力強く持続的な世界経済の回復は、中小企業がコロナ後の時代に適応できてこそ可能になります。
デジタル技術が中小企業の回復を推進するでしょう。
オンライン決済やマーケティングの仕組みは、中小企業が新たな世界規模の顧客基盤にリーチするのに役立ちます。
中小企業は世界経済の基盤であり、世界全体の企業の90%、雇用の60～70%、GDPの50%を占めています。力強く持続的な世界経済の回復は、これらの企業がコロナ後の消費者行動にうまく適応できてこそ可能になります。ここで、デジタル化が偉大な平等化装置となります。
デジタル技術は、いくつかの理由から中小企業の回復を推進するでしょう。第一に、モバイル機器の普及により、人々がデジタル化の恩恵を体験しやすくなりました。世界のモバイル機器利用者数は、2021年の63億8,000万人から2026年には75億2,000万人に増加すると予想されており、デジタルシフトは今後数年でさらに加速するでしょう。
第二に、人々の買い物の仕方は何年も前から変化しています。実店舗が果たす役割は常にあるでしょうが、買い物の未来はますますオンラインへと移行しています。6月にモルガン・スタンレーは、世界のeコマース市場が現在の3兆3000億ドルから、4年後の2026年には5兆4000億ドルへと成長し、60%以上増加するとの予測を発表しました。
中小企業にとって、デジタル化の恩恵は明らかです。強力なデジタル戦略を持つ企業は、オンラインチャネルが実店舗での買い物の減少を緩和したため、景気後退に対してより適切に備え、事業を多角化することができました。経済協力開発機構（OECD）によれば、デジタルな未来に投資した企業は、コミュニケーションの改善や世界市場へのスムーズな参入など、その他多くの長期的な恩恵を経験しました。
ある独立した調査によると、デジタルトランスフォーメーションを優先した中小企業は、デジタルトランスフォーメーションの取り組みを始めたばかりの企業の2倍の収益成長を達成し、デジタル化を優先しなかった企業と比べると8倍の収益を上げていることも分かりました。
明るいニュースとして、OECDの調査によると、デジタル化は広がりを見せており、パンデミックの結果として、最大70%の中小企業がデジタル技術の利用を強化しています。アント・グループは、デジタル決済・マーケティング技術と金融プラットフォームを活用し、ますますデジタル化し国境の垣根が低くなる経済において、中小企業が優位に立てるよう支援しています。
Alipay+は、国境を越えたデジタル決済とマーケティングのソリューションを一括して提供するサービスで、世界のブランドとモバイルに慣れた消費者を世界中でつなぎます。現在Alipay+は、250万の世界の加盟店が、特に東南アジアの10億人以上の電子ウォレット利用者と関わることを可能にしています。これにより、スマートフォンを持つ銀行口座を持たない、または十分に利用していない成人も、クレジットカードや銀行カードを持つ人と同じくらい便利に、オンラインおよびオフラインで支払いを行うことができます。
世界経済フォーラムはデジタル貿易に関して何に取り組んでいますか？
11月のシンガポール・フィンテック・フェスティバルでは、新たなAlipay+ D-storeサービスの発表により、中小企業支援においてさらに一歩踏み出しました。このサービスは、加盟店の決済、運営、サービス、マーケティングをデジタル化するツールキットを一括して提供します。多くの飲食（F&B）事業者が現在、Alipay+ D-storeを活用して店舗や運営をデジタル化し、売上の増加と顧客体験の向上につなげています。
起業家精神の力、特に世界中の何百万人もの中小企業経営者の力を過小評価することはできません。彼らは世界の成長エンジンですが、パンデミックのためにいまだ苦戦しています。デジタル化を活用して新たな世界規模の顧客層にリーチできるよう支援することで、この課題を解決する世代に一度の好機があります。
