パンデミック後の今は、働き方のすべてを見直し、再構築するまたとない世代的な機会です。
デジタルを最優先することは、今後、成功する多くの企業にとって重要な基盤であり続けます。その加速は、まさに変革と呼ぶにふさわしいものです。
デジタル本社があれば、従業員からパートナー、顧客まで、誰もが一か所に集まり、物理的な場所に左右されずに必要なデータやアプリを連携できます。
チャネルベースのメッセージングは、パンデミック前の職場における多くの課題――部門間の縦割りやセキュリティ上の問題から、生産性や職場への帰属意識まで――の解決策となりました。しかし、チャネルベースのメッセージングを生み出したSlackでさえ、リモートワークや分散型の働き方におけるこのツールの力を理解するのに時間がかかりました。オフィスが最大限の生産性に不可欠だと思っていたのは、わずか2年足らず前のことです。受け入れにくいと感じる人もいるかもしれませんが、世界中の労働者や企業が、それが誤りであることを証明してきました。
2020年3月、Slackが全員をオフィスから退去させたとき、何が起きるのか分かりませんでした。答えは何もなく、今日に至っても、ほとんど答えは見つかっていません。私たちも他の皆さんと同様、この世界規模の実験に参加してきました。しかし、この学びの過程の一部が、より生産的で革新的な企業へとつながりました。デジタルを最優先することが今後、成功する多くの企業にとって重要な基盤であり続けることに、もはや議論の余地はありません。その加速は、まさに変革と呼ぶにふさわしいものです。要するに、今や最も重要な本社はデジタル本社なのです。
デジタル本社でチームの結びつきを強める
パンデミックが始まったのは2年前ですが、それは何十年分もの進歩を象徴しています。元いた場所へ急いで戻る必要がないのと同じように、先へ急ぐ必要もありません。働き方のすべてを見直し、再構築するまたとない世代的な機会です。
私の考えはこうです。以前は、物理的なインフラに膨大な時間と労力を費やしていました。協働のための共有スペースは今後も役割を果たしますが、物理的なインフラに費やしていた時間の大半は、デジタル本社に充てるべきです。つまり、仕事をより容易に進め、人間ならではの混沌とした創造的な仕事のための余地を生み出すツールです。Slackでは、物理的には離れていく一方で、デジタル本社においてチームの結びつきを強めようとしてきました。適切に整えれば、デジタル本社は従業員からパートナー、顧客まで、誰もが一か所に集まり、物理的な場所に左右されずに必要なデータやアプリを連携できる場になります。
デジタル本社は、従業員が仕事に来る必要があるのではなく、来たいと思う組織づくりに役立ちます。文化や、組織を働きがいのある場所にするあらゆる要素を、デジタル空間に取り入れるのです。大退職時代にあって、これはさらに重要です。英国の労働者の4人に1人が転職を予定しています。この2年間で人々の暮らしは変わりました。物理的な職場を前提とした働き方に、元通りに戻るよう求めることはできません。柔軟な働き方は、通勤を減らし、従業員の時間を増やし、燃え尽きを抑え、より多様な人材を引きつけます。
では、効果的なデジタル本社をどう築けばよいのでしょうか。いくつかのベストプラクティスが大きな効果をもたらします。
お知らせ用チャンネル：従業員に直接伝えて情報を共有し、管理層を経由することで生じる誤解や情報の希薄化を防ぎます。
カスタムステータスと絵文字：ステータスを設定して近況をさりげなく伝える（たとえば、子どもの迎えや薬局への立ち寄りが必要な場合）方法として、またメッセージに効率よく反応する方法として便利です（賛成を示す親指を立てた絵文字や、完了を示すチェックマークなど）。
会議をチャンネルに移す：多くの人が、不要な会議に週に少なくとも数時間を費やしていると言ってよいでしょう。積み重なると、驚くほどの時間になります。非同期の働き方を広げられることは、デジタル本社の大きな利点です。特定の時間に特定の場所にいたり（あるいは特定の通話に参加したり）する必要なく、テキスト、音声、動画でのコミュニケーションを増やせます。
新しい働き方へと転換した企業の最近の事例で、私が気に入っているのはMan Group、 綿繰り機や自転車よりも前に創業した世界的な投資会社で、最近、完全リモート勤務に移行しました。経営陣は、世界19か所のオフィスで働く1,400人の従業員を迅速に移行させ、2週間足らずでリモートワーク技術を導入しました。その結果、拡張性とセキュリティが向上し、仕事をより可視化・協働しやすいチャンネルに移すことで縦割りも解消されました。セキュリティを損なうことなく、デジタル本社の生産性が高まり、会社全体の生産性も向上しました。
仕事の未来について、これほど楽観的になったことはありません。古い習慣から抜け出し、混乱のさなかに、自分たちにできる最善の方法で挑戦しています。将来、最も成功する企業は、今この思慮深いデジタル変革に投資する企業でしょう。
