デジタル技術のおかげで、ロックダウン中も企業や社会は機能を続けることができました。企業の存続を助け、弱い立場にある人々が医療を受け、子どもたちが学び続けられるようにしました。
パンデミックは、デジタル格差と、デジタルへのアクセスに依然として存在する隔たりを明らかにし、さらに深刻化させました。
ビジネスと社会のデジタル変革を率いるビジネスリーダーたちが、公平なデジタル変革を実現するための戦略を明かします。
この18か月で社会は変わり、世界のデジタル変革は加速しました。
プラス面では、デジタル技術のおかげで、ロックダウン中も企業や社会は機能を続けることができました。企業の存続を助け、企業の存続を助け、弱い立場にある人々が医療を受け、子どもたちが学び続けられるようにしました。いつかパンデミックの最悪期が過ぎ去れば、こうした教訓や技術の進歩を生かし、医療（特にメンタルヘルスケア）、教育、職業訓練、金融へのアクセスをさらに広げられるでしょう。
また、パンデミック下の経済に、待望の追い風をもたらしました。国連の「持続可能な開発報告書2021」は、経済回復の主要な原動力としてテクノロジー製造の役割を強調し、在宅勤務、遠隔学習、電子商取引への世界的な移行に伴い、コンピューター関連電子機器の需要が高まったことを挙げています。
しかし、世界では依然として30億人がオフラインであり、パンデミックはデジタル格差と、デジタルへのアクセスに依然として存在する隔たりを明らかにし、さらに深刻化させました。世界経済フォーラムとBCGの報告書によると。
多くの国や産業が、人々の新たな交流形態やリモートワークをすぐに取り入れ、円滑に適応できた一方で、移行の速さは脆弱性とリスクをもたらしました。2020年には、マルウェアが358%増加し、ランサムウェア攻撃が435%増加しました。大規模で戦略的なシステムへの攻撃は社会全体に連鎖的な物理的影響を及ぼし、その防止にはより高いコストがかかるため、デジタル格差はさらに深刻になります。偽情報、詐欺、デジタル上の安全性の欠如といった無形のリスクも、デジタルシステムに対する社会の信頼に影響を与えます。
最近の報告書でマッキンゼーは、デジタル時代が依然として新たなフロンティアである一方、デジタル変革には組織のあらゆる部分にわたる根本的な変化が必要であり、その変化はトップから始めなければならないと強調しています。「変革を成功させるには、CEOと経営幹部がデジタル時代における自社の姿を再構想することから始まります。変革的な価値を生み出す大胆なビジョンです。新たなビジネスモデル、新市場への参入、データを基盤とする資産の収益化などが考えられます。」
では、CEOや取締役会は具体的に何をすべきでしょうか。公平かつ持続可能な形で、この変化を実現するにはどうすればよいでしょうか。リーダーにはどのような考え方が求められ、組織、サプライチェーン、地域社会でどのような具体策を実行すべきでしょうか。
オンライン開催のダボス・アジェンダ（2022年1月17～21日）を前に、ビジネスと社会のデジタル変革を率いるビジネスリーダー10人に、公平なデジタル変革を実現するための戦略を聞きました。以下がその回答です。
「体制と検証済みのガバナンスモデル」
マイケル・C・ボドソン、DTCC社長兼CEO
デジタル化の急速な進展、デジタル化された製品への投資拡大、より分散型の金融システムへの移行を踏まえると、今後数年間の重要課題は、最高水準の投資家保護を支え、市場の成長を促す体制と検証済みのガバナンスモデルを確立することです。
信頼できる仲介者を介さないピアツーピアのやり取りという、DeFiの本来の考え方は、規制が緩和を意図するリスクそのものを高める可能性があります。市場インフラは、従来型市場からデジタル化された市場への移行において、さらに重要な役割を果たすでしょう。また、一貫したガバナンスの確立や紛争解決、パフォーマンスとレジリエンスの基準設定、市場の安定維持も担います。
