ラテンアメリカ・カリブ海地域（LAC）は、他国から学び、建築環境およびサービス部門のデジタル化を加速させて、高度な都市サービス分野のイノベーションを促すために、新規および既存のインフラと不動産資産をデジタル化するにはどうすればよいでしょうか？
LAC地域の人口の80%超が都市に暮らしており、1950年の40%と比べて大きく増加しています。
LAC諸国は世界有数の高い都市化率を持つ一方で、デジタル化の水準は最も低い部類にあり、他市場と比べて技術導入率も非常に低い水準にあります。以下のグラフは、同地域がすでに世界の動向から遅れをとっていることを示しています。
しかし、米州開発銀行（IDB）によれば、インターネットは、LAC経済がより生産性を高め、起業の機会を広げ、包摂的な経済成長を促進する新たな機会を開いてきました。
最近のIDB報告書は、ラテンアメリカの貿易パターンが進行中のデジタル革命の影響を免れることはなさそうだと結論づけています。インターネットは、「買い手が世界中のどこにいる売り手でも見つけて評価できるようにし、何世紀にもわたり視認性を制限してきた地理的距離を縮める」など、主要な恩恵をもたらしています。IDBは、インターネットがLACの貿易パターンを形作るために利用されうる4つの方法を示しています：
1. サービス貿易の拡大
伝統的に製造品や商品の輸出国として知られるLACは、2000年から2013年にかけてサービス貿易をほぼ倍増させました。インターネットはサービス革命において増大する役割を果たし、金融、物流、教育サービスなど、同地域の国境を越えたサービス貿易を後押ししています。アプリ開発プラットフォームにより、地域のスタートアップ企業は自らグローバルなテクノロジー企業を立ち上げ、アプリやデジタルサービスを世界中の顧客へ輸出できるようになっています。オンラインのマイクロワーク・プラットフォームは、ラテンアメリカのフリーランサーや中小企業が「タスク貿易」に参加する機会を広げています。
2. 輸出の増加と輸出の多角化
インターネットはLAC企業の財貿易を増やしています。例えば、eBayのデータによると、チリではオンライン販売者の100%が輸出を行っており、平均で28の異なる市場に販売しています。これに対し、チリのオフライン企業はわずか18%しか輸出しておらず、通常の輸出先はわずか2市場です。こうしたパターンは他のLAC市場でも見られます。より多くのLAC企業がオンラインストアを開設し、MercadoLibreやAlibabaのようなeコマース・プラットフォームで売買を始められるようになるにつれ、同地域で中小企業貿易を拡大する見通しは大きく広がっています。
3. 効率化された貿易とサプライチェーン
インターネットは企業がより多くの貿易を行えるようにするだけでなく、貿易を最適化することも可能にします。物流の効率化、海外市場の情報収集、決済や資金調達へのアクセス、貿易コンプライアンスに関する情報の入手、そして越境貿易や取引に関わるさまざまな側面の全体的な改善が可能になります。ウェブや各種プラットフォームを利用すれば、企業は最高水準のサプライヤーを見つけ、世界中で最も有利な条件を比較検討できます。これは有益です。幅広い商品やサービスの投入財を世界価格で調達できる企業は、より生産的かつ競争力を高めることが広く示されています。
4. 真に地域的な中小企業とスタートアップ
インターネットにより、「デジタル・ネイティブ」な企業は複数の市場に次々と迅速に進出できるようになっています。インターネットの各種ツールやアプリを一式そろえれば、企業はウェブサイトやソーシャルメディアの存在感を即座に翻訳し、新たな市場向けにサービスをターゲティングし、消費者が自社製品をどこで検索しているかを把握し、ブランドの現地でのファンを獲得できます。クラウドベースのツールを活用すれば、LACの起業家は即座にグローバルな拠点を築き、eコマースサイトから銀行、ゲノム企業まで何でも運営し、自前のIT基盤を構築せずに毎秒数百万件のリクエストを処理できます。その結果、資本支出は少なくて済み、新市場に参入する障壁は従来型産業よりもはるかに低くなっています。さらに、従来型産業もグローバルなコミュニケーションの管理、サプライチェーンとの連携、国境を越えた協働のためにインターネットを活用するケースが増えています。
