パンデミック後には、レジリエンスを構築し、持続可能性、収益、雇用のバランスを取ることが極めて重要になる。
COVID-19は、COOおよびCSCOが組織の安定性を維持する上で果たす重要な役割を浮き彫りにした。
これらの中核的機能が将来のCEOとなるのに適した立場にある理由を、3つ挙げる。
COVID-19は企業における変化のペースを加速させた。インダストリー4.0への取り組みやフレキシブルな働き方は既に計画されていたが、おそらく5年先の話だった。それが、ドン！と一気に起こった。数日、数週間、数か月の間にすべてが起きたのである。パンデミックは、多くの隠れた真実を白日の下に晒した。その一つが、最高執行責任者（COO）および最高サプライチェーン責任者（CSCO）が、優れたCEOになるのに適した立場にあるという事実である。
しかし、世界中の組織でこれはまだ実現していない。ここに、それが十分に理にかなっている3つの理由を示す。
1. 事業の成否を左右するのはオペレーションとサプライチェーンである
COVID-19は、オペレーションとサプライチェーンの重要性を明らかにした。それは役員会議室だけでなく、誰もの食卓においても同様である。他のすべてが混乱する中、彼らは世界を動かし続けた。COOおよびCSCOは、組織のレジリエンスを構築し、成長と新たなビジネスモデルの基盤を築く必要性を既に経験している。COOおよびCSCOは、将来のすべてのCEOが必要とするスキルを既に備えている。
過去12か月間に、KPMGのCEO Outlook調査において、CEOたちは、今後3年間における企業成長にとって最大のリスクの一つとしてサプライチェーンリスクを挙げた。人材リスクやサイバーセキュリティリスクとともに、サプライチェーンリスクはCEOの課題の最上位に位置するようになった。
2. デジタルトランスフォーメーションを主導する
COOおよびCSCOは、テクノロジーを活用して企業のオペレーションを変革し、生産性と成長の向上、より良い顧客体験の実現、そしてネットゼロへの移行を可能にしている。彼らは、新たな常態において何が重要かを見極める中心的存在であり、これは最高位の持続的なガバナンスを必要とする価値ある使命である。
3. バランスの取れたステークホルダー資本主義への取り組み
ボトムラインとトップラインのみに注意を払えばよかった従来のように、組織を運営し続けることはできない。持続可能性、収益、そして人材の間にバランスが必要である。COOおよびCSCOは、バランスの取れたステークホルダー資本主義の約束と要請を実現している。彼らはこの約束の重要性を理解しているだけでなく、それを実現するために企業をどのように変革すべきかについても「どうすればよいか」を知っている。
「グローバルサプライチェーンは、今日、企業全体が直面している大きな課題と機会を映し出す優れた指標である。変革的リーダーシップとは、非常に異なる文化や同僚を一つのビジョンのもとに結集させ、そのビジョンが多様なステークホルダーに価値をもたらすようにすることである。」 サンドラ・マッククィラン、Mondelēz International EVP兼最高サプライチェーン責任者
世界経済フォーラムは、製造業がCOVID-19からの回復を果たせるよう、どのような取り組みを行っているか？
これを現実のものとするためには、確かに埋めるべきスキルのギャップがいくつか存在する。オペレーションおよびサプライチェーンのリーダーは、技術的スキルを身につけるだけでなく、ソフトスキルも育む継続的な学習の旅に踏み出す必要がある。調査において、Alcott Globalが Fortune 500企業の幹部120名を対象に行ったところ、注力すべき主要なソフトスキルは、サプライチェーンリーダーシップの3つのC、すなわちコミュニケーション、コラボレーション、変革マネジメントであることが分かった。そして、これらすべてのスキルは、顧客を念頭に置くことから始める必要がある。
この道を歩んできた者として、現在Dole Sunshine Companyの社長であり、元Unileverの最高サプライチェーン責任者であるピエール・ルイジ・シジスモンディは次のように述べている。「COO/CSCOからCEOへの橋渡しは、専門分野の快適な役割から一歩踏み出した人々にとっては可能であった。事業を運営するには、幅広さと深さの両方が不可欠である。COO/CSCOは、正式にその役職に任命される前であっても、望めばCEOとして行動するのに理想的な立場にある。」
もはや他の機能部門が下した決定を実行することだけが役割ではなく、サプライチェーンとオペレーションは事業意思決定の不可欠な一部とならなければならない。もはやサイロに閉じこもって働くことはできない。こうした変化は、変革が真に波及効果を生み出すために、大学と役員会議室の両方で同時に始まる必要がある。これが加速しすぎているように思えるなら、COVID-19によって私たちがどれほど速く物事を変えられるかは既に示されたのだから、それを思い出してほしい。もうひとつのパンデミックが必要なわけではない。