これは、分散型台帳技術、人工知能、機械学習など、市場構造のエコシステムを根本から変えつつあるデジタル技術が生み出す自動化を、さらに取り入れることも意味します。より多くの資産クラスがデジタル化されるにつれて、市場インフラは、現金と証券の清算・決済を担う従来の役割から、「資産移転の促進役」へと進化し、登録証券や現金から、プライベート市場の証券、デジタルトークン、暗号資産で支払われる配当、中央銀行デジタル通貨まで、あらゆる取引を扱うようになります。今後、市場の変革は確実に進みますが、信頼できる仲介者は金融システムの安定性と完全性を守る上で、引き続き不可欠な担い手です。
「能力、ガバナンス、文化」
オズギュル・ブラク・アッコル、MESS理事長、トルコ金属産業雇用者協会（トルコ第四次産業革命センター）
パンデミックへの対応として、企業がデジタル化と自動化の取り組みを加速させる様子を見てきました。デジタル化と第4次産業革命（4IR）技術は、効率向上のためだけでなく、持続可能な開発目標（SDGs）の達成に向けた前提条件としても、産業を再編しています。この変革に備えるには、能力、ガバナンス、文化を通じて組織と従業員を支援する必要があります。
トルコ最大の雇用者団体であるMESSは、会員向けにテクノロジーセンター（MEXT）を設立しました。100件以上のユースケースとシナリオ、研修、多面的な体験の場を提供し、産業企業のデジタル変革に必要なサービスを備えています。5年間で25万人を訓練し、デジタルリテラシー・人工知能アカデミーのプログラムを通じて、労働者をデジタルの未来に備えさせます。この能力構築を機能するデジタルエコシステムで支えるため、トルコ第四次産業革命センターと協力し、ガバナンスの形成に取り組んでいます。ワーキングカルチャー変革運動を通じて、労働者をデジタル時代の職場文化に備えさせています。
社会経済の発展を支え、あらゆる組織のすべての階層の従業員を包摂するデジタル生産インフラと、それを補完する働き方を確立することが重要です。最終的には産業全体に広げ、とりわけ近隣諸国を鼓舞することを目指します。
「データを集約し、つなぐ」
アリンドム・ダッタ、ラボバンク農村・開発銀行部門エグゼクティブディレクター兼責任者／アドバイザリー
新興国では、差し迫った農業課題に対処するため、AI、IoT、ブロックチェーン、ドローンを活用したソリューションの可能性が探られています。これらの技術は、特に小規模農家にとって、農業の持続可能性と生産性を大きく変える可能性を秘めています。
多様な関係者の協働を促す官民連携は、こうした技術を拡大する有効なモデルとなり得ます。例えば、農業分野で拡大する「ラストマイル配送」のスタートアップ・エコシステムを支援し、データに基づく信用リスク評価を通じて、小規模農家に革新的な融資の仕組みを提供できます。現場や気象のデータ、サプライチェーン分析、市場基盤のプラットフォームを活用した個別設計の保険パッケージにより、農家の所得、環境の持続可能性、包摂性をさらに高めることができます。
しかし、4IR技術による農業イノベーションを実現する上で最大の課題は、農業データの入手可能性、品質、使いやすさが限られていることです。この障壁を乗り越えるため、農業データ交換所は、異なるデータ提供者と利用者のデータを集約してつなぎ、複雑な農業関係者のエコシステムにおけるデータの非対称性を減らすことを目指しています。農家に大規模に価値を届けるには、合理化され、拡張可能で持続可能なデジタル農業エコシステムをさらに発展させる必要があります。
気候目標の達成に向け、分野横断的な協働に「デジタル技術を適用する」
ボリエ・エクホルム、エリクソン社長兼CEO
科学的知見は明らかです。地球温暖化を1.5度に抑える必要があります。そのためには、2030年までに世界の温室効果ガス排出量を50％削減しなければなりません。
情報通信技術（ICT）部門には、2030年の節目を前倒しで達成し、他の産業部門が低炭素経済へ移行するのを可能にする力があります。低炭素経済は、気候変動の緩和に不可欠です。
現在、ICTが世界の温室効果ガス排出量に占める割合は1.4％ですが、調査によると、ICTソリューションによって他部門の排出量を15％削減できる可能性があります。
5Gには、正味の炭素排出量をさらに大きく削減する可能性があります。オープンイノベーションの基盤として、5Gはスマート製造や公共交通システムから、電気自動車を支えるスマート送電網、再生可能エネルギーのさらなる導入、さらには効率的な物流まで、幅広い産業に直接的な影響を与えるでしょう。