課題を機会に変える
LACで新たなデジタル高度都市サービスを実現し、輸出を増やし、サプライチェーンを効率化し、デジタル起業を促進するためには、必要な基盤インフラと不動産資産もデジタル化する必要があります。
建築環境の統合デジタルツインだけが、センサーとアクチュエーターを通じてエンドユーザーを物理的・仮想的資産と結びつけることにより、仮想的な成果ベースのサービス提供の全可能性を引き出すことができます。したがって、将来のLAC市民が世界水準のサービスと機会の恩恵を受けられるよう必要な変革を可能にするため、デジタル、建設、都市サービス部門が連携するようどのように促せばよいでしょうか？
建築環境を改善し、高度な都市サービスを開放するには、2つの主要な問いがあります：
1. 資産をより良く建設するにはどうすればよいか、また既存資産をどのように高度化できるか？
2. 将来に向けて適切な資産を確実に建設するにはどうすればよいか？
第一の課題は建設上の課題です。私たちは、予定どおり、予算内に完成し、期待どおりに機能する資産を必要としています。現在の業界は分散しており、技能や機械への投資を怠り、市場に商品化されるままになってきた一方で、自らを商品化することには失敗しています。
ほとんどの顧客は業界の専門家ではなく、性能の指標として価格しか用いることができず、これが「底辺への競争」を招き、品質や投資がますます手の届かないものになっています。この業界は変わらなければならず、デジタル分野と製品分野の双方で変わらなければ、デジタルおよび製造業界から破壊的変化がもたらされるでしょう。社会的・経済的インフラに対する需要の増加ペースは、現行のモデルでは持続できません。
第二の課題は、業界が自らの失敗から学ぶ能力がほとんど備わっていないことです。私たちは資産の性能と、市民がそれらが提供するサービスをどのように利用しているかを分析し、望ましい成果をもたらす新たな資産に投資できるようにする必要があります。建築資産は非常に複雑な機械であることが多く、さらに複雑な人間が関わっていますが、サービスや消費者が資産をどのように利用し、サービス中にどのように機能しているかを体系的に測定できていません。これはデジタル分野が進出する領域です。資産やサービスの低い性能が明らかになった際に、もたらされる機会と透明性は、経済的行動と公共の行動の両方を動かすでしょう。
デジタル化された建築環境を収益化するには、資本設計と、新たなインフラ容量を生み出す提供プロセスとの関係をより深く理解する必要があります。運用・保守コストを監視するデジタルモデルを用いることで、ライフサイクル全体の検討がより透明になり、既存資産の大部分が社会と経済の構造にプラスの影響を与えることを確実にできます。
EYは英国市場でこれを収益化しました。英国政府がデジタル変革を継続的に支援する一環として、2017年12月の予算で発表された1億7,000万ポンドのセクターディールの提供を支援しました。
都市化はデジタル製品や新たな高度都市サービスへの需要を説明する上で重要な役割を果たすため、LAC地域は高い都市化水準を活用してデジタル化の導入を進め、その結果としてスマートでつながった資産の提供を改善し、地域経済を高められる可能性があります。
実施を成功させるには、社会的・経済的インフラや不動産の計画、建設、維持管理、利用の方法を全面的に変革する必要があります。建築環境のデジタル化は、サービス提供における革新の仕方や、基盤となるインフラおよび不動産資産の建設と提供の方法を一変させる可能性があります。
ピーター・マッデンによると、都市イノベーションの国際的な専門機関であるFuture Cities Catapultの元CEOは次のように述べています：「これらのサービスの市場は巨大です。世界の都市化の速度と規模が、世界の都市におけるサービスと統合ソリューションへの並外れた需要を生み出しており、今後10年間だけで都市とそのインフラへの投資は20兆ドルを超える見込みです。」
