ブロックチェーン、非代替性トークン（NFT）、暗号資産からなるWeb3の世界は、さまざまな分野を民主化することを目指していますが、実際には極めて使いにくいと、ペンシルベニア大学ウォートン校は指摘しています。
この分野をより利用しやすいものにするには、ユーザーエクスペリエンスのデザイナーやユーザビリティエンジニアに加え、規制も必要です。
教育リソースは、人々がWeb 2.0から大きく移行する際の助けにもなるでしょう。
暗号資産とWeb3には問題があります。近頃のビットコインの価値下落や、「ステーブルコイン」テラ（LUNA）の崩壊、初期のプロジェクトが実用性に乏しく、少数ながら声の大きいコミュニティによる資産投機が主な原動力となっていたこと、さらには詐欺の広範な報告でもありません。この問題は、それらと同等か、より深刻な懸念です。市場の変動や適切な規制の欠如を超えて存続するものです。投資からアクティビズム、アートに至るまであらゆるものを民主化することを意図した製品でありながら、Web3（ブロックチェーン、非代替性トークン（NFT）、暗号資産の世界）は、非常に使いにくいという点にあります。
「得ることと使うことに、我々は時間を浪費する」とワーズワースは資本主義への詩的批判の中で書きました。暗号資産の場合、時間を奪うのは入手することでも、技術的な知識を必要とすることでもありません。実際、その魅力の一つは購入が容易であることです。ビットコインやイーサリアムの購入は、多数の登録済み取引所のいずれかでアカウントを開設し、クレジットカード（または資金源）と連携させるだけで済むほど簡単です。
過去数年間、私たちの時間を情けないほど多く奪ってきたのは「使うこと」であり、これこそが、これらの革新が世界を変える力にとって現実的な上限になっていると私たちは考えています。当初、暗号資産の問題は、シルクロードのような闇サイトでの違法な購入以外に使えないことでした。その状況は、ユーザーがデジタルアートを購入したり、音楽家の印税の一部と引き換えに投資したり、コンサートやネットワーキングイベントなどIRL（リアルライフ）での活動に参加できるクラブに加入したりすることを可能にする、NFTや分散型自律組織の登場によって一変しました。しかし、こうしたプロジェクトへの参加、あるいは一般的なWeb3内での活動には、多くの場合数秒以内に、コードで書かれたスマートコントラクトを理解し、それに基づいて行動できることが求められます。
私たちはどちらも数十年にわたりテクノロジー分野で働いてきており、そのうち一人は暗号資産の世界で使われるプログラミング言語に習熟しています。それでも私たちは、スマートコントラクトとのやり取りや、暗号資産ウォレットに保管された資金によるWeb3プロジェクトへの投資という単純な作業でさえ、困難で骨の折れるものだと感じています。
自分の心を惹きつけるNFTに早期に投資する方法や、他者のプロジェクトへの貢献に対する報酬を請求する方法を理解するのに、数日かかることもあります。問題は、NFTプロジェクトの中にはウェブサイトを持っていないものもあり、何が提供されているのか、どのように購入するのかの詳細を探すためにTwitterを検索しなければならないことです。手順が複数存在することもあり、Web3に関する会話の主要なプラットフォームであるDiscordの人々からの矛盾する助言によって、事態はさらに複雑になります。助言の中には善意によるものの誤ったものもあれば、悪意のあるものもあります。
NFTを購入する取引を完了するには、通常、暗号資産ウォレットをスマートコントラクトとやり取りするサイトに接続し、トランザクションへの署名を求められます。多くの場合、トランザクションの文言は利用者にとって理解しにくい形で作成されており、そのトランザクションが何を要求しているのかを明確に示していません。その結果、利用者は、悪意のあるコントラクトに対し、ウォレット内の暗号資産や資産を引き出す権限を与えてしまうおそれのあるトランザクションに署名してしまいます。
