PwCの第26回「グローバルCEO調査」によると、深い変革がなければ、10年後に存続が難しくなる企業は10社中4社に上る可能性がある。
CEOは、顧客需要の変化、規制の変更、人材不足、テクノロジーによる破壊やデータの爆発的増加など、適応しない企業を淘汰する様々な要因があると見ている。
しかし、近い将来の圧力に直面しながらも深い変革を実現しているCEOも存在する。その取り組みを紹介しよう。
ビジネスリーダーは、船長と同様に、水面の波と深層の潮流の両方を見極めて進まなければならない。船長であれば誰もが知っているように、海面の波は船を転覆させるため、慎重に乗り切る必要がある。しかし、船の進路に長く影響を及ぼすのは潮流であり、その持続的な力は時に見えにくい。
PwCの第26回「グローバルCEO調査」は、この二重の要請を明確に示している。CEOは、インフレ、マクロ経済の変動性、地政学的紛争、そして世界経済に対する非常に悲観的な見通しなど、近い将来の大きな混乱を認識している。調査では、CEOの73%が今後12か月で経済成長が鈍化すると予想している。
一方で、CEOは成果をもたらす深く長期的な変革の必要性も認識している。驚くべきことに、現在の方向性を続けた場合に10年後も組織が経済的に存続できると考えていないCEOが10社中4社近くに上る。
潜在的な危険は、リーダーが近い将来の波に気を取られすぎて、より深い変革に取り組めなくなることである。
PwCは、顧客やビジネスパートナーとの協業、そしてCEO調査を通じて、CEOが今日の激動に対応しながら、同時に未来に向けて事業を再構築している様々な方法を目の当たりにしている。そのうちの4つのアプローチを、バランスを適切に保つためにビジネスリーダーが取り得る行動とともに紹介する。
1. CEOは大規模な再構築を進めている
見てきたように、CEOの40%近くが、大きな方向転換なしには10年後も自社が存続できないと考えている。この傾向はテクノロジー、ヘルスケア、製造業など、あらゆる業界に共通している。CEOは、顧客需要の変化、規制の変更、人材不足、テクノロジーによる破壊/データの爆発的増加など、適応しない企業を淘汰する様々な要因があると見ている。
先見性のあるCEOが、足元で急速に変わりつつある世界の中で自社の立ち位置を見直している例が見られる。例えば、PwCは、ある世界的小売業者が店舗型の事業からオンラインのマルチチャネル企業へと再構築できるよう支援し、また、ある世界的自動車メーカーが変化する顧客ニーズに応えるため、カーサブスクリプションへの事業多角化を支援した。
行動：企業の価値提案を再構想する。 企業の再構築による長期的な成功には、「今日の世界、そして明日の世界において、我々はどのような独自の価値を提供できるのか」といった、企業の最も基本的な問いに答える意欲が求められる。
2. CEOはコストを削減しても人材は削減しない
調査に回答したCEOの52%が、近い将来の経済的圧力への対応としてコスト削減を進めていると答えた一方、現在労働力の規模を縮小しているCEOは16%にとどまる。その理由は明確である。リーダーたちは、従業員の離職率が現状維持か悪化すると予想していると述べており、これは、大離職時代と、将来に必要なスキルを持つ人材を獲得するための競争が終わる気配がないと見ていることを示唆している。その結果、CEOは長期的に企業の存続を図る観点から、近い将来の深刻なコスト圧力にもかかわらず、人材への投資を維持している。私はこれが正しいアプローチだと考えている。PwCでは、経済的な逆風の中でも、昨年は highly skilled な人材を育成するために5億ドル以上を投資した。
行動：今日の労働者が本当に求めるものを提供し、人材を惹きつけて維持する。 今年、我々は世界中の52,000人の労働者に、なぜ仕事を選び、転職したのかを尋ねた。その結果、報酬が従来どおり重要であることに加え、従業員は柔軟性やハイブリッド勤務、関連性を保つための新しいスキル、そしてより大きな目的に貢献する機会も求めていることがわかった（75%が、社会に積極的に貢献する組織で働きたいと回答）。CEOへの教訓は何か。優れた人材を獲得し維持するために必要なあらゆることへの投資を続けることである。
3. CEOはサプライチェーンの強靱性を高めている
当社のCEO調査によると、地政学リスクにさらされていると考えるリーダーの多くは、地理的な拠点やサプライチェーンの調整などの対策を講じている（46%がこの対策を実施）。企業は、問題の地域から一斉に撤退しているわけではない。例えば、PwCと連携して作成された2022年の「中国ビジネスレポート」によると、今後3年以内に中国から事業を移転することを検討している米国企業はわずか17%である。これは、一部のCEOが、中国の経済的重要性を長期的に見据えながら、地政学的緊張による潜在的影響を緩和しようとしていることを示唆している。したがって、多くのビジネスリーダーは撤退するのではなく、サプライチェーンの強靱性を高めるための様々な戦略を適用している。
行動：サプライチェーンを嵐にも耐えられるようにする。 我々が見ているのは、企業がサプライチェーンの多様化と冗長性を構築し、予備の在庫を拡大している（ジャストインタイム在庫からジャストインケース在庫へと移行）。企業はサプライチェーンをよりクリーンでグリーンなものにしており、これまで以上にデータとテクノロジーを組み込んでいる。例えば、人工知能を活用したコントロールタワーにより、変化するリスクへの機敏な適応を可能にしている。
4. CEOは、気候変動が遠い将来の課題ではなく、今日の課題であることに気づいている
気候変動をリスク管理戦略に組み込んでいたと答えた少数派（40%）のCEOがいた2021年のCEO調査とは対照的に、最新の調査では、明確な過半数（58%）のCEOが、排出削減と気候リスクの緩和に向けた、データに基づく全社的な戦略を策定していることが示された。おそらくこれは、今日のCEOの50%が、気候変動によるコスト構造への影響が遠い将来ではなく、今後12か月以内に生じると予想しているためである。
行動：排出を抑えつつ、より暑くなる世界に今から適応する。 PwCは多くの顧客に対し、サプライチェーンの途絶から熱ストレスによる従業員の生産性低下まで、気候リスクを把握し管理するための支援を行っている。その過程で、我々はしばしば機会を見出し、利益を守りながら競合他社に先駆けて革新を進めている。
世界経済フォーラムは、強靱なサプライチェーンの構築にどのように貢献しているか。
先進製造業・サプライチェーンセンターは、ビジネス、政府、市民社会のリーダーを結びつけ、製造業とグローバルバリューチェーンを再構築する変化を理解するための場を提供している。また、ますます複雑化する世界経済において、強靱性、持続可能性、競争力を検討するための信頼できる場を提供している。
業界や地域を越えた協働と共通理解を可能にすることで、同センターはパートナーが、共にサプライチェーンを適応させ、革新し、強化するための実践的な道筋を見出せるよう支援している。
ほぼ40年にわたりビジネスリーダーと協働してきた中で、私は、先見性を持ち、短期的な課題を超えて長期的な施策に取り組むリーダーが成果を得る場面を、幾度となく目にしてきた。最も洞察力のあるCEOは、気候変動のように遠い将来の課題に見えるものこそ、実は今まさに事業環境を変えつつある最も深い潮流の一つであり、今日から取り組まなければならないと認識している。直面する課題の深刻さについて一切の幻想を抱くべきではないが、将来の機会に向けた投資を可能にし、推進できるのは、短期的な課題にスピード、規模、成果への注力をもって対処できる者である。