世界的に見ると、建築環境においてデジタルツール、標準、プロセスを適用する現在の取り組みは非常に分散しています。建築家、エンジニア、施工業者などの上流の関係者は、協働を改善するためにBuilding Information Modelling（BIM）を次第に活用していますが、下流の関係者はIoTベースのスマートシティ型やデータ駆動型のソリューションを試験的に導入しています。
しかし、これらの取り組みはまだ統合されていません。データの共有が不十分で、ユースケースは範囲が限られており、オープンプラットフォームが欠けています。資産、セクター、ライフサイクル全体にわたるプロセス主導の統合BIMは、大きな価値を引き出し、新たな高度都市サービスを創出できる可能性があります。世界経済フォーラムによる新たなグローバル・イニシアチブは、必要なマルチステークホルダー対話を取りまとめることに焦点を当て、デジタル技術を通じて既存の建築環境からより多くの容量を生み出す政策と実践的知見を策定し、パイロットを通じて建築環境のデジタル化におけるオープンプラットフォームの概念を実証する予定です。
世界の知見を取り入れ、地域で一足飛びに進む
LAC市場は、この分野で先行してきた多くの国々を観察できるという利点があります。これにより、今後の施策に反映させるべき関連する学びをすべて得ることができます。世界中に共通して見られるテーマは次のとおりです：
1. システミック・リーダーシップによる変革的変化
国や社会インフラ分野の生産性の低さという課題に対し、単一の設備投資の判断から脱却し、需要側と供給側を結びつけてシステム的な都市問題や地球規模の課題に最終的に取り組む、エンドツーエンドの「高度都市サービス」（AUS）アプローチへ移行するためには、新しいタイプのリーダーが必要です。
鍵となる問いは、そこに到達するためにどのようなシステム（あるいはシステムのシステム）と文化的変化が必要かということです。将来は、先見性があり、革新的で、機敏かつ適応力のある集団的リーダーシップを必要とします。この文脈では、システム理論は、すべての個人間の動的な相互作用に焦点を当てることでリーダーシップを捉え直し、特定の条件下で相互作用がどのように有望な成果を生み出しうるかを説明します。社会で最も差し迫った問題への進展を加速するために必要な根本的な変化には、特別なリーダーが求められます。組織行動に関する最近の文献は、それらをシステミック・リーダーと呼び、組織、システム、産業、コミュニティ、さらには国家を変革的な変化へと導くことができる人材です。
2. マルチステークホルダー・アプローチによるサイロの打破
政策立案者、計画者、設計者、（ソフトウェア）エンジニア、建築家、データ管理者、モデラー、AUS提供者、金融機関、投資家、保守業者、請負業者、職人・技能者、サプライヤー、製造業者を結集し、廃棄物と価値がどのように生じ、どのように大幅に改善して管理されうるかを理解します。インフラや建築環境関連産業の保守的な文化を変え、サイロを打破できる主要な関係者を動員することで、この新たなアプローチの必要性について意識を高める必要があります。
PalaceXchange事業は、サイロを越えた協働的な業務を可能にするため技術を活用しました。3階建ての市民・図書館施設を含む公共建築物の建設を伴いました。これは、新設の歩道橋によって、その下層にある、3つのレジャー用途区画を含む530台収容の多層駐車場に接続されていました。14,000m²の新たな小売スペースを22の店舗ユニットとして提供し、6,038m²のレジャー・文化施設と、町の主要な高級小売店をつなぐ動線を生み出しました。
