困難な時期に、ただ耐え忍ぶ企業もあれば、成長を遂げる企業もあります。その違いを生むのがレジリエンスだと、メルクのCEOは語ります。
ここでは、ベレン・ガリホが、企業の成長と強化を支えるレジリエンスの3つの種類、すなわち組織的、財務的、評判に関するレジリエンスについて解説します。
変化や複雑さ、不確実性に直面したとき、成長する企業もあれば、ただ耐え忍ぶ企業もあることに気づいたことはありませんか。決定的な違いを生むもの、それがレジリエンスです。
354年、13世代にわたり、レジリエンスはメルクが数々の戦争、景気後退、地政学的紛争を乗り越える力となってきました。レジリエンスのおかげで、私たちは目的と価値観を貫きながら、何度も自らを再創造してきました。
メルクでの12年間、特にCEOに就任して以来、レジリエンスの3つの側面と、それを競争上の優位性に変える方法について多くを学びました。メルクが独自の存在であることは確かですが、他のグローバル企業のリーダーにも、こうした学びが役立つかもしれません。
組織的レジリエンス
組織的レジリエンスとは、危機に対応するだけでなく、危機を予測することを可能にする組織構造、システム、テクノロジー、チーム、そしてマインドセットです。事業の多角化と、長期的な視点を持つ熱意ある株主基盤が、レジリエンスの構築を支えます。しかし、最も重要なのは企業文化です。
CEO就任以来、大きな成果を生む企業文化の構築を優先してきました。私たちの企業文化はすでに強固でしたが、世界中の同僚を「ひとつのメルク」として結集することで、さらに高みを目指せると考えました。すべての人が、同僚、顧客、患者、そして社会に卓越した価値を生み出すことに集中できるようにしたいと考えました。この観点から、リーダーに求める水準を引き上げ、チームに権限を委ね、現状に疑問を投げかけるよう全員を促してきました。スピード、シンプルさ、インパクトを、これからもあらゆる取り組みに取り入れていきます。
このように企業文化に根ざした組織的レジリエンスを築ける組織は、変化を脅威ではなく、成長の大きな機会と捉えるべきです。状況が自分たちを変えるのを待つのではなく、未来を変えるための状況認識を得られるからです。また、好奇心を評価し、多様性を受け入れることで、チームは計算されたリスクを取る勇気も得られます。その過程で失敗から学ぶことが条件です。
財務的レジリエンス
財務的レジリエンスには、強固な資本基盤と潤沢な流動性が必要であることは、どのリーダーも知っています。しかし、この側面の根幹にあるのは、効率的で重点を絞った成長を実現する力です。すべての同僚が、規律ある資本配分の方針と共通の成長優先事項を共有すれば、真の価値創造が可能になります。
メルクでは、2025年までに純売上高250億に到達するという中期成長目標「25 by 25」を、成功に不可欠な3つの事業領域と結びつけています。プロセスソリューション、新ヘルスケア製品、半導体ソリューションという「ビッグ3」は、2025年までの総資本配分の70%超、予測成長率の80%を占める見込みです。
効率的で重点を絞った成長に向けた共通戦略は、資本を引き出し、イノベーション・パイプラインと社会へのインパクトをさらに加速させる助けにもなります。これが、財務的レジリエンスをサステナビリティ戦略の実行と結びつける理由の一つです。サステナビリティを将来のイノベーションと成長の基盤とし、リーダーの主要業績目標に据えることで、サステナビリティと財務的レジリエンスの結びつきをさらに強めることができます。
評判に関するレジリエンス
評判と信頼は、あらゆる組織にとって欠かせない資産です。レジリエンスを高めるため、リーダーは特に、リーダーシップを特権として捉えるべきです。肩書だけを理由に、組織の内外の人々が私たちを信頼してくれると期待することはできません。リーダーは皆、同僚、投資家、その他のステークホルダーからの信頼を得るため、毎日懸命に取り組む必要があります。
評判に関するレジリエンスには、自分自身を超える大きな何かを追求する決意も必要です。自らの目的には、顧客の願いと、自分たちが属する社会の願いが反映されていなければなりません。メルクは何世紀にもわたり事業を続けていますが、人々の命に関わる事業を営む姿勢を決して変えていません。メルクでは、リーダーが企業文化、価値観、目的を伝える第一の大使となり、顧客と患者を支える存在となるよう促しています。
リーダーは自らの行動に責任を持ち、決断の結果を引き受ける必要もあります。だからこそ、評判を守るレジリエンスには、一貫性、誠実さ、透明性が求められます。誰もが過ちを犯すことはあります。しかし、言葉と行動の隔たりが大きくなりすぎれば、信頼という資本は損なわれます。一生かけて築いたものが、一瞬で失われることもあります。評判に関するレジリエンスがもたらす信頼性があれば、正しい理由に基づいて難しい決断を下す勇気と自信を得られます。
354年以上にわたり、メルクは自らを再創造する歩みを止めたことがありません。この再創造の歴史は、これから先の年月、そして数十年にわたって続くでしょう。私たちは変化を、かけがえのない成長の機会と捉えています。しかし、昨日の業績が明日の成功を保証すると考えるのは傲慢です。実際、S&P 500企業の平均存続期間は現在20年未満と推定されています。
組織的、財務的、評判に関するレジリエンスがあるからこそ、今日よりさらに強い事業を、次のメルク一族の世代へ引き継ぐ勇気と自信を持つことができます。
