働き方がより柔軟でリモート中心となり、従来型ではなくなるなか、障害のある人々にとってこれは何を意味するのだろうか。
障害のある人々には、包摂的な一般企業の雇用主と、テクノロジーを活用した配慮が必要であり、創造的な仕事、ギグワーク、起業の機会へのアクセスも求められる。
障害を表す色である紫のセクターに埋もれた、隠れた仕事を掘り起こす時だ。
品質アナリスト、デジタルマーケター、サービスマネージャー、フルスタック開発者、テック系創業者、サイバーカフェ経営者、食料品店経営者、YouTuber、アーティスト、アクセシビリティテスター、介護者に共通するものは何だろうか。いずれも、さまざまな障害のある人々がすでに従事している、一般的な仕事、起業家的な仕事、創造的な仕事、そして「紫のセクター」の仕事を表している。重度かつ複数の障害のある人々も含まれる。また、障害のある人々（PwDs）にとって、将来広がっていく仕事の分野も示している。
障害のある人々の仕事の未来はどのようなものか
働き方がより柔軟でリモート中心となり、従来型ではなくなるなか、障害のある人々にとってそれが何を意味するのかを考えてみよう。彼らにとって仕事の未来はどのようなものか、そして来るべき変化にどう備えればよいのだろうか。
1. 包摂的な一般企業の仕事
ライラ*は、最も収益性の高い人材派遣会社の一つで卓越した成果を上げ、ほかならぬ代表取締役からキャリア形成の指導を受けている。彼女の職務では、さまざまな顧客先への頻繁な出張が必要だ。ライラには視覚障害がある。
2008年の景気後退が最も深刻だった時期、聴覚障害のあるアロクは、ほかの聴覚障害のある候補者や障害のない人々とともに契約社員として採用された。2年後、アロクを含む多くの聴覚障害者が正社員として採用された。理由は単純で、競争力だった。アロクはさまざまな職種の厳しいシミュレーションを受け、家族から寄せられていた低い期待を超えて、自分自身により高い期待を持つことを学んだ。
ライラやアロクが成長できるのは、包摂的な組織が、従業員に公平な機会をつくるため、障害者包摂のプロセスを端から端まで実施している場合だ。そこには、職務の機能面を明記した包摂的な職務記述書が含まれる。これによりライラとアロクは障壁を特定し、同僚と競い合うための解決策を探せる。また、視覚や聴覚に依存しない包摂的な評価、訓練を受けた面接担当者、「インクルーダブル」なトレーナー（この言葉はEnableIndiaが作ったもので、障害を含むあらゆる違いから価値を最大限に引き出すための知識、技能、姿勢を意味する）、そして成長を促すフィードバックを提供する管理職も必要だ。必要に応じて支援技術や各種の配慮を調達できるよう、会社は予算も確保しておくべきだ。
2. 公平な機会をつくる
需要側では、この分野を先導してきた社会セクターの組織と連携し、人事コミュニティ向けに障害者包摂の基準を定める必要がある。
障害のある人々（PwDs）を採用してきた包摂性の高い企業のなかにも、採用チームが障害者の採用を「ほかの採用と同じ」として扱い、公平な機会を設けないために失敗する企業がある。たとえば、面接に人工知能を使うことは、障害のある人々に対する差別につながる可能性がある。
障害のある人を採用するには、「排除する発想」ではなく「選び出す発想」が必要だ。企業が一般的な採用経路から何千もの履歴書を受け取ると、学歴などの応募資格や採用上のマイナス点を基準に人を選考から外そうとする。障害のある人の場合、履歴書を排除する発想で見れば、障害がマイナス点に映り、選考から外されかねない。また、社会の仕組みにおけるアクセシビリティ不足が障壁となり、候補者の母数自体が少ない。そのため、選び出す発想を採用する必要がある。
3. アクセシビリティ基準を守る
ライラが仕事を続けられたのは、使用するすべてのソフトウェアがアクセシブルであるか、専門家によってアクセシブルにされていたからだ。企業の調達プロセスは、ユニバーサルアクセシビリティ基準に準拠する必要がある。ウェブコンテンツ・アクセシビリティ・ガイドライン（WCAG）を満たすまでは、ソフトウェアを導入すべきではない。