請負業者のCostainは、設計プロセスにおける廃棄物を減らしつつ高品質な最終成果物を提供するため、プロセスを改善することを望んでいました。依頼主であるING Real Estateは、情報交換と協働を促す技術や手法を有効に活用し、建設プロセスをより効率化し、運用コストを削減することに熱心でした。依頼主と請負業者は、BIMが空間的調整を改善し、情報請求（RFI）の件数を減らしながら、より質の高い情報を作成するのに役立つと考えました。影響分析の結果は、CostainとReid Architectureがこの案件およびその他の案件においてBIMアプローチの導入に取り組む意思を示すのに十分でした。彼らは、空間的調整の改善による主要な利点は、プロジェクトを予算より10%低く完了できたことだと感じました。チームの一部のメンバーは、その原則を採用し、その後のプロジェクトでBIMを使用しています。
重要な点は、デジタル技術と統合型ライフサイクル・アプローチの結びつきです。両者は相互に共生し、互いを強化します。設計、施工、運用の全体にわたるライフサイクルの視点を取ることで、より速く、安価で、安全に施工でき、運用時に目的に合った資産を設計することが可能になります。デジタル技術がこれを可能にします。例えば、バーチャルリアリティを用いた設計レビューにより、関係者は資産が実際にどのように見え、感じられるかを検討し、それに応じて設計を改善できます。今後は、機械の力を活用して複数の反復を実行し、運用コストや施工速度など、求められる出力を最適化する設計を特定することも可能になるでしょう。
3. 人間・社会中心の設計とサービスとしてのインフラ
市民、将来の顧客、社会のニーズと関心（ウェルビーイング、長寿、利便性の向上、目的意識など）への肯定的な影響に焦点を当て、AUSの提供に卓越したデザインを取り入れます。人間中心・社会中心、いわゆる共感型デザインのアプローチを採用し、スマートで適応的かつ柔軟なインフラや建築環境資産プログラムに求められる要件をより明確に定義する必要があります。デザイン思考に基づく新たなプロセスを採用し、有望なアイデアを創出し、資産の価値創出の可能性を評価し、AUSを支える資産のための確かなビジネスモデルを開発・検証する必要があります。将来のAUSの90%は、私たちがまだ想像すらできていないかもしれないことを考えると、その可能性は非常に大きいものです。
4. 産業セクターのスマートビジネスへの転換
インフラおよび建築環境のエコシステムにおけるイノベーションの主要な成功要因を適用するため、戦略的なマルチステークホルダー対話の中で、AUSのイノベーションを3つの次元から分析する必要があります：
⦁ ビジョン、文化、人材に焦点を当ててイノベーションを促進する。
⦁ 製品プラットフォーム、概念実証、パイロット、プロトタイプ、さらに戦略的パートナーシップを設計することで、アイデアを現実に変える。そして
⦁ ビジネスモデルのイノベーションを加速させ、代替的な契約モデルを導入し、規制を積極的に形作ることで市場で成功する。
5. 公共部門のスマート政府への転換
インフラおよび建築環境のエコシステムにおけるイノベーションの導入を促進するため、政府には3つの機敏で柔軟な役割があります：
⦁ 規制、基準、公共調達を見直し統一することで、迅速で機敏、柔軟かつ性能ベースの枠組みを目指すスマートな規制当局になる
⦁ イノベーション・アジェンダを導入し、建築環境部門の研究開発資金を増やし、イノベーション機会を開くために必要な初期資金を提供することで、長期的な戦略的計画者およびインキュベーターになる
⦁ イノベーションに配慮した文化、ライフサイクルの視点、代替的な調達モデル、データ分析を取り入れる先見性のある事業主になる。
英国政府は、その「建設戦略2011-16」およびその後の後続プログラムを通じて、一つの業界の大規模な変革を先駆けて実現しました。政府の戦略はコスト、炭素、事業計画、輸出の改善に関する明確な目標を設定しました。戦略の実施には調達戦略を用い、依頼主による明確な「発注者情報要件」により、資産とともに納品されるべきデータについての明確な仕様を業界に提示しました。このプログラムは、「ソフトランディング」（利用者と運営者の関与と支援プログラム）、プロジェクト・バンク口座（中小企業が公正かつ期日どおりに支払いを受けられる仕組み）、代替的な調達手法などの複数の支援施策によって支えられました。FY14/15のプロジェクトによる節減額は、公共部門全体で設備投資の8%から12%に及びました。
