COVID-19により多くの業務の自動化が加速し、人工知能（AI）に仕事を奪われるのではないかと懸念する人もいます。
しかしAIは、失われる雇用よりも多くの雇用を生み出すでしょう。
この変化を受け入れるため、企業と政府はアップスキリングとリスキリングに注力しなければなりません。
COVID-19のパンデミックは、非接触型のレジ係から荷物を届けるロボットに至るまで、技術の進歩と多くの定型業務の自動化を加速させました。こうした状況の中、人工知能（AI）が今後数十年にわたり大規模な自動化を推し進め、仕事を奪うのではないかと懸念する声が多く聞かれます。
ほんの数十年前には、インターネットも成長する過程で同様の懸念を生みました。懐疑的な見方があったにもかかわらず、この技術は数百万の雇用を生み出し、現在は米国のGDPの10%を占めるまでになっています。今日、AIは米国および世界経済にさらに大きな成長をもたらす態勢にあります。CEOの63%は、AIがインターネットよりも大きな影響をもたらすと考えており、その見解はPwCの年次グローバルCEO調査。
AIが推進する第4次産業革命の技術は、世界や私たちの働き方、暮らし方を根本から変え続けるでしょうが、AIが大量失業を招くとは限りません。むしろAI技術は、自動化する雇用よりも多くの雇用を生み出すでしょう。
これらの新たに生まれる仕事には新たなスキルが求められ、若者と成人の双方に対するアップスキリングとリスキリングへの大規模な投資が必要になります。しかし、企業と政府はこの移行に対応し、AIがもたらす社会的な恩恵を取り入れるため、協力することが可能であり、また必要でもあります。
AIと雇用の成長
2030年までにAIは世界のGDPを推定15.7兆ドル、率にして26%増加させると見込まれており、その試算はPwCのグローバル人工知能調査に基づいています。（この数字を文脈で捉えると、中国とインドの現在の合計GDPを上回る規模です。）この増加分のおよそ40%は生産性向上によるもので、GDP成長の60%は消費が牽引します。
AIは一部の仕事を自動化する一方で、PwCのAI調査では、「自動化による雇用の喪失は、これらの新技術によって実現するより大規模で豊かな経済によって生み出される新たな雇用により、長期的には概ね相殺される可能性が高い」と指摘されています。さらにPwCは、自動化による大規模な技術的失業が生じるとは予測していません。
同報告書「雇用の未来レポート2020」において、世界経済フォーラムは、2025年までに26か国で8,500万の雇用が失われ、9,700万の新たな雇用が創出されると推計しています。
AIは、データ入力や組立ラインの製造など、反復的で時に危険な多くの作業を自動化するでしょう。この技術はまた、他の多くの仕事の性質も変え、労働者が、対人的なやり取りを伴うことの多い、より付加価値が高く人との接点が重要な業務に集中できるようにします。こうして高度化された仕事は、創造的、戦略的、起業家的な活動に割ける時間が増える企業と個人の双方に恩恵をもたらすでしょう。
AIがもたらす影響と恩恵は、おそらく均等に分配されないでしょう。企業と政府は協力し、できる限り多くの人々が恩恵を受けられるようにするとともに、デジタル格差が拡大して既存の不平等を悪化させないようにしなければなりません。
リスキリングとアップスキリング
AIがもたらす消費と生産性の恩恵を活かすには、企業と政府が大規模なリスキリングおよびアップスキリングの取り組みで協力し、従業員が再教育を受けて新たな仕事や将来の仕事に備えられるよう支援する必要があります。
今後数年間で、仕事の3%がAIによって自動化される可能性があると、PwCのレポート「ロボットは本当に私たちの仕事を奪うのか？」では、COVID-19によるデジタル化の進展がこの傾向を加速させる可能性があると指摘されています。2030年代半ばまでには、AIが進歩し自律性を高めるにつれ、仕事の30%と低学歴の労働者の44%が自動化のリスクにさらされるでしょう。
今後5年間で、全労働者の半数が、変化する仕事や新しい仕事に備えるために何らかのアップスキリングやリスキリングを必要とするようになると、世界経済フォーラムは述べています。急速な技術変化には、AI時代の未来に向けて従業員を準備させる新たな研修モデルが必要です。真のアップスキリングには、新しい知識を応用し、AIに対応した思考を身につけることに重点を置く、市民主導のアプローチが必要です。雇用主は、アップスキリングとリスキリングを経費ではなく、組織の将来への投資とみなすべきです。
企業はまた、Generation Unlimitedやリスキリング・レボリューションのような、複数セクターにまたがるアップスキリングとリスキリングの取り組みにおいて、政府、教育者、非営利組織と協力すべきです。研修の恩恵は、従業員や雇用主だけにとどまらず、経済や社会にも及びます。
世界中の若者はスキルギャップや失業に脆弱であり、とりわけアップスキリングとリスキリングを必要としています。Generation Unlimitedは、2030年までに世界中の18億人の若者が学校から職場への移行を果たせるよう支援することを目指す、複数セクターによるパートナーシップです。この取り組みを支えるため、PwCはユニセフおよび世界経済フォーラムと連携し、若者の将来への準備を進めています。
すでに就業している成人への投資も重要です。PwCのNew World. New Skillsプログラムは、同社の従業員のアップスキリングから始まり、現在では社外にも共有され、何百万人もの成人が将来のキャリアに備えるのを支援しています。
1月、世界経済フォーラムは、リスキリング・レボリューションを立ち上げました。これは、政府と企業の取り組みを結集し、ベストプラクティスを共有することを目的とした官民イニシアチブです。このイニシアチブは、2030年までに10億人の労働者を再教育し、将来に備えさせることを目指しています。
国レベルでは、ルクセンブルクの「デジタルスキル・ブリッジ」プロジェクトなどの官民パートナーシップが、政府機関、労働組合、企業（PwC）、教育関係者を結集し、求職者と現職の従業員の教育・再教育を支援することに成功しています。
最後に、企業はAIでは再現できない従業員のソフトスキルの育成に投資すべきです。変化する世界において、価値は、創造性、リーダーシップ、感情知能において今後ますます高まると見込まれ、これらの資質を活用して、AIを管理するための強固なガバナンスと組織文化を築くことが極めて重要です。
未来をディストピア的に捉える人もいますが、現実には、AIがもたらす肯定的な社会的影響は、その負の影響を上回る可能性が高いでしょう。複数セクターの取り組みと組み合わせた、質が高く全人的な教育とアップスキリングの機会への投資を通じてのみ、社会と私たち自身がこの未来に備え、AIの恩恵を受け入れることができるのです。
