世界経済は、年末までに4.4%縮小すると予想されています。
PwCによると、企業は次の危機に備えてより万全の準備をする必要があります。
これを実現するための新たな5項目の計画には、AIとデータ分析への恐れを克服することが含まれます。
また、人と機械が調和して働く方法を見つけることも含まれます。
直面しているのは、1930年代の大恐慌以来最悪の景気後退と、年末までに4.4%縮小すると見込まれている世界経済という状況の中、PwCのチームは、5項目の計画を考案しました。次の世界的な危機に企業が不意を突かれないようにするためです。
その核心にあるのは、機械を敵とみなすのをやめ、次の危機を乗り越えるために技術を取り入れるよう呼びかけることです。人工知能（AI）などの技術に対する恐れが、次の経済的嵐を乗り切るために企業を支援するツールの展開を妨げている、とPwCは指摘しています。
PwCが挙げる、企業が準備のために今すぐできる5つのことは以下のとおりです。
1. まず、新型コロナウイルスのパンデミックへの自社の対応を、長期的かつ徹底的に見直すことから始めましょう
従業員からサプライヤーに至るまで、事業のあらゆる部分が現在の危機の中でどのような成果を上げたかを把握します。それを基に、将来の危機において混乱を最小限に抑え、新たな機会を捉えるために技術をどのように活用できるかについて、長期的なビジョンを描いてください。
技術によって生成されたデータは、組織の変革を計画するために活用できます。これにより、企業は将来より機敏になり、新たな働き方や顧客へのサービス提供方法に柔軟に転換できるようになります。
2. 技術を企業文化に不可欠なものにする
これは、単に技術を業務慣行に組み込むことにとどまりません。意識の転換が必要だとPwCは指摘します。今後、人と機械は「シームレスに相互作用」しなければならず、人による意思決定は機械によって検証されたデータに基づくものでなければならない、とPwCは述べています。
「これを実現するには、機械を競争相手として恐れるのではなく、味方として信頼する文化が必要です。」
3. 世界最高水準のデータ活用能力を構築する
成功する企業は、データ分析から得られる知見とともに、事業に関する知識を重視し、最も優秀な人材を育成するでしょう、とPwCは述べています。AIは、技術が生み出す膨大なデータの分析を支援する重要な役割を担います。
事業戦略はデータによって推進されなければなりませんが、同時に企業は、従業員がデータを活用して事業を新たな方向へ導き、革新を生み出せるようにしなければなりません。
4. データ利用における信頼を築く
消費者は、自身のデータが安全であるという確信を持てる必要があります。自社を通過するデータを保護するため、積極的に取り組んでください、とPwCは指摘します。
企業は、AIの利用が「安全で、偏りがなく、倫理的で、説明可能であり、適切に統治されている」ものとなるよう確保することで、AIの「さらなる拡大と民主化された利用」に備える必要があります。
5. 機敏性を取り入れる
企業は失敗への恐れを捨てる必要がある、とPwCは述べています。イノベーションは、変化が最大の成果を生み出す可能性のある事業部門やプロセスから始めるべきであり、失敗を恐れるべきではありません。
「必要であれば迅速に失敗し、成功事例を拡大し、繰り返すことです。能力とニーズを継続的に見直し、進化する技術がそれらをどれだけ速く満たせるかを見極めてください」とPwCは述べています。「その後、企業はデータによって動かされ、AIによって強化された組織全体で、迅速かつ賢明に転換できる業務体制への道を歩むことになるでしょう。」
世界経済フォーラムのレポート『Data Science in the New Economy（新経済におけるデータサイエンス）』は、2022年までに、人間の労働者と自動化されたプロセスが現在の業務の作業量を均等に分担する一方、技術は人間の従業員にとって新たな役割を生み出すと予測しています。