6. 官民協力の促進
応用に向けた具体的なプロジェクト、プロトタイプ、パイロット研究を特定するため。官民協力とデジタルツインを組み合わせた最先端の例は、カロリンスカ病院およびストックホルムの研究所であり、世界的に名声の高い医療機関です。
2010年、新カロリンスカ・ソルナ（NKS）病院の建設が始まりました。全体投資額は30億ドルで、2040年まで契約が延長されており、世界最大の病院の官民パートナーシップと見なされています。完成時には、病室が12,000室超、手術室35室、MRI（磁気共鳴画像）装置17台を備えます。
患者ケア、医療と研究の統合、将来のニーズへの適応性、持続可能性において新たな基準を設定することを目指し、NKSプロジェクトは建設プロセスおよび運営・保守（O&M）における多くのイノベーションを伴っています。
重要なイノベーションは、建物のライフサイクル全体にわたって用いられる高度な建築情報モデル（BIM）の開発と利用です。完成時には、モデルのオブジェクトリストは約100万点に達し、建設作業員、プロジェクトマネージャー、請負業者がどこからでもアクセスできます。「デジタル・スナッギング」、すなわち引き渡し前に潜在的な問題を特定し、仮想のパンチリスト（指摘事項リスト）を通じて伝達することなしには、建物のスムーズな引き渡しは単純に不可能だったでしょう。
しかし、本当の見どころはこれからです。BIMモデルの潜在能力が最大限に発揮されるのは運営・保守の段階であり、予知保全、より迅速な修理、最適化された施設管理によって、その段階を可能な限り効率的にします。これには、病院内および建物間の物流を自律的に行い、BIMモデルを住所録として使用する29台の無人搬送車（AGV）が含まれます。さらに、この病院建設は持続可能性（気候中立、LEED Gold）の面でも新たな基準を打ち立て、物流を促進し建設を加速させるため、病室全体のプレハブ化も取り入れました。29台の無人搬送車は、1日あたり約1,600回の搬送を自律的に行います。
行動の呼びかけ
デジタル化の影響は建築環境のエコシステムに届くのが遅れてきましたが、いくつかの有力企業による先行的な動きを通じて、今や可能性への認識が高まり、破壊的な効果が感じられています。しかし、LAC諸国が適時にこの機会を活かすためには、人間のニーズを満たす持続可能で手頃な資産を社会に提供する新たなビジネスの機会を生み出すよう、さまざまな施策を通じて市場にインセンティブを与える必要があります。
2018年の世界経済フォーラム年次総会で、主要な業界企業のCEOは3つの変革の要請に優先順位を付けました。それは、新たな人材の獲得と技能の向上を通じて休眠中のデジタル市場を開放すること、建築環境のバリューチェーン全体にわたって統合と協働を行うこと、そして先進技術の採用を大規模に進めることです。
さらに、運営者およびサービス提供者は、顧客や将来の施策に向けて構造化されたフィードバックを提供するため、資産の性能と利用に関するデータの収集を開始すべきです。可能な場合、このデータはオープンデータとして公開され、デジタル市場のイノベーターが新たなソリューションを開発することを促すべきです。
さらに、製造業界は、選択肢と品質を高めつつ価格を下げるため、大規模に市場に参入することが奨励されるべきです。公共部門は、資産を期限どおりかつ予算どおりに提供することを促進する調達モデルに従うべきです。同時に、民間部門への配慮は、一連の望ましい成果に基づく性能と結びつけるべきです。これは、資産のライフサイクル全体を通じて、イノベーションと効率性を促進すると期待されます。建設業界は、「資産を適切に届ける」ため、期限、品質、予算内で、かつ次第に大規模に提供するよう奨励されるべきです。彼らが用いる構成要素は、知的でスマートなものになるべきです。
