ポストCOVID期には、ビジネス環境の不確実性がさらに高まるでしょう。
企業は、政治、技術、社会という3つのリスク要因を注視する必要があります。
パンデミックは、官民連携の重要性を示しました。
過去1年間で、長引く不確実性とパンデミック対応策の混乱、ワクチン接種の課題、新たなウイルス変異株、そして他のリスクへの波及効果によって、ビジネス環境はさらに不安定になっています。
企業は、経済危機と健康危機という二重の危機への対応を迫られ、それにより従業員や顧客との関わり方の新たなプロトコル、前例のない規模でのリモートワーク、サプライチェーンの再構築、そして数多くの倒産、統合、創造的なパートナーシップが生まれています。
こうした動向と長期的なリスク見通しから、企業は今後に備える方法を模索しています。何よりも優先されるのは、生き残りとレジリエンスの構築です。これは、継続中のパンデミックの影響や競争上のポジショニングだけでなく、最近顕在化したサイバー攻撃、壊滅的な気候変動、そして職場やコミュニティの変革を求める社会不安にも関係しています。
急速に変化する状況に対応し、革新と適応を進めて市場シェアを獲得した企業が多くある一方で、そうでない企業もあります。また、すべての企業が予想される経済回復の恩恵を受けられるわけでもありません。企業は、この不安定な回復期に秩序のない淘汰が起こることに備えなければなりません。さらに、将来のショックに対するレジリエンスを高めるため、リスク軽減策を強化し、継続的に見直す必要があります。
あらゆる場所で混乱が起きている
産業はあらゆる方向から混乱に直面しています。リーダーは、政治、技術、社会という3つの重要なリスク要因を注意深く見極める必要があります。
政治面では、企業は景気刺激策の異なる進展や、それが特定の分野や事業形態に偏る可能性、そして信用供与の状況に注意を払う必要があります。パンデミック中に大きな打撃を受けた中小企業は、回復局面でも厳しい状況に直面するかもしれません。米国だけでも、零細・中小企業（MSME）の43%が1月から4月の間に閉鎖し、その他多くの企業も依然として恒久的な閉鎖の可能性に直面しています。
多くの政府も、より自給自足的で持続可能な経済を築くため、保護主義へと傾斜しつつあります。新型コロナウイルス感染症への対応の一環として、国境封鎖、ロックダウン、輸出制限により長く広がったサプライチェーンが滞る中、企業は国家安全保障と自給自足に重点を置いた国内政策の変化に注意を払う必要があります。そうした政策は、海外の人材や投資へのアクセス、さらには今後の合併・買収の機会を阻害する可能性があります。
技術面の要因も、ビジネス環境の変化と混乱を加速させています。パンデミックは、大企業と中小企業の双方にとって前例のない技術革命をもたらしました。急速なデジタル化により、社会的・職場でのやり取りが一夜にして変わりました。Eコマース、バーチャル会議、ゲーム、ストリーミングはいずれも、前例のない成長を遂げました。2020年の世界のインターネット利用は、30%増加したと推定されており、一方で、Eコマースは20%以上成長しました。
この急速なデジタル化により、企業のサイバー上のリスクにさらされる度合いも飛躍的に高まり、より複雑で、安全性が低い可能性のあるネットワークが生まれています。『グローバルリスク報告書2021』では、実際、サイバーセキュリティ対策の不備が短期的な最上位リスクの一つとして強調されています。また2020年を通じて、政府機関や企業に対するサイバー攻撃が世界的に増加する様子が見られ――その多くは、新型コロナウイルス感染症の危機に乗じてネットワークに侵入したものでした。世界全体では、攻撃件数は2019年下半期から2020年上半期にかけて倍増しました。
この大きな変化は、長期的な視野で見ると壊滅的なリスクを生み出す可能性があります。効率性の向上や現場の労働力削減の必要性に応じて自動化へと急いで移行すると、企業は予期せぬ財務上および倫理上のリスクにさらされるおそれがあります。特に、より社会活動に熱心な消費者や、雇用喪失を懸念し、才能を他に移すことをいとわない従業員にとってはなおさらです。
