デジタル戦略は、革新的な社会的企業の持続可能な発展に向けた規模拡大と、市民が社会的包摂を推進する力を得るうえで重要です。
新型コロナウイルス感染症のパンデミックはデジタル変革を加速させ、オンラインでサービスを提供する機会と課題を浮き彫りにしました。
マイクロソフト、社会起業家精神のためのシュワブ財団、そして世界経済フォーラムの社会起業家精神のためのグローバル・アライアンスが、社会変革を担う人々を支援するために連携します。
社会起業家の重要性は、かつてないほど高まっています。利益ではなく社会にもたらす善によって成功を測る、目的主導型の社会的企業は、不平等の削減、新型コロナウイルス感染症のパンデミックへの対応、気候変動の影響緩和に最前線で取り組んできました。
彼らが持つ独自の専門知識を最大限に生かし、世界各地の不利な立場にあるコミュニティとの信頼関係を活用するために、テクノロジーを通じてその影響力を飛躍的に高めることができます。
最良のデジタルツールとデジタル変革に向けた戦略的計画を提供することで、彼らの業務を変革し、顧客の力を高め、社会的経済の影響力を新たな高みへと引き上げる機会が得られます。
行動を起こすのに、これほど適した時はありません。パンデミックから得られた際立った教訓の一つは、経済のあらゆる分野でデジタル技術の導入が急速に進んだことです。何年もかかると見込まれていた事業慣行の変革が、わずか数週間で実現しました。
この変化の加速は、社会的企業に機会と課題の両方をもたらしています。適切な技術を利用できる状態でパンデミックを迎えた組織は、たとえば一部のオンライン教育団体のように成果を上げました。一方、対面でのやり取りに依存していた組織は、対応に追われました。
活動範囲を広げ、力を与える社会的企業向けデジタルソリューション
今後の方向性は明らかです。社会変革を担う人々が、スマートヘルスケアからマイクロファイナンス、資源管理まで、サービス提供の新たな方法を活用するにつれ、デジタルを取り入れた働き方はますます重要になります。
多くの社会変革を担う人々にとって、これは事業のレジリエンスを高めるだけの話ではありません。従来産業が変革されるなかで、リスクにさらされた人々が取り残されないよう、共に活動するコミュニティを第4次産業革命と経済の脱炭素化に備えさせることでもあります。
二つの要因によって、世界は転換点を迎えました。デジタルソリューションの必要性が差し迫る一方で、その導入を妨げていた実務上の障壁は低くなっています。特に、21世紀のデジタル通信の基本ツールである携帯電話がほぼ普遍的に普及したことで、情報技術革命を民主化し、その恩恵をさらに数十億人に届ける「絶好の機会」が訪れています。
しかし、デジタル技術は活動範囲を広げるだけではありません。人々に力を与える強力なツールでもあります。デジタルツールは、多くの人々に、より大きな自己決定権と情報へのアクセスをもたらします。遠隔地の村で作物の価格を調べる農家も、アジア、アフリカ、ラテンアメリカでオンライン教材を利用する若者や教師も、その恩恵を受けられます。
イノベーションの拡大を後押しするテクノロジー
たとえばRLabsやAfrica Teen Geeksは、今年ダボスで開催されるフォーラムの年次総会に参加し、支援が行き届いていないコミュニティでテクノロジーのスキル構築を支援することで、この可能性を実現しています。両団体は南アフリカを拠点としていますが、同様の取り組みは世界各地で進んでおり、RLabsはそのモデルを23カ国に広げています。
他の組織も、活動を拡大する触媒としてテクノロジーがいかに強力かを示しています。Glocal Healthcare Systemsは、たとえば遠隔医療とデジタル調剤を通じてインドの農村住民に現代的な医療を届けています。一方、AID:Techはブロックチェーンを活用し、数百万人の暮らしを変えています。AID:Techのシステムは、携帯電話を持ちながら他の身分証明手段を持たない人々にデジタルIDを付与し、銀行口座の開設や融資の利用、社会サービスへのアクセスを可能にします。
世界経済フォーラムは、社会イノベーションを推進するために何をしているのでしょうか？
新型コロナウイルス感染症のパンデミックから世界が立ち直るなか、包摂的なビジネスモデルが切実に求められています。今、他の社会的企業が前進できるよう支援すれば、社会的企業全体のセクターをより強固にできます。
多くの社会的企業が発展の初期段階やスタートアップ段階にある今こそ、飛躍的な前進を後押しする適切なデジタル技術を導入する絶好の機会です。
社会イノベーションを支援する組織
大企業にとって、社会的企業と連携し、そのニーズを支援することは、正しい行いであるだけでなく、賢明な選択でもあります。社会変革を担う人々を支援することで、多国籍企業は新たなビジネスモデルを学び、より明確な目的意識を持ち、世界各地の新たな顧客層との橋渡しを始めることができます。
また、社会的企業は国連の持続可能な開発目標（SDGs）の達成においても重要な役割を担います。そのため、社会的企業への支援は、大企業のESG（環境・社会・ガバナンス）目標の達成にも役立ちます。
マイクロソフトは、社会起業家精神のためのシュワブ財団との新たなパートナーシップを通じて、これらの考えを実践に移しています。この取り組みは、マイクロソフトの「Entrepreneurship for Positive Impact」を基盤とし、二つの重要な方法でセクターのデジタル変革に貢献します。
マイクロソフトは、人々の健康と環境の改善、社会的・経済的公平性の推進など、主要なSDG分野のプロジェクトに取り組む個々の社会的企業に、革新的なテクノロジー、メンタリング、事業支援を提供します。
マイクロソフトはフォーラムの社会起業家精神のためのグローバル・アライアンスに新たなメンバー兼中核的なチャンピオンとして加わり、他の民間企業、多国間機関、社会起業家を支援する環境整備の担い手とともに、エコシステムの発展における重要な役割を担います。
マイクロソフトとシュワブ財団のパートナーシップは、大手テクノロジー企業が社会変革を担う人々やエコシステムと連携し、双方に利益をもたらしながら影響力を拡大できることを力強く示しています。
社会的企業には、豊富な活力と才能があるかもしれません。しかし、経済、社会、環境の課題を解決するには、適切なテクノロジー、パートナー、人々の相乗効果が必要です。適切なツールとパートナーシップを通じて力を得てこそ、事業を構築・発展させ、世界規模で社会的価値を生み出すことができます。