4. 適切な期待を設定する
供給側では、競争と自分自身への期待が、障害のある人々（PwDs）の基盤となる要素だ。さまざまな障害のある人々がスキルトレーニングやスキルアップの機会を得られるようにすることが重要であり、特に、世界経済フォーラムの『Future of Jobs 2020』レポートで挙げられた技能が重要だ。
5. 将来への希望を育む
「早期のつながり」を促すプログラムや、次のようなオープンソースのリソースを通じて、幼い頃から意欲の種をまくことが重要だ。PwD向けのこの求人掲示板彼らは、ギグワーク、最新の市場動向、ソーシャルメディアの動画チェックのような「珍しい」仕事についても知る必要がある。親が子どもの仕事選びに関わるインドのような国では、一部の人には取るに足らないと思われかねないオンラインの仕事について、認知を高める必要がある。
6. 自分自身の道しるべになれるようにする
近年学んだことの一つは、障害のある人々（PwDs）が自分自身の就職支援担当者になれるよう力をつける必要があるということだ。徹底した職務分析と職務マッピングを行ったにもかかわらず、ロハンの役割は6か月後に変更する必要があった。自閉症のある彼にとって、就労訓練で競争力を身につけるだけでは不十分だ。新しい役割に移る方法を学ばなければ、仕事を失うことになる。
7. テクノロジーによる配慮で可能にする
最後に、テクノロジーや配慮は、障害のある人が自分で仕事を選ぶ助けとなる。ジータはプロジェクトコーディネーターとして高い競争力を発揮している。音声認識ソフトウェアの機能を使い、マウスをすばやく操作して特定のアイコンやメニューをクリックできるからだ。手を動かせなくても、テクノロジーを適切に活用すれば障壁にはならない。多くの重度かつ複数の障害のある人々が、職場に合わせた個別の解決策を使って働いている。
起業と自営業
発展途上国の農村部では、デジタル経済が広がりつつある。私たちが目にした調査によると、インドでは人口2,000人を超える村が多く、食料品店の需要が急増している。きょうだいのガンガとルドラは両脚にポリオの後遺症があり、食料品店でガソリンを販売している。カルナータカ州農村部の各地区で実施した自営業訓練の活動では、ポリオのあるジョンのように、デジタル経済にサービスを提供するためサイバーカフェを開業した人々に出会った。
世界経済フォーラムは、社会イノベーションを促進するために何をしているのか？
創造的な仕事と紫の仕事
マンジュナートの絵画は多くの国で展示され、称賛され、購入されてきた。彼は発話をしない自閉症のある人だ。Atypical Advantageのような企業は、障害のある画家、ピアニスト、ダンサー、演劇アーティスト、伝統工芸職人の作品を紹介する場を開いてきた。
パンデミックが最も深刻だった頃、ジヤは自宅でノートパソコンに身をかがめ、次々と文書の校正をしていた。彼女にとって最大の喜びは、自分の仕事によって視覚障害のある人々が文書を利用しやすくなったことだった。ジヤには知的障害がある。
ソウミタは、運動に影響する自己免疫疾患のある起業家だ。障害のある人向けの適応型衣料を販売するスタートアップを経営している。プリヤは身体障害のある人で、自分と同じような人々に自動車の運転レッスンを提供する事業を営んでいる。
これらの例は、障害を表す色である紫のセクターに埋もれた、隠れた仕事を示している。
私たちは、社会全体の思考こそが、デジタルインフラが関係者間のデータや資産を統合し、Samaaj（社会）、Sarkaar（国家）、Bazaar（市場）の担い手と大規模な共創を可能にして、波及効果を生み出す未来への道だと考えている。
*この記事に登場する個人の名前は変更している。
シュワブ社会起業家2020、EnAble India創設者。非営利団体として19を超える障害のある人々の生計に影響を与え、障害のある人々が社会の価値ある一員、積極的な市民、納税者、変革の担い手などとなるよう、その見方を変えている。