社会的な要因も、産業に現実的な圧力を生み出しています。企業は、自社の事業慣行に対する社会的な監視が強まっており、特に事業活動における環境・社会・ガバナンス（ESG）の側面および気候変動に関して厳しい目が向けられています。こうした優先的な懸念は、今年の リスク報告書においても改めて反映されており、環境リスクがリスク全体の図において、発生可能性と影響度がともに高い領域を占めています。
消費者、従業員、投資家は、企業が自らの価値観を反映することをこれまで以上に期待しています。このことは、パンデミックが長期的な健康・社会・経済への影響を顕在化させる中で明らかになり、また「ブラック・ライブズ・マター（BLM）」などの世界的な社会正義運動への対応にも表れています。例えば、昨夏のBLM抗議運動の最盛期には、数千の企業がソーシャルメディア・プラットフォームでの広告掲載を停止しました。収益やレputation（評判）に関するリスク、そして最終的には長期的な価値に関するリスクは、従業員の多様性、雇用の安定性、公正な賃金、アウトソーシング、ギグワーク、契約業務、そして気候変動対策をめぐって生まれつつあります。
職場と健康面における変革
パンデミックは、労働者や職場のニーズと要求を変えました。それは、社内や在宅のオフィス、製造施設、店舗、病院、物流センター、輸送などのいずれにおいてもです。リモートワークや柔軟な勤務時間に関する経験が増えたことで、従業員がいつ、どこで、どのように働くかについての期待が変化しています。このことは、企業がどのように企業文化、創造性、アイデンティティ、そして従業員のモチベーションを維持するかという課題を生んでいます。
これは、従業員の健康と well-being、そして社会全体にも大きな影響を及ぼします。企業は生産性の低下に苦しむ可能性があり、従業員の安全と安心に関する課題をより慎重に管理する必要があります。パンデミック初期には、このことが確かに当てはまりました。調査では、リモートワークにより、従業員の55%の生産性と熱意が低下したことが示されています。
より広い社会的なレベルでは、パンデミックとそれに伴うロックダウンによって悪化した世界的なメンタルヘルスの危機が、驚くべき影響を生んでいます。学校教育の中断、労働環境の変化、失業、孤立、そして景気後退により、あらゆる年齢層がうつ病、不安障害、PTSDのリスクの上昇や、生産性の低下に直面しています。メンタルヘルスの悪化によるコストは、今後10年間で最大1.6兆ドルに達する可能性があり、そのうち米国だけでも相当な額になります。
真にグローバルなリスクへの対応
現在の危機における公衆衛生上の課題を超えて、各国政府、国際機関、企業は、いずれもこのグローバルなリスクへの対応に、多方面にわたり苦慮してきました。
すべての組織は、過去1年から多くを学ぶことができます。しかし、前回の危機への備えに固執するのではなく、幅広く複雑で新たな脅威に応用できる転用可能な教訓を見出すことを目指すべきです。
危機の最中に、民間部門と公共部門が協力して成し遂げたことを考えてみてください。その例として以下が挙げられます。
・複数のワクチンの迅速かつ前例のない開発と配布。
・PPEや重要な医療機器を開発するためのサプライチェーンや製造プロセスの転用。
・最も厳しく規制された業界においてさえ、リモートワークや新しい働き方へ移行する能力。
この単一の目的に向けて行動する能力は、制度化される必要があります。国家および世界全体のレジリエンスの追求は、いかなる一組織やいかなる一つのリスクよりも大きな課題です。
社会全体、すなわち公共部門と民間部門、コミュニティ、NGOの間で、より多くの協力が不可欠です。持続可能な回復に向けた取り組みを促す景気刺激プログラムを策定し、グリーンインフラやクリーンエネルギー・プロジェクトを含めることが求められます。急成長するデジタル経済に対応するため、労働者のスキルを向上させるには、公共部門と民間部門のパートナーシップが必要です。また、長期にわたる危機の際に企業の安定を支えるのに役立つ、新たなパンデミックおよび新興リスク保険の仕組みの創設も必要となるはずです。
レジリエンスを構築し維持するためには、企業が短期的に大きな影響をもたらす可能性のある事象と、長期的な展望の両方に注意を払うことが重要です。そのうえで、効果的、創造的かつ協調的に対応できるよう備えなければなりません。これは、企業と国際社会が今後のリスクと機会を持続可能な形で乗り越え、将来のショックに対するレジリエンスを強化し、長期的な繁栄に向けて前進するために不可欠です。
