データの不正利用、誤情報、スパムボットなどをめぐる報道が相次ぎ、テクノロジーへの不信感は深刻な水準に達しています。
企業リーダーは、新たな規制を待ってから行動する必要はありません。テクノロジーへの信頼を回復するために、今すぐできることはたくさんあります。
何よりもまず、人々について生成されるデータが、プライバシーとセキュリティに配慮しながら、本人の利益のために利用されるようにすることが重要です。
スマートフォンを使うたびに、新しいデータが生まれます。スマートウォッチに目をやるときも、通勤するときも、スマートスピーカーで照明をつけるときも同じです。私の何千もの行動が、毎日何千ものデータポイントを生み出しています。友人や近所の人、子どもたちを含め、デジタルツールを使う人なら誰もが同じです。
日々ますます多くのデータが生まれ、新しいテクノロジーが私たちの生活に深く入り込む一方で、どのような情報が収集され、何に使われ、どうすればアクセスできるのかについて、透明性が欠けていることが少なくありませんでした。
その結果、人々のこうしたテクノロジーへの信頼は何年にもわたって損なわれてきました。データの不正利用、誤情報、スパムボットなどをめぐる報道が相次ぎ、不信感は深刻な水準に達しています。
企業がこの問題への対処を改善できなければ、人々は新しいテクノロジーを使いたがらなくなるでしょう。それはイノベーションを遅らせ、デジタル経済から私たち全員が得られるはずの大きな恩恵を損なうことになります。
テクノロジーへの人々の信頼を築く
私たちは皆、より安全で、よりスマートで、より包摂的なデジタル経済の実現を後押しできます。そのための方法を3つ紹介します。
1. データのプライバシーと保護を強化する
世界中で何千万人もの親が子どもの居場所を把握するために利用してきた、家族向け安全アプリがあります。調査によると、2021年、このアプリは位置情報を約12社のデータブローカーに販売していました。アプリ運営会社は販売を縮小しましたが、すでに損害は生じていました。信頼は失われたのです。
これは、人々のデータを収益化する数十億ドル規模の業界の一例にすぎません。デジタル世界に参加するために、個人データを絶えず共有しなければならないことが、私たち全員が払う隠れた代償であってはなりません。誰も読まないような長く難解な同意書も、問題の一因です。
企業は、人のデータは本人のものであり、本人の利益になるべきだという基本原則に立ち返ることで、取り組みを強化できます。そう、実にシンプルなことです。欧州連合（EU）の一般データ保護規則（GDPR）はこの点を後押しし、企業は強固なプライバシー保護を組み込んだ製品を設計し、人々のデータがどのように扱われるのかをより明確に説明し、本人がデータにアクセスして削除できる機会を設ける必要があると定めています。
世界中のより多くの企業が、こうした原則の多くを取り入れるべきです。利用者はきっと感謝するでしょう。
2. より安全な暗号資産エコシステム
テクノロジーへの信頼を語るなら、暗号資産への信頼にも触れずにはいられません。FTXの破綻以前から、多くの人々や金融機関は暗号資産の安全性に懐疑的でした。今や暗号資産業界全体が、さらに厳しい目にさらされています。
私の会社も多くの企業と同様、ブロックチェーン技術には、より効率的な金融商品や決済システムを構築する大きな可能性があると考えています。しかし、まず信頼がなければ、何も実現できません。
規制を強化すれば、信頼の構築は大きく前進します。また、暗号資産業界と伝統的な金融業界の企業は、より緊密に連携する必要があります。既存の金融機関や金融サービス企業は、リスク管理、マネーロンダリング対策規制、コーポレートガバナンスの手順に精通しています。そうした知見を暗号資産業界に取り入れれば、まだ若いこの業界に必要不可欠な基準と統制をもたらせます。
3. AIに潜む偏見を取り除く
2016年、ProPublicaは、米国の裁判官や仮釈放担当官が使用するアルゴリズムについて、白人の被告より黒人の被告を、さらなる犯罪を犯す高リスク者と誤って判定する可能性が2倍高いことを明らかにしました。英国の貴族院と、英国の国連人種差別撤廃委員会も、警察活動におけるAIについて同様の懸念を表明しています。
AIシステムには多くの隠れた偏見が入り込み、人々の自由や生計に深刻な害を及ぼす可能性があります。複数の研究は、融資や就職、さらには医療機関を受診する際に、AIが人々の社会的不平等を悪化させる可能性があると指摘しています。
企業リーダーは、新たな規制を待ってから行動する必要はありません。今すぐできることはたくさんあります。AIに潜む偏見を取り除くため、たゆまず取り組まなければなりません。そのためには、調査と検証を行い、透明性と説明責任を一段と強化するしかありません。多くの企業がこうした措置を講じていますが、協力すればさらに多くのことができます。
サイバーセキュリティに関して、世界経済フォーラムはどのような取り組みをしていますか？
The サイバーセキュリティセンターは、リーダーたちが集い、進化するサイバーリスクとそのシステム全体への影響を理解するための、信頼できるプラットフォームを提供しています。相互接続がますます進むデジタル世界で、理解と信頼を築くことに重点を置いています。
分野を超えた協力と知見の共有を促すことで、同センターはパートナーがサイバー・レジリエンスを強化し、共同での対応が必要な課題に取り組むのを支援しています。
AIシステムが誰に対しても同じように対応すれば、信頼の強化につながります。
信頼は、約束をし、それを何度も繰り返し守ることで築かれます。
ビジネス界は、まさにそのことに注力すれば、テクノロジーへの信頼を取り戻せます。人々について生成されるデータが、プライバシーとセキュリティに配慮しながら、何よりもまず本人の利益のために利用されるようにすること。人々が理解しやすく、より多くの企業が従うデータ原則をつくること。暗号資産に基準を導入すること。AIに潜む偏見を取り除くことです。
テクノロジーの利用者としてもリーダーとしても、私たちは自分自身と顧客のために行動する責任があります。
