世界経済フォーラム・Ipsosによる新たな調査で、今後12か月間に技術、デジタルツール、研修へのアクセスについて、ほとんどの成人が際立って楽観的であることが分かりました。これは、健康、雇用、気候変動など生活の他の側面に対する全般的な悲観論の中での結果です。
技術に対する考え方は、明らかに変化しています。パンデミックを通じて、技術は個人にとっても企業にとっても生き残りの命綱となり、今や回復の鍵を握るものと見なされています。しかし、技術の導入と開発のペースは、それに伴う人生を変える可能性とともに混乱をもたらし、遺伝学、ロボット、アルゴリズムをめぐるものや、人間であるとはどういうことかに関する、さまざまな倫理的問いを提起しています。
技術革新に関して、ビジネスリーダーは強気です。技術とデジタル化を成功への手段と捉えています。しかし同時に、AI倫理、アクセスの不平等、セキュリティやガバナンスの欠如といった課題も認識しています。
ダボス・アジェンダ は、世界の指導者たちが、より包摂的で、結束が強く、持続可能な未来をできる限り早期に実現するため、バーチャルに協力して取り組むことを促しています。1週間にわたる世界的なプログラムは、パンデミックを食い止め、来年にわたって力強い回復を促すための革新的かつ大胆な解決策を、指導者が選択できるよう支援することに充てられています。その中の4日目（1月28日）は、第4次産業革命の技術を善のためにどのように活用できるかに焦点を当てました。
各国政府やその他のステークホルダーが技術変化にどのように取り組むかは、社会、経済、ビジネス環境を「リセット」する上で重要な役割を果たすでしょう。公的部門と民間部門が協力して、非倫理的または悪意ある利用のリスクを軽減しながら、新技術の発展を育む機会があります。
会合に先立ち、世界経済フォーラムの戦略的パートナーに対し、2021年の第4次産業革命をめぐる議論について、彼らのアイデアを共有いただくよう求めました。
「コミュニティを中心に据える必要がある」
JJ・デイビス、シニア・バイスプレジデント、コーポレート・アフェアーズ、デル・テクノロジーズ
2021年には、次世代 5G無線通信などの新興技術への投資が、デジタル格差の縮小につながると私は見ています。しかし、デジタルアクセスを広げるには、デジタルリテラシーのスキルを超えて取り組む必要もあります。パンデミックによって加速した、新たに求められる将来の人材スキルに合わせて、教育、スキル開発、労働力育成を適応させることです。
また、AIとクラウドを活用した共同作業ツールが、新しいハイブリッドな働き方と学びの環境を支えていくでしょう。そして、ヘルスケア技術は、世界の健康課題の予測、検知、調整に今後も役立ち続けるでしょう。政府、非営利団体、公的部門と民間部門が協力し、より結びつきが強く、共感的で、回復力のある世界を形づくるために、コミュニティを中心に据える必要があります。
「ビジネスモデル、そして最終的には人々の生活を改善する」
カリド・フマイダン、最高経営責任者、バーレーン経済開発庁
世界のデジタル化への歩みは、2020年にCOVID-19によって加速されました。多くの国では、デジタルトランスフォーメーションの取り組みがすでに進行しており、これらのインフラは、ウイルスの拡散を抑えるための接触追跡アプリや全国的なリモートワーク政策など、技術的に必要な措置を実現する上で不可欠であることが分かりました。
バーレーンでは、数年前に経済多角化の取り組みに組み込んだ、機動的で革新を推進する政策のおかげで、技術導入の拡大がほぼ一夜にして実現しました。2020年に築かれた基盤は、来年に向けて「より良い復興」を進める上で、重要な役割を果たすでしょう。
技術の力は、企業や顧客によって確実に認識されており、技術がビジネスモデル、そして最終的には人々の生活を改善し続ける可能性は、2021年に向けて刺激的な展望をもたらしています。
世界経済フォーラムは、すべての人がインターネットにアクセスできるようにするため、何に取り組んでいるのでしょうか？
「この機会は、課題に対する解決策の大きな部分となり得る」
ザビーネ・ケラー＝ブッセ、グループ最高執行責任者、欧州・中東・アフリカ担当社長、UBS
パンデミックを克服した後も、気候変動は私たちの時代における最大の課題の一つであり続けるでしょう。急速に進化する技術は、私たちにとって最大の機会の一つです。幸いなことに、この機会は課題に対する解決策の大きな部分となり得ます。
技術によって、より大規模かつ正確な規模でデータを収集・評価できるようになり、政府、企業、投資家が情報に基づいた意思決定を行えるようになります。
