすることでもある。他の文化への理解が深まれば、偏見や先入観が減り、より寛容な社会が育まれる。
世界に安心感を覚える人々と、グローバリゼーションや移民によって脅威を感じる人々との間の分断が拡大している。この格差に対処し、より多くの人々が他の文化に触れられるようにするため、政策立案者は若者が「ワーク・アンド・トラベル」プログラムに参加しやすくすべきである。
高等教育を受けている人々を対象とするエラスムス型の交換留学プログラムとは対照的に、これらのプログラムは誰にでも開かれたものとなる。EUは次のような ブルーカード・プログラムを主導することができ、27の加盟国におけるビザおよび社会保障の要件を合理化することができる。
最も複雑で解決の難しい問題の多くがグローバルなものであることは、ほぼ疑いようがない。世界経済フォーラムは、深刻な社会の不安定化を、次のリスク・トレンド相互関連マップにおいて中心的な要因として特定しており、社会の分極化の進行、気候変動、失業・不完全雇用、所得・資産格差の拡大といった問題を結びつけている。
社会の不安定化は誰の利益にもならず、とりわけグローバル企業の利益にはならない。地域社会に対して責任を持って行動することは、単に正しいことであるだけでなく、企業にとって不可欠な必要条件である。
ABBの最高経営責任者であるGran Lindahlは、約20年前にグローバル企業の新たな役割について執筆した。「啓発された自己利益だけでも、企業が責任ある行動をとる十分な理由になる。良好な社会的慣行は企業の収益に寄与するからである。」
このような見方は、ますます多くの多国籍企業が共有しているものと信じたい。地域の規模で責任ある行動をとるとき、私たちは世界で真に成功することができる。