AIやIoTなど他の技術を組み合わせれば、より多くのことを、より速く実現できます。
気候変動対策は科学に基づかなければなりません。分野横断的な協働にデジタル技術を適用することが、この課題の達成を後押しする重要な手段となります。
「テクノロジーを善のための力に」
パット・ゲルシンガー、インテルCEO
私たちはデジタル・ルネサンスの瀬戸際に立っています。
人類は、可能性の範囲を定めるためにテクノロジーを生み出します。何かができるかを「IF（もし）」と問い、「WHY（なぜ）」を理解してから、「HOW（どのように）」と問います。イノベーションを倫理的なものとし、誰もが利用できるようにするにはどうすればよいでしょうか。
新型コロナウイルス感染症（COVID-19）は、従来の計画や時間軸を覆し、テクノロジーを疑いようもなく不可欠なものにしました。パンデミックによってデータを介してデジタルと物理の世界が結びつく速度は、私たちが活用できる強力な技術、すなわち、あらゆる場所で利用できるコンピューティング、クラウドからエッジまでのインフラ、広範な接続性、AIの影響力と可能性を大幅に加速させ、発見と成長を前進させています。
クラウス・シュワブが指摘したように、「新しいテクノロジーと、世界を認識する新たな方法は、経済・社会構造に大きな変化をもたらします」。今日、あらゆる企業がテクノロジー企業です。テクノロジーを1と0からなる二進法のシステムと捉えることはできますが、イノベーションはゼロサムゲームではありません。
そのすべての中心には半導体があります。産業界と世界社会として、テクノロジーを善のための力とし、地球上のすべての人々の暮らしを向上させる選択ができます。倫理的な成果を重視し、業界共通の標準とオープンプラットフォームに基づいて、イノベーションを進めることができますし、そうすべきです。さらに、技術の発展を広く利用可能にするため、強靱で地理的にバランスの取れたサプライチェーンを構築しなければなりません。
「人とテクノロジーの協働を促す」
ビジェイ・グントゥール、HCLテクノロジーズ コーポレートバイスプレジデント兼エンジニアリング・研究開発サービス責任者
パンデミックにより、ビジネスのバリューチェーン全体でデジタル導入が加速しました。ビジネス慣行、製品、組織のデジタル変革に対する世界の支出は、2025年には年平均成長率16.4％で2兆8,000億ドルに達すると予測されており、2020年の割当額の2倍を超えます。
デジタル技術は、企業が製品を調達・創出する方法だけでなく、消費者が製品と関わり、消費する方法も支えています。デジタルエンジニアリングは、製品と消費者の間で、創出、発見、消費、継続的な交流を実現するこの変革を可能にしています。AR／VR／XRは現実とデジタル上の対応物との隔たりを埋め、継続的な交流から生まれる豊富なデータを活用して、体験や製品を改善し、多くの場合、新たな製品を生み出しています。企業は互いに協働する「マッシュアップ型」の事業体を形成し、これまでにない、より大きな価値を消費者に提供しています。
もちろん、将来のデジタル変革プラットフォームの構築には、事業との整合性の確保、変革管理、技術力、組織の営業変革といった課題が伴います。最も成功するデジタルプラットフォームは、人とテクノロジーの協働を促し、顧客と従業員の関与を高め、目に見える財務的リターンを生み出す、継続的な「変革」の文化を実現します。
「具体的で測定可能な世界規模の影響目標を、事業の根幹に組み込む」
ラグー・ラグラム、VMware CEO
あらゆるリーダーが、顧客と新たな方法で関わり、分散型の従業員を支援するアプリケーションの活用に重点を置きながら、自組織の運営方法を再定義しています。
ほんの数年前と比べると、「変革を正しく実行する」ことは、売上成長や収益性といった重要な経営指標を超えるという認識が広がっています。
ほぼすべての変革施策の中核には、企業はこの機会を捉え、私たちの時代が直面する最も重大な課題、すなわち、より公平で持続可能かつレジリエントな未来の実現に貢献できるし、そうしなければならないという認識があります。今や切迫感が高まり、顧客と従業員の双方が具体的な行動を求めていることも認識されています。