UBSでは、持続可能な企業になるという目標において、技術の前向きな影響がすでに明らかになっています。私たちは、ポートフォリオの炭素フットプリントを削減するための、気候に配慮した枠組みを開発しました。インテリジェントな暖房とごみのリサイクルにより、排出量の削減に役立ててきました。そして働き方については、パンデミックにより、仮想ワークスペースやより堅牢な通信システムといった、革新的で効果的な技術アプリケーションやソリューションに支えられた傾向が加速し、環境面で前向きな影響をもたらしました。これは、今後の持続可能な働き方の設計の青写真となり得る経験です。
現在の生活水準を下げ、これまで通りに続けることを（私たちは）受け入れられない以上、未来への選択肢は本当に一つしかありません。より効率的に生活し、働くために、新しい技術を活用しなければなりません。
「AIがもたらす量子的飛躍」
ブライアン・ペッカレリ、最高執行責任者、顧客市場部門、トムソン・ロイター
パンデミックにより、専門サービス業界のデジタルトランスフォーメーションが余儀なくされました。それは、個人がリモートで働けるようにすることをはるかに超えるものです。それは、専門職が、単調な調査や日常的な事務作業ではなく、顧客に対して高付加価値をもたらすことに集中できるようにする、AIがもたらす量子的飛躍です。未来は、相互運用可能な技術によって、専門職が顧客、成長、そして前向きな変化に注力できる世界です。
「共通の利益の推進への取り組み」
パンイット・レンジェン、グローバル最高経営責任者、デロイト
デジタルトランスフォーメーションの加速は、パンデミックという未知の荒波を乗り切る中で、事業の回復力にとって極めて重要でした。ビデオ、AI、クラウド、自動化などの急速な導入と利用拡大は、多くの組織がパンデミックによる混乱を最小限に抑え、効果的に管理することに役立ちました。それは、私たちの暮らし方、働き方、互いのつながり方の多くの側面を、おそらく恒久的に変えました。
しかし、それは同時に不公平を露呈させ、新たかつより広範に技術を使用することがもたらす倫理的影響についての疑問も提起しました。より良く、より持続可能で、より公正な世界を将来つくるために、組織は共通の利益の推進に取り組む姿勢で、これらの技術を活用しなければなりません。
これらの技術は、社会のより多くのステークホルダーにとって、より良い新常態をつくり出す大きな可能性を秘めています。前向きな影響を生み出すという視点を持つことで、組織はステークホルダーとの信頼を築き、将来の混乱に対してより良く備え、持続可能な開発目標に向けた進展を加速させることができます。
「能力構築への投資の緊急の必要性」
ケビン・スネーダー、グローバル・マネージング・パートナー、およびシュバム・シンガル、シニア・パートナー、マッキンゼー・アンド・カンパニー
（AIとデジタル化の）進化は、必ずしもスムーズでも洗練されたプロセスでもありませんでした。企業は、強い圧力の下で新技術を慌てて導入または適応させなければなりませんでした。その結果、一部のシステムは不格好なままです。したがって、短期的な課題は、危機への対応から、これまでうまく行われてきたことを構築し制度化する段階へ移行することです。消費財産業、特に小売業では、それはデジタルおよびオムニチャネルのビジネスモデルの改善を意味するかもしれません。ヘルスケアでは、仮想的な選択肢を標準とすることが重要です。保険では、顧客体験をパーソナライズすることが重要です。半導体では、次世代製品を特定し、投資することが重要です。すべての企業にとって、M&Aにおける新たな機会と、能力構築への投資の緊急の必要性があります。
COVID-19の危機により、企業は業務を再構成する必要に迫られ、同時にそれを変革する機会も生まれました。そうすることで、より高い生産性がもたらされるでしょう。
「すべての企業がテクノロジー企業になる」
周博文（Zhou Bowen）博士、JDテクノロジー委員会委員長、JD.com副社長
2020年という過去1年を一語で表すなら、多くの人にとって「不確実性」が最初の選択になるでしょう。私たちは皆、こうした不確実性の中に確実性を見いだしたいと願っています。それは常に可能とは限りませんが、未来について確実に言えることが二つあります。第一に、技術は進歩と進化を続けるということ、第二に、企業は持続可能な成長を維持したいと望んでいるということです。
この二つの確実性を組み合わせると、2030年までに、世界中のすべての企業が「テクノロジー」企業になると私は考えています。新しいビジネスモデルを生み出すにせよ、産業エコシステムを活用して発展させるにせよ、すべての企業は繁栄するために技術の恩恵を必要とするでしょう。したがって、クラウドコンピューティング、AI、ビッグデータ、モノのインターネットなどに代表される、産業のデジタル化とインテリジェント化は、今後10年間で最大の機会となり、2021年は、産業がこの変革に備え、積極的に取り入れるための重要な出発点となるでしょう。
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