CEOは財務業績とパーパス主導の価値観のバランスを取らなければなりません。
多くのリーダーが、障害インクルージョンの複雑さに圧倒されています。
改善された障害データは、職場における障害インクルージョンを前進させることができます。
今日のC-Suiteリーダーは、受託者責任を果たすと同時に、組織に期待されるパーパス主導の価値観の守り手としての役割を担うという、困難な任務を負っています。こうした価値観を具体的な行動へと転換するには、労力、コスト構造、そして社内外のステークホルダーに透明性をもって伝えることのできる、正確で意味のあるデータへのアクセスが必要です。また、強固な財務的リターンの提供と包括的な組織づくりは、本質的に相反する取り組みではないという立場を守り抜く姿勢を持つリーダーも求められます。
今日の最上級リーダーにとって、これは、ポストCOVID-19のメンタルヘルスの危機、エネルギーと気候の危機、そして各国によるグローバル化の後退とデジタル主権への急速な動きに特徴づけられる地政学的環境の複雑さを乗り越えることも求められる時期に当たります。包括的な組織を築き、率いながらこれらすべてに対処することは、いずれも手ごわい課題です。
では、この非常に複雑な今日のCEOの責任範囲の中で、障害インクルージョンはどこに位置づけられるのでしょうか？
多くのリーダー、特にパーパス主導の価値観を組織内で実践することに最も力を入れている人々でさえ、障害を一つのアイデンティティかつデータセットとして捉えることの複雑さ、観察されている進捗の遅さ、そして障害インクルージョンの概念を、リスクモデリング、重要性の評価、事業継続および緊急対応計画といった主要な業務プロセスに組み込む方法について、圧倒されていると認めています。また、障害が自分たちに直接的または間接的にどのような影響を与えているかという個人的な体験を語るために、自らの声を上げることをためらう傾向もあります。
障害に関するパフォーマンスデータの空白への対応
The Valuable 500の立場は、変化は年次報告書および決算報告書（ARA）を通じた自主的な情報公開によって、障害に関するパフォーマンスデータの空白に対処することから始まるというものです。これは個々の企業による透明性の向上から始まり、真に変化を生み出すための集団的かつ足並みをそろえた行動へと結実させる必要があります。
今年のダボス会議で、当社は包括的な報告に関するホワイトペーパーを発表しました。これは、当社の500社および より広範な環境・社会・ガバナンス（ESG）報告の仕組みに導入されるべき、5つの障害インクルージョンに関する主要業績評価指標（KPI）を提示するものです。
リーダーは、測定されたものは管理されるというスローガンに精通しています。この5つの標準化された障害インクルーシブなKPIを採用し、公に報告することで、個々の企業のパフォーマンスをより適切に監視し、企業間の比較を可能にすることができます。そうすることで、これまでよく理解されていなかった変化の推進要因も明らかになるでしょう。
リーダーは、障害に関するパフォーマンスが非常に低い水準から包括的な報告の取り組みを始める覚悟を持つべきですが、この分野において組織の成熟度が低い企業が数多く存在することを認識すべきです。多くの点で、求められている透明性は企業心理に反するものです。どの評価基準においても優れた成績を収めないことは、非常に居心地の悪いものになりうるためです。
最適とは言えない状況にあるとはいえ、企業における障害に関するパフォーマンスの現状が、変化の実行や、社内外のステークホルダー（世界の障害者コミュニティを含む）への透明性のある洞察の提供を妨げるものであってはなりません。端的に言えば、完璧を目指すよりも進捗を優先すべきです。
組織が、障害のある従業員をどれだけ雇用しているか、障害のある従業員が組織内で日々どのような生活を送っているか、そして従業員のうち何パーセントが障害インクルージョンに特化した研修を受けたかといった主要なパフォーマンス基準を把握していない場合、不公平または非包括的な既存のシステム、プロセス、および定着した働き方を見直すことは非常に困難です。
同様に、組織が、ソーシャルメディアのコンテンツやその他のデジタル資産が、推定20％の世界人口にとってアクセスできない状態になっている程度を把握していない場合、この問題に対処するためにどれほどの作業が必要か、あるいはどのような現実的な目標が設定できるのかは不明確なままです。
障害インクルージョンの推進
先進市場と新興市場の両方で、従業員と消費者は、より良い生活の質、より強いつながり、そしてより多くの機会を求めています。これは特にGen-Zの障害者コミュニティに当てはまります。彼らは自らの障害のあるアイデンティティに誇りを持ち、障害は医学的なものではなく社会的に構築されたものであると理解しており、もはや見過ごされることを良しとしません。障害のない同世代の人々もこの動きに注目しており、自分たちが関わるブランドに対してもより高い水準を求めています。
障害者コミュニティは、世界経済に十分に参加する機会から長く苦しい形で排除されてきた歴史があります。リモートワーク、eコマース、デジタル環境の進化が、障害者コミュニティに多くの扉を開いてきた一方で、深刻な不公平は依然として存在しており、メタバース、AI、機械学習の台頭に関連して、事前に対処されなければ、さらなる排除の可能性は非常に現実的な脅威です。今日のCEOには、障害に関するデータを事業パフォーマンスの基準に組み込み、障害インクルージョンにおける具体的な前進を現実的に達成できるようにする重要な役割があります。