善意を持つだけでは、もはや十分ではありません。鍵となるのは、具体的で測定可能な世界規模の影響目標を事業の根幹に組み込み、結果の透明性とリーダーの説明責任を確保することです。
デジタルの平等とレジリエンスから炭素削減まで、私たちが直面する世界的課題は複雑です。あらゆる企業に果たすべき役割があり、その出発点は、環境と社会への影響をあらゆる活動の中心に据えることです。
「サイバーリスクを企業の発展戦略に組み込む」
ドミトリー・サマルツェフ、BI.ZONE CEO
ビジネス界は、デジタル変革がもたらす発展と成長の機会から恩恵を受けています。しかし、こうした機会はサイバー攻撃の侵入経路も広げます。拡大するデジタルインフラのレジリエンスには多くの要件があるため、サイバーセキュリティはすでに取締役会で議論すべき課題となっています。それでも、一部の企業はセキュリティの問題を軽視しています。取り返しのつかない損害を避け、事業変革を成功させるには、いくつかの対策を講じることが重要です。
第一に、サイバーリスクは今や事業リスクであるため、企業の発展戦略に組み込むことです。洪水や火災と同じように、1度のサイバー攻撃で事業が数日から数か月にわたり中断する可能性があります。サイバーリスクへの対処は、複数の部門が関わる複雑で多面的な課題ですが、発展戦略に盛り込むことで、将来の大きな財務的・評判上の損失を避けられる可能性があります。
これに確実に対処し、企業のサイバーレジリエンスを保つためのあらゆる取り組みを進めるには、その責任を個人として担う取締役会メンバーを任命する必要があります。
セキュリティへの投資、サイバーリスクへの対処、インフラ保護策については、取締役会レベルで重要な決定を行う必要があり、その担当者が責任を負うべきです。
「学校、政府、非営利団体、民間組織の緊密な連携」
チャック・ウィッテン、デル・テクノロジーズ共同最高執行責任者
パンデミックは、生活のあらゆる部分に及ぶ世界規模の大規模なデジタル変革を加速させました。また、デジタル技術を利用できる人とできない人の隔たりを広げ、教育、医療、雇用機会に大きな不平等をもたらしました。実際、世界の学齢期の子どもの約3分の2がオフラインだと推定されています。
しかし、デジタル・ディスラプションの時代はまだ始まったばかりです。正しく取り組めば、世代を超えて隔たりを縮め、機会の公平性を高めるチャンスとなります。そのためには、世界中の十分な支援を受けられていない地域社会が機会に公平にアクセスできるテクノロジー・エコシステムをつくるため、学校、政府、非営利団体、民間組織が緊密に連携する必要があります。世界経済フォーラムのEDISONアライアンスは、その好例です。
テクノロジーへのアクセスは、もはや選択肢ではありません。世界中の何百万人もの暮らしを向上させる上で、欠かせない要素です。
世界経済フォーラムは、子どもたちのデジタルリテラシーを高めるために何をしているのでしょうか。
「従業員は重要な役割を担う」
オリベラ・ザテザロ、サンコア・エナジー サイバーセキュリティ・プライバシー担当ゼネラルマネジャー
デジタル変革は、ビジネスのあらゆる側面を変える可能性があります。新しい技術とプロセスにより、効率と利益が向上し、業務の流れが合理化されます。
大きな機会と恩恵をもたらす一方で、こうした新技術にはセキュリティとプライバシー保護の面で重大な課題があります。したがって、デジタル変革を健全に進めるには、サイバーセキュリティとプライバシーの適切なガバナンスが必要です。設計から導入まで、開発プロセス全体にわたってセキュリティとプライバシーの要件を組み込まなければなりません。
また、構築するサービスがサードパーティーの技術に大きく依存していること、そして迅速かつ効果的なデジタル変革を進めるには、関係者の責任を明確にして共有することが欠かせないと理解することが重要です。最後に、組織全体でセキュリティとプライバシーを最優先し、文化に根付かせなければなりません。不審なメールや異常な活動の検知と防止において、従業員は重要な役割を担います。そのため、サイバーセキュリティとプライバシーに関する研修と意識向上を従業員に提供することは、攻撃や侵害を防ぐ知識と直感を身につけてもらう上で極めて重要です。
