企業はウェルビーイングを、具体的なスキル、重要な事業インプット、そして測定可能な成果として捉えるべきです。
先見性のある企業は、ウェルビーイングを、学習可能な行動と日々の行動の指標として受け入れるでしょう。
ウェルビーイングについて語り、行動によって裏付けることで、リーダーは仕事が個人的なニーズより優先されるべきだという職場文化を排除することができます。
新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックにより、従業員のウェルビーイングが危機に瀕していることが痛いほど明らかになりました。その一方で、米国人の過半数がパンデミックによって自身のメンタルヘルスが悪影響を受けたと述べており、従業員は雇用主からの追加的な支援をますます必要とし、求めています。
11月の報告書によると、マッキンゼー・アンド・カンパニーの調査では、世界の従業員の62%が、COVID-19危機の中でメンタルヘルスの問題を最大の課題の一つと考えており、多様なグループではこの割合がさらに高いことが示されました。同報告書は、事態に対応しようと奔走する雇用主の姿も描いています。世界の企業の96%が従業員に追加のメンタルヘルス支援策を提供した一方で、支援を実感していると回答した従業員は6人に1人にとどまりました。
さらに、従業員のメンタルヘルスの問題への対応を怠ることに伴うコストは、数千億ドルにも上る重大な影響を生み出しています。その内容は、モチベーションと業務生産性の低下から、メンタルヘルスサービスへの相談件数の増加、前例のない家族のニーズに対する不安に至るまで多岐にわたります。メンタルヘルスは連続体として存在し、一方の端には充実した前向きなメンタルヘルスがあり、もう一方の端には重度の精神疾患や依存症があります。その中間には、雇用主が理解し支援する必要のある、強度と影響が異なるさまざまな状態が存在します。
よりよく回復力のある労働力を真に構築し、2021年以降の経済を再建するために、雇用主は、快適で、健康で、幸せな状態である、ウェルビーイングを優先すべきです。ウェルビーイングは、心、身体、そして人生の目的が、自分自身に対して前向きな感情を抱き、人生に満足することへと導くときに達成されます。企業は、ウェルビーイングを具体的なスキル、重要な事業インプット、そして測定可能な成果として捉えるべきです。
ウェルビーイングは、私たち全員が学び、手本を示すことのできるスキルです
スキルとしてのウェルビーイングは、瞑想、睡眠、運動、栄養、コミュニティへの帰属意識、精神的なつながりなどの要素によって高められる、日々の意図です。先見性のある企業は、ウェルビーイングを曖昧な概念としてではなく、学習可能な行動と日々の行動の指標として受け入れるでしょう。
他のあらゆるスキルと同様に、ウェルビーイングも毎日実践されなければなりません。ウェルビーイングを優先する職場づくりを目指す雇用主は、自己評価の取り組みを導入し、ウェルビーイングの実現に必要なスキルに照らして改善度を測定することで、それを成長の優先事項として扱うでしょう。これにより従業員は、自身の出発点を把握し、構成要素を見つけ、自らの成長を追跡することができます。ウェルビーイングの前向きな感覚につながる実践や経験は人によって異なり、ストレス、不安、または不快感を引き起こす要因もそれぞれ異なります。これを認識し、自分のウェルビーイングを高める要素を積極的に育むことが重要です。
先見性のある企業は、従業員が個々のニーズに合ったツールや経験の適切な組み合わせを見つけられるよう、支援し、力を与えます。あa人にとって、気力を回復するための時間を作ることは、十分な睡眠、運動、または栄養を優先することを意味します。また、マインドフルネスの時間を設けること、テクノロジーから離れること、またはコミュニティとつながり直すことに重点を置く人もいるかもしれません。
従業員は、ウェルビーイングの支援に取り組むだけでなく、助けを必要とする従業員のために目に見えて利用しやすい支援の道筋を持ち、取り組み方を柔軟にカスタマイズできる雇用主を求めるようになると予想されます。
企業がウェルビーイングのためのスキルの育成を支援するとき、より良い未来が実現可能になります
私たちは、同僚によるコーチングやフォーマルな学習機会を通じて、職場での問題解決、プレゼンテーション、コミュニケーション、対立の解決、そしてリーダーシップの能力を高めています。同様に、ウェルビーイングも、研修や能力開発プログラムを通じて向上させることができる、事業上重要なスキルとして扱われるべきです。
リーダーが、同僚やピアの技術的スキルと同じくらい、そのウェルビーイングを重視することは極めて重要であり、前向きな行動の手本を示し、同僚自身の取り組みを支援することを優先するのはリーダーの責任です。チーム会議の一環としてウェルビーイングの定期的な状況確認を組み込み、セルフヘルプツールなどの主要なリソースに容易にアクセスできるようにするなど、非常にシンプルなことから始められます。自分のウェルビーイングを育むことについてオープンに語り、それを大きな行動によって裏付けることで、リーダーは仕事が個人的なニーズより優先されるべきだという職場文化を排除し、従業員が自分自身に投資し、他者にとって最善の状態でいられるよう力を与えることができます。
今後、マネージャーは、率直な対話のための安全な場を作る準備を整えておく必要があります。最近のマッキンゼーの調査に基づくと、自分のメンタルヘルスについてマネージャーと話すことに抵抗を感じないと答えた従業員は、わずか30%にとどまります。ウェルビーイングは、従業員が自分自身を優先し、全体的なウェルビーイング、特にメンタルヘルスについて、骨折について話すのと同じくらい容易に話し合えるような職場づくりなくしては達成できません。雇用主は、こうした対話を支えるために必要なスキル、言葉遣い、規範を従業員に身につけさせるための研修に投資すべきです。
従業員のウェルビーイングを測定するために私たちが実施している、シンプルでありながら効果的な手法の一つは、週に1〜2問の簡単なアンケートを送信し、「調子はどうですか？」と単刀直入に尋ねることです。これにより、毎週、全員の状況について迅速かつ自動的な状態把握が可能となり、地域、業務分野、役職、その他のフィルターごとにデータを確認することができます。これ単独では解決策にはなりませんが、より多くの支援が必要な分野を特定し、従業員のウェルビーイングを測定するのに役立ち、また、個別かつ秘密厳守の支援を求める選択肢を従業員に提供します。
心理的苦痛を感じている人々に早期介入の支援を提供し、ウェルビーイングを育み、感情の柔軟性を高めるスキルを従業員が身につけるためのリソースを提供するため、全社員を対象とした追加研修を展開しました。
テクノロジーによって仕事の要求が24時間365日、私たちの生活に浸透しうる今こそ、企業が従業員のウェルビーイングのためのスキルを育成すべき明確な理由があります。現在進行中の世界的危機を通じて企業が取る行動は、将来の私たちをより強くするでしょう。今日の課題に取り組む中で、不確実性に直面してウェルビーイングを育む私たちの能力が、明日のリーダーシップの強さを決定づけるでしょう。
