雇用や労働力を取り巻く状況の変化に応じて、雇用主と従業員は関係を適応させ、誰にとっても生産的で安全な職場環境をつくる必要があります。
労働者を中心に据えた事業運営は、組織が人材を引き付け、定着させるうえで不可欠です。
世界経済フォーラムのGood Work Framework（良い仕事の枠組み）は、現在および将来の従業員にとって組織が存在意義を保つために採用すべき目標とアプローチを示しています。
人材不足、労働市場の緊張、急激なインフレ、そして多くの業界での労働組合活動の再興は、雇用主と従業員の間の社会契約に大きな変化が生じていることを浮き彫りにしました。マーサーの2023年グローバル人材トレンドレポートによると、経営幹部の50%が、経営側と労働者の間の合意のバランスを取り戻すため、2023年の重要な重点分野として新しい働き方を可能にすることを挙げました。
組織は、労働者中心の企業づくりと経済的な実現可能性を軸に、自らの価値提案とビジネスモデルを再構築し、仕事の未来を実現するとともに、雇用主にとって魅力的であり続ける必要があります。
世界経済フォーラムのGood Work Framework（良い仕事の枠組み）は、2022年5月に発表され、ESG（環境・社会・企業統治）の「S」における人的資本の要素を掘り下げ、その基盤を示しています。この枠組みは、バランスの取れた基本的な取り組みに、より意欲的で将来を見据えた目標を組み合わせるための土台を組織に提供します。
Good Work Frameworkの5つの主要目標
Good Work Frameworkには5つの包括的な目標があり、それぞれに主要目標が1つ、二次目標が3つあります。また、各目標に明確な指標が設けられており、組織は一貫した標準的な方法で、業界を問わず自らの進捗を測定できます。
フォーラムのウェブサイトで公開されている指標に加え、目標設定の指針も、組織が推進したい「良い仕事」の目標に対する取り組みを定める際に役立ちます。また、取り組みをどこで、いつ、どのように報告するかについての指針もあります。
国連の目標8に掲げられている持続可能な開発目標の一環である、将来にわたる良質で働きがいのある仕事を実現するには、強制労働や児童労働の撤廃など、人権を尊重するとともに、次のような課題に取り組む必要があります。
誰もが柔軟に働ける職場。
アルゴリズムや新技術の責任ある倫理的な導入。
多様性と包摂が根付いた文化。
ウェルビーイング。
次の実現に見合う、公平で十分な賃金：人間らしい生活水準。
こうした「良い仕事」の特徴の中には野心的に思えるものもありますが、すでに大きな進展が見られます。
道を切り開く
ユニリーバは、仕事の未来をリスクではなく機会として受け入れてきた組織の代表例です。同社は、直接のサプライチェーンで働く従業員が生活賃金を得られるよう取り組むと約束しています。また、多様性、公平性、包摂を推進する先進的な取り組みを進めており、U-workプログラムは、契約労働者に通常は正規雇用に結び付く福利厚生を提供することで、従来の雇用モデルに変革を迫っています。
取り組みを進めているのはユニリーバだけではありません。スタンダードチャータード銀行は、縮小するスキルと需要が拡大するスキル、すなわち縮小傾向にある職務と拡大が必要な職務を厳密に特定し、その後、従業員のスキル向上や再教育を行うことで、労働者が新たな機会へ移行できるよう支援しています。
Agilityの公正な賃金に関する取り組み、HSBCの幅広い包摂推進策、シュナイダーエレクトリックによる従業員のメンタルヘルスと全般的なウェルビーイングの向上に向けた取り組みをはじめ、数多くの施策が、より公平で倫理的かつ人間らしい仕事へと再構築する必要性を組織がますます認識していることを示しています。
職場が急速に変化していることを示す例はほかにもあります。週4日勤務の試行で得られた成功、リモートワーク需要の増加、それに関する枠組みと権利を定める法律、そして有期・臨時労働者の増加は、変化を示す傾向の一部です。
しかし、働き方の革新には、ウェルビーイングと包摂を推進する取り組みを組み合わせる必要があります。GTTの2023年パルス調査によると、現在、全従業員に柔軟な働き方を提供していると回答した企業はわずか56%で、54%はギグワーカーに何らかの就業保障を提供する計画がありません。
労働者が望むもの
では、従業員は何を望んでいるのでしょうか。マーサーの2022年グローバル人材トレンド調査では、従業員は、雇用の安定に次いで、現在の雇用主に入社した主な理由として組織のブランドや評判を2番目に挙げました（パンデミック前の9位から上昇）。
組織の企業としての評判は多くの要因によって形づくられますが、就職先を検討する際には「良い雇用主」としての評判が大きな重みを持ちます。特に、ウェルビーイング、柔軟な働き方、能力開発、包摂性に関する実績が重視されます。
この知見は、雇用主にとって、単なる雇用主ではなくパートナーとして差別化し、将来の従業員にとっての魅力を高めると同時に、現在の従業員の生活も向上させる大きな機会となります。「良い仕事」や健全な職場環境のあり方は変化しています。マーサーの従業員が本当に望むものに関する調査によると、生活賃金は従業員の多くが企業に取り組みを約束してほしいと望むテーマであり、生殖に関する権利も現在は考慮事項となっています。
標準指標
Good Work Frameworkは、「良い仕事」の目標に対する進捗を測る標準指標を提供します。また、目標設定と報告を標準化することで、現在および将来の従業員は組織を評価し、より多くの情報に基づいて自信を持って判断できます。生活費の上昇が雇用主と従業員双方の大きな関心事となる中、上記のような長期的で一見複雑な取り組みから、物価負担や賃上げといった短期的な課題へと焦点を移したくなるかもしれません。
F1ドライバーのアイルトン・セナはかつて、「晴天では15台を追い抜けないが、雨が降ればできる」と語りました。この言葉は、逆境の中でも成功できることを示しており、先頭を走ろうとする組織が、誰もが「良い仕事」を実現できるよう確かな取り組みを約束すべき理由を説得力をもって示しています。