私たちの一人であるカルティクは、より多くの女性をWeb3に呼び込むことに力を注ぐプロジェクトのNFTを入手しようとしていました。残念ながらそのプロジェクトは非常に人気が高く、彼は数少ない入手可能なNFTを手に入れることができませんでした。その後、新たに発売されたNFTのセットに関するダイレクトメッセージが届きました。電話に気を取られていたカルティクは、そのリンクをたどりましたが、偽サイトに誘導されていることに気づきませんでした。通話を続けたまま、彼はNFTを購入しました。数秒以内に誤りに気づいたものの、すでに手遅れでした。彼は約350ドルを詐取されていたのです。しかし、事態はさらに悪くなっていた可能性もありました。署名したコントラクトのコードの奥深くには、数百ドルの送金以上のことを行う権限が含まれていたかもしれず、彼の暗号資産ウォレットは空にされていたかもしれないのです。
確かに、FOMO（取り残されることへの恐怖）も一因でした。カルティクが通話の終了を待ち、コントラクトを注意深く読み、理解が正しいかを専門家に再確認していれば、詐欺に気づけたかもしれません。しかし、その場合、人気の高いプロジェクトに参加する機会を逃していたことにもなったでしょう。
同様に、ミリアムは、大きな話題を集めていたプロジェクトから無料のNFTを入手したいと考えていました。このようなプロジェクトでは、NFTを確保するために素早く行動しなければなりません。時間に余裕がない場合、スマートコントラクトとやり取りする前にしばしば必要とされる十分な事前調査を行う機会がありません。このリスクを軽減するため、ミリアムは「使い捨て暗号資産ウォレット」と呼ぶものを用意しています。これは資金をごくわずかしか入れず、信頼できないウェブサイトやコントラクトとのやり取りに使うものです。この手法は、上記のカルティクに起きたことを避けるために用いられています。NFTが無料であり、使い捨てウォレットを用意していたにもかかわらず、このプロジェクトでは利用者がコントラクトと直接やり取りすることが求められていました。無料NFTを入手するまでに必要な多くの段階が重なったため、ミリアムは入手に失敗しました。同じNFTは、後に二次市場で相当なプレミアム付きで売られました。
FOMOや、一瞬の判断を迫られる状況は、Web3に限った話ではありません。しかし、昨冬、ギャップのカニエ・ウェストによるパファージャケットを求めて殺到した人々は、オリジナルの店舗と全く同じように見せかけた、同じ「Gap」という名前の偽店舗に誤って入ってしまい、数十万ドルを失う危険にさらされたわけではありません。また、現実世界やインターネット上の詐欺（チャイナタウンの偽造品や、メールによる詐欺師など）を見抜くのに、通常はコンピューターサイエンスの学位は必要ありません。
より安全なWeb3の体験につながる解決策には、どのようなものがあるでしょうか？
ほとんどの暗号資産愛好家は、詐欺師やその他の道徳的に疑わしい行為者からの、より良い保護を望んでいます。ですから、規制の明確化は確かに必要です。しかし、ユーザーエクスペリエンスのデザイナーやユーザビリティエンジニアの関与も求められます。この分野をより利用しやすいものにするため、ハードウェア、アプリケーション、コミュニティの各レベルで取り得るいくつかの手順を以下に示します。
より包括的なユーザーエクスペリエンスを設計すること。トランザクションの要求の多くが大半の利用者にとって理解できないことは、普及の明らかな障壁となり、誤解を招きやすい原因にもなります。簡単な文言を用いてトランザクションをわかりやすくすることは、大いに役立つでしょう。どの資金が移動されるのか。どの方向へ移動されるのか。トランザクションに署名する際、利用者はどのような具体的な権限を付与しているのか。
危険なトランザクションにフラグを立てること。暗号資産ウォレットは、利用者が関わるコントラクトが悪意のあるものである可能性について、適時に情報を提供できます。利用者がトランザクションや取引相手を評価できるようにしたり、他の利用者がそのコントラクトや取引相手を詐欺として報告しているかを追跡したり、利用者がコントラクトに署名する前に警告を表示したりすることができます。
教育リソースを提供すること。NFT分野は非中央集権型であり、自己管理はWeb3を構成する要素です。これはWeb 2.0からの大きな移行です。教育リソースは、より多くの利用者がこの分野に安全に参入する助けとなるでしょう。
Web3は新たなパラダイムになる可能性が十分にありますが、コミュニティがまず、現在この分野を悩ませている使いやすさとセキュリティの課題に取り組まない限り、そうはならないと私たちは考えています。
