変革を成功させるには、優先事項への集中を維持し、進捗を測定し、説明責任を確保することが不可欠です。
十分に練られたターンアラウンド計画を厳格に実行すれば、完璧な計画を杜撰に実行した場合よりも必ず良い成果を上げます。
企業の将来に関する説得力のあるビジョンも、共有されなければ役に立ちません。
COVID-19危機は、その無数の経済的、政治的、社会的影響とともに、リーダーに多様な課題を突きつけ続けています。新年を迎えても、世界の多くの地域で都市封鎖が強化され、ワクチン接種は多くの人々が期待したよりも遅いペースで進んでいます。明るい材料としては、皆が望むよりも時間がかかるかもしれませんが、この差し迫った危機もやがて過ぎ去ることが分かっています。
しかしながら、COVID-19によって多くの面で加速された混乱は、今後も続きます。新たなテクノロジーは、歴史上かつてないペースで変化を加速させています。過去のしがらみのない新たなビジネスモデルや新規参入企業は、既存の秩序を覆しています。自ら選んだデジタル世界に身を置く消費者は、欲しいものを、欲しいときに、欲しい方法で求めています。産業界において最上位と最下位の企業の格差を広げているまさにその力は、社会の内部における不平等も拡大させています。
混乱こそが新たな経済の原動力です。
特にビジネスにおいては、慢心や無気力のリスクがこれまでになく高まっています。経営幹部は自らが破壊者となる必要性をますます認識していますが、ビジネス変革を成功させるための障壁は依然として大きなものです。デジタル化やその他の新たなテクノロジーへの必要な投資は、コストや物流の観点から見て、大きな負担となり得ます。
業務面では、従来は独立していた事業の統合や、生産モデルおよびサプライヤーの再編などが、大きな障壁となり得ます（これらは2つの例に過ぎません）。しかしながら、私たちの経験上、どのような変革プログラムにおいても、克服すべき主な障壁は、通常、焦点や緊急性の欠如といった文化的および人的要因です。
AlixPartnersは40年にわたり、クライアントが混乱を管理できるよう支援してきました。企業のターンアラウンドやリストラクチャリングにおける私たちの経験は、この速く絶えず変化する環境において、必要かつ迅速な行動を取ることが絶対的に必要であることを示しています。多くの経営危機に陥った企業にとって、その脅威は文字通り存亡に関わるものです。企業が存続するか、清算されるか、という問題です。
そのほかの健全な企業にとっては、これらのターンアラウンドの状況から、次の3つの優先事項を導き出すことができます。1）優先順位付け、2）実行、3）コミュニケーション。
優先順位付け
限られた資源で優先順位を設定することは、リーダーシップの基本的な要素です。事業を変革する際には、これらの優先事項への集中を維持し、進捗を測定し、説明責任を確保することが不可欠です。これは次のことを意味します。
「不可欠なもの」について妥協しないこと。最も重要なレバーに常に焦点と注意が向けられるよう優先事項を策定すること。「あると望ましい」リストに気を取られないこと。
証拠に基づいた意思決定を行うこと。 前提に疑問を投げかけ、「聖域」が存在しないようにすること。企業が目指すべき方向を支えるため、大胆な行動を取る覚悟を持つこと。
現金こそが王様であることを忘れないこと。損益上の利益だけでなく、フリーキャッシュフローを管理すること。従来事業からの現金を、将来の成長分野へ投資することができます。
後ろ盾、オーナーシップ、説明責任を確保すること。目に見える形での上級幹部による後ろ盾は、チーム全体を行動へと奮い立たせるうえで鍵となります。あらゆるレベルの変革リーダーは、責任と説明責任を負わなければなりません。プログラムは積極的に追跡され、効果が測定され、マイルストーンが報告されるべきです。
リストラクチャリングの状況において、企業が2度目の破産に陥る主な原因の1つは、最初の段階で根本的な業務上の問題を解決できなかったことです。新たな資本構成のような短期的な対策は、これらの根本的な問題を覆い隠していました。これらの基本に焦点を当て、優先事項について妥協しないことが不可欠です。
実行
適時の実行の重要性は、いくら強調してもし過ぎることはありません。どれほど周到に練られた計画も、実施されなかったり、実施が遅すぎたりすれば、無に帰します。これは次のことを意味します。
完璧さよりもスピードを優先すること。十分に練られたターンアラウンド計画を迅速かつ厳格に実行すれば、完璧な計画を杜撰に実行した場合よりも必ず良い成果を上げます。手近な成果は、長期的な変革に向けた勢いをもたらすことができます。
容赦のない集中を維持すること。レーザーのような集中力を維持し、目標の達成につながるタスクに取り組むこと。優先的な施策と望ましい成果に集中し続けてください。障害に対しては、迅速に回避策や創造的な解決策を見つけてください。
業界を問わず混乱は加速し、絶え間なく続いています。実行のスピードに対して同じように容赦のない集中を向けなければ、事業に必要な持続可能な未来を築くことは決してできないかもしれません。
コミュニケーション
いかなる変革プログラムの目的も、変革そのものではなく、それが企業を導く道筋にあります。その将来像を明確かつ説得力をもって示すビジョンは、共有され、他者に感銘を与えて初めて有用となります。これは次のことを意味します。
明確に、定期的かつ一貫してコミュニケーションを取ること。 リーダーは自らが最高コミュニケーション責任者となり、望ましい最終状態を明確に示さなければなりません。リーダー自身がメッセージを伝えることに疲れてしまうほどになって初めて、十分な数の利害関係者がそれを聞いたといえるのです。
思いやりを持ちつつも率直であること。 困難な対話になる場合でも、真実を伝えてください。そうした厳しい対話を先延ばしにすることは人間の本性ですが、必要な改革の実施において重大な障害を生む可能性があります。
主導するか、追従するか、さもなければ道を空けること。経営陣が優先的な施策と望ましい成果において足並みを揃えていることを確実にしてください。障害となるものを取り除き、あらゆるレベルの変革推進者に投資してください。
リーダーシップは、定義上、フォロワーシップを必要とします。他者を自らの旅路に導かず、鼓舞し、導くことができなければ、いかなる変革も失敗する運命にあります。
世界がかつて経験したなかでも最も深刻な公衆衛生および経済危機のさなか、必要に迫られれば、ビジネスがいかに迅速に変革し得るかを私たちは目の当たりにしました。リモートワークやデジタルコマースのための新たなプラットフォームは、本来であれば何年もかけて導入されるはずのものでしたが、数週間のうちに採用されました。
サプライチェーンや流通チャネルは、重要な製品やサービスの提供を維持するために調整されました。そしてもちろん、製薬企業が記録的なペースでワクチンを開発、検査、製造、流通させた英雄的な取り組みもあり、これが最終的な危機の終息につながるでしょう。
COVID-19に直面して企業が迅速かつ効果的に変革できるのであれば、混乱がもたらす課題に直面した場合にも同様に変革できるはずです。相互に結びついた世界において、こうした取り組みの成功は、1つの企業やその利害関係者をはるかに超えて波及します。イノベーション、雇用創出、経済成長という好循環を通じて、多くの人々のための長期的で持続可能な未来を築き、社会やコミュニティを支えるのです。
しかし、この未来を定義する時は今です。
