5年後の働き方を形づくる4つの変化。
在宅勤務（「リモートピア」とも）、グリーン雇用、ギグ革命、自動化が、これまでの常識を書き換える。
組織には今、訪れる未来をただ管理するのではなく、自ら望む未来を形づくる機会がある。
かつて暦が紀元前と西暦で時を区切っていたのに対し、コロナウイルスの流行は新たな時間感覚を明らかにした。これは新しい時代の始まりである。
今や私たちの集合意識は「コロナ以前」を振り返り、「治療法の時代」を待ち望んでいる。治療法の年とは、ウイルスの治療法だけでなく、私たちが直面する広範な経済・環境課題に前進をもたらす解決策の年でもある。より良い復興を目指すなか、今後5年間で働き方に4つの重要な変化が必要となる。
あなたの会社の次期最高執行責任者（COO）は、リモートで働き、6か月間だけ在籍し、会社のメールアカウントさえ持たないかもしれない。それでも、これまでで最高の採用となるだろう。
1.「リモートピア」：在宅勤務が周縁から主流へ
2020年初頭には、リモートで働く人は5％未満だった。今では、知識労働者の半数以上がリモートで働いている。
続く新型コロナウイルス感染症のパンデミックを受け、Facebook、Google、PayPal、Shopify、Siemensなどの有名企業が、長期または恒久的なリモートワーク制度を発表した。
多くの企業や労働者にとって新しいリモートワークの形態には、考え方や協働の仕方を大きく変える必要がある。たとえば、分散型の労働力が当たり前になるにつれ、コミュニケーション力、親しみやすさ、共感力、柔軟性といったソフトスキルがこれまで以上に重要になる。
調査によると、リモート勤務者はオフィス勤務者より長時間働き、生産性も高い。労働者と雇用主の双方が、こうした利点と、燃え尽きや孤立感が高まる可能性とのバランスを取る方法を学ばなければならない。また、知識労働者の採用対象を新たな地域に広げ、障害のある人や慢性疾患を抱える人など、これまで十分に代表されてこなかった人々を含めることもできる。こうした変化は、今後数年で人事部門の重要課題となる。
2. ブルーカラー、ホワイトカラー、グリーンカラー？
気候変動対策の時計は刻々と進んでいる。米国がパリ協定への復帰を目指し、気候変動緩和政策への取り組みを強化するなか、新たなビジネス機会が次々と生まれるはずだ。
まず、電気自動車（EV）は価格で同等になると予想されている。内燃機関車との価格差がなくなるのは2024年までだ。これを受け、世界最大の小売企業Amazonは、配送車両の電動化への投資を拡大している。あらゆる兆候が、グリーンビジネス経済の重要性が高まることを示している。
新たな規制や技術が、新しいプラットフォームやビジネスの進め方を生み出すなか、それを担う労働者も進化しなければならない。「グリーンカラー」の仕事の増加は、雇用創出の大きな機会となる。また、産業部門の炭素排出削減や自動化をめぐる新たな政策によって職を失う多くの労働者にとって、救いとなるだろう。
過去10年のデジタル変革により、あらゆる企業がテクノロジー企業へと変わった。次の10年には、持続可能性に関する方針や戦略でも同様の変革が起きる可能性が高い。
あらゆる企業がグリーンビジネスとなるにつれ、組織はグリーンカラー労働者を育成し、技術スキルと環境に配慮した業務プロセスの専門研修を組み合わせる必要がある。こうした仕事は、太陽光発電設備の設置技術者から、組織全体の気候変動削減施策を統括するESG担当役員まで多岐にわたる。
3. ギグエコノミーの進化
あなたの会社の次期最高執行責任者（COO）は、リモートで働き、6か月間だけ在籍し、会社のメールアカウントさえ持たないかもしれない。それでも、これまでで最高の採用となるだろう。
TaskRabbitやUberのようなオンデマンド労働プラットフォームは、フリーランスの労働者が単発の仕事を請け負う場を提供し、ギグエコノミーを一般化させてきた。この一般化と新たな技術が相まって、マーケティング、経営、エンジニアリング、さらには金融など、ホワイトカラーの仕事もフリーランスに開放された。Upwork、We Are Rosie、Guruは、こうした専門サービスのマーケットプレイスを提供している。これらのプラットフォームと、Mural、Slack、Zoomなどの協働ツールが組み合わさり、優れた人材が多様な企業のプロジェクトに完全な柔軟性をもって参加できる環境が生まれている。
かつてフリーランスは、従来型の職でうまくいかなかった人や、ほかの理由で望ましくないと見なされた人にとって、最後の選択肢と考えられていた。今では、最も優秀な人材が自分自身に賭けている。
フリーランスは、予期せぬ課題に適応しなければならない企業に機動力をもたらし、柔軟でリモートの働き方を望む労働者に自由を提供する。この変化を受け入れれば、いつ、どこで実現するにせよ、すべての関係者が働き方の未来で成功できる。
コロナウイルスのパンデミックによって根強い職場文化の慣習を見直す必要が生じるなか、ギグエコノミーを通じて専門サービスに変革をもたらす機会が生まれている。しかし、手段には、透明性、説明責任、労働者の力、民主的な所有を含む戦略を通じて、搾取が少なく、より公正なプラットフォーム経済へと移行することが不可欠だ。
4. 自動化とAIが労働力を拡張する
第四次産業革命における雇用をめぐる議論の多くは、いわゆる知識労働者と創造性を基盤とする仕事の重要性を中心に展開されている。
要点は、コンピューターやソフトウェアは人間の創造性を再現できないということだ。確かに、手作業の仕事の一部は知能機械によってなくなるが、それを補完・強化する仕事のほうがはるかに多い。
パンデミックを受け、物流業務ではFetch Roboticsのようなオンデマンド自動化サービスを導入し、倉庫でのソーシャルディスタンス確保と安全な職場環境の実現を目指している。
もう一つの例はトラック輸送業界だ。自動化が進む一方で、ドライバーの需要は当面、特に電子商取引の急増を受けて伸び続けている。一見すると、AIを搭載した自動運転車は世界中で何百万人ものトラック運転手の仕事をなくすように思える。だが、自動運転車の開発は、天候やほかのドライバーの行動を予測するセンサーによって、労働条件と安全性を改善する可能性のほうが高い。
同様の状況が世界各地で起きるにつれ、これまで労働集約的だった職務では、より危険な作業が機械に委ねられるようになる。これに伴い、業務機能を分析し、人間とロボットの作業工程を適切に組み合わせる「人間・機械連携マネージャー」のような職種が生まれる。これは、新たに生まれる数多くの職種の一つであり、人間の創造性と機械の効率性が交わる領域に登場する。
新型コロナウイルス感染症のパンデミックは転換点であり、今後5年間、そしておそらくそれ以降も、働き方の未来を大きく変える。パンデミックがもたらす二次・三次の影響を理解するのは頭がくらむほど難しいが、働き方の未来をうまく切り開くうえで欠かせない。
各トレンドがどのように展開するかを正確に予測することはできないが、リーダーは起こりうる結果の幅を検討し、いずれかのシナリオが現実となった場合に備えられているかを評価すべきだ。
多くの組織にとって、変化への備えが成否を分け、敗者と生き残る者を分けるとともに、勝者を際立たせる。それはまた、訪れる未来をただ管理するのではなく、自ら望む未来を形づくる機会にもなる。
