世界アクセシビリティデーは毎年5月の第3木曜日です。
13億人以上が何らかの障害とともに生活しており、これは世界人口の少なくとも17%に相当します。
企業のリーダーが障害者インクルージョンを組織に戦略的に組み込むための3つの方法をご紹介します。
10年前、米国のウェブ開発者ジョー・デボン氏は、デジタルアクセシビリティを主流化する必要性についてブログ記事を投稿し、デジタルアクセスとインクルージョンを推進するための年次「世界アクセシビリティ認識デー」を提案しました。この日は現在、毎年5月の第3木曜日に世界中で祝われています。
13億人以上が何らかの障害とともに生活しており、これは世界人口の少なくとも17%に相当し、世界最大の少数派グループを形成しています。障害の80%は人生の後半に獲得されるものであり、世界人口の高齢化に伴い、障害は増加しています。
障害のある人々は、労働者として人材不足の緩和に貢献するとともに、消費者として年間で13兆ドル超の可処分所得を管理しており、企業と経済にとって極めて重要な存在です。年間13兆ドルの可処分所得。さらに、障害のある人々の洞察と設計は、数十年にわたり技術の進歩を形づくってきました。盲目の女性が文章を書けるように発明された最初のタイプライターから、聴覚障害のある夫婦がコミュニケーションを取るための電子メールの前身、盲人向けに当初作られたオーディオブック、そして身体の動きに制約のある人のためのリモコンに至るまで、障害のある人々はユニバーサルデザインの原則を通じてイノベーションを促進してきました。
しかし、障害はインクルージョンの課題として見過ごされがちです。90%の企業が多様性を優先すると主張しているものの、そうした取り組みで障害を考慮しているのはわずか4%にすぎません。世界経済フォーラムの「Jobs Reset Summit 2020」において、BBCのクリエイティブ・ダイバーシティ部門ディレクターであるジューン・サーポン氏は、社会が障害者コミュニティに対してほとんど期待をかけず、その結果として障害のある人々を子ども扱いしていることを指摘し、障害者に対する「低い期待という偏見」を批判しました。
障害のある人々は、雇用市場、消費者市場、そしてデジタル世界へのアクセスにおいて障壁に直面しています。世界上位100万のウェブサイトを対象とした最近の分析では、97%にアクセシビリティの問題があることが判明しました。アクセシビリティは道義的・経済的な要請であるだけでなく、ますます法的な要請にもなっています。米国では、2020年にウェブ、アプリ、動画のアクセシビリティに関して3,500件以上の訴訟が提起されました。
企業において障害者インクルージョンへの取り組みを強化することは、この新たな混乱の10年における最大の成長機会の一つとなり得ます。ここでは、企業のリーダーが障害者インクルージョンを組織に戦略的に組み込み、事業の将来性を確保し、あらゆる能力を持つ人々の機会を広げるための3つの方法をご紹介します。
1. ニッチから主流へ：ユニバーサルデザインの主流化
企業は、設計から開発、ローンチに至るまで、製品やサービスにアクセシビリティと障害のある人々の洞察を組み込む必要があります。最終的にすべての人に恩恵をもたらすより包括的でユニバーサルなデザインを推進するため、いくつかの企業が新たなアクセシビリティ機能を率先して導入しています。
Microsoft Teamsは、ビデオ通話で気を散らす要素を取り除くために背景をぼかし、読唇をしやすくしています。
Spotifyは、ユーザーインターフェースをよりアクセシブルにするため、象徴的な緑色のボタンの色、テキストの書式、サイズを変更しました。
TikTokは自動字幕機能を導入しました。これは、ユーザー自身がテキストを入力しなくても字幕を追加できる機能です。
Procter & Gambleは音声解説付きの広告スポットを制作し、Netflixのメディアの大部分には音声解説のナレーションが付いています。
Appleは新たなアクセシビリティ機能を発表しました。これには、神経多様性を支援し外部の騒音による気の散りを抑えるための新しい背景音機能や、Apple StoreおよびApple Supportのお客様向けにオンデマンドで手話通訳を提供する新サービス「SignTime」が含まれます。
世界経済フォーラムは、多様性、公平性、インクルージョンに関してどのような取り組みを行っていますか？
新経済社会センターは、経済と技術の変化が雇用、スキル、機会をどのように再構築しているかを理解できるよう、リーダーをつなぎます。
共有された知見と協働を通じて、同センターは、パートナーが移行期において人々と社会を支える包摂的な経済モデルを探求できるよう支援しています。
2. 職場における公平な機会への道筋の創出
障害のある就労可能年齢の成人の現在の世界の雇用率は、障害のない人々の半分にすぎません。企業は、採用、雇用、キャリア形成のプロセスから、アクセスしにくい要素や、障害のある応募者を遠ざける要素、またはスキルを示す機会を制限する要素を取り除く必要があります。これには、求人情報のアクセシビリティや言葉遣いを確保することや、対面式面接などの一般的な選考方法に代わる手段を提供することが含まれ、これらは障害のある候補者にとって不利となる可能性があります。
自閉症のある人にとって、労働市場への参入は特に困難な場合があります。自閉症のある成人の35%が大学に通い卒業していますが、自閉症のある大学卒業者の失業率は85%です。EY、SAP、Microsoftなどの企業は、神経多様性のある候補者を対象とした特定の採用プログラムを創設しています。
標準的な採用プロセスの変更には、特別なメールアドレスを通じて応募できるようにし、最初の電話スクリーニングを省略すること、本選考の前に練習面接を受けられるようにし、採用担当者からフィードバックを得る機会を与えること、面接の代わりにチームワークと技術スキルを測定するための一連の演習を設定すること、そして採用担当者の前のホワイトボードでコーディングを行う代わりに、候補者が自身のノートパソコンを使ってコーディングできるようにすることが含まれます。
3. すべての人の力を引き出す、包摂的で安全な職場環境の構築
障害のある従業員のうち、職場で自身の障害を開示しているのはわずか21%です（多くの障害は外見からはわからず、聴覚障害のある人の中には、読唇に頼ることで障害を巧みに隠している人もいます）。さらに、障害のある従業員の約半数は、自社の価値向上につながるアイデアを持っているものの、そのアイデアが承認されずにいます。
職場環境には、人々が偽らずにありのままの自分でいられ、自分を抑えたり検閲したりしなくて済むような「心理的安全性」が必要です。従業員は、批判を恐れることなく意見やアイデアを表明できると感じられるべきであり、リスクを取ることができ、そのユニークな貢献が評価されるべきです。
世界経済フォーラムの取り組み
障害者インクルージョンを世界的なビジネスの基準として確立するため、世界経済フォーラムは2019年の年次総会で「The Valuable 500」を立ち上げました。Valuable 500は、障害者インクルージョンに取り組むCEOによる世界最大のネットワークであり、500の民間セクター企業が参加しています。
すべての加盟企業は、組織内で障害者インクルージョンを推進することを公に約束しています。例えば、ユニリーバは2025年までに障害のある従業員の割合を5%に引き上げることを約束しており、マイクロソフトは製品にアクセシビリティを組み込むことを約束しています。
Valuable 500の詳細はこちらをご覧ください。
