従来の職場では、過小評価されてきた人々のニーズが見過ごされがちであり、それが従業員の幸福や事業成果を損なう可能性があります。
従業員リソースグループ（ERG）は、従業員が変革を主導し、方針や人材のあり方を変え、インクルージョンを育むうえで大きな価値を持ち得ます。
従来の職場では、過小評価されてきた人々の独自のニーズがしばしば見過ごされてきました。仕事は、女性、有色人種、障害のある人、さらには親の存在を考慮して設計されてきたとは限らず、このインクルーシブでないことが、従業員の幸福と組織全体の事業成果の両方を損なうおそれがあります。だからこそ、仕事の文化をより包括的なものへと再設計し、すべての従業員を支える環境を作ることが不可欠です。そうすることで、個人と組織は単に生き残るだけでなく、成長できるのです。
あなたが思っている以上に大きな力を持っています
従業員が自分は見られており、声が届いており、必要なものを求めてよいと感じられるとき、それはどのような状態でしょうか？
先日、ニューヨークのオフィスで若い女性二人が私に声をかけてきました。彼女たちは、同僚のグループを組織して「Mastercard 第51回ニューヨーク・ミニ10km」に参加するというアイデアを実現するための支援を求めていました。このイベントは、女性の解放の象徴であるミニスカートにちなんで名付けられた、女性のための歴史あるロードレースです。
彼女たちの主体性には心を動かされました。まさにその「袖をまくって、やってみる」という姿勢こそが、私たちの従業員リソースグループ（ERG）を最初に立ち上げた原動力だったからです。
私たちは、すべての人に役立つ職場へと近代化するために必要なアイデアや変革を、上級リーダーが打ち出すのを待ってばかりいることが多すぎます。しかし、上級リーダーは、仕事をより包括的にするための多くの方法や、たとえ概ね善意で行動していても必要な変革を実現する方法について、十分な情報を持っていないかもしれません。確かに、そこには権力構造、階層、そして抑圧のシステムが存在しており、リーダーは包括的な文化を築く責任を負う必要があります。私はリーダーを免責するつもりはありません。私が言いたいのは、その間にも、すべての人に役立つようシステムが進化するのを待っている間も、私たちは無力である必要はないということです。あなたはその場でリードすることができます。自分自身の手で、そして同じ考えを持つ同僚の手で物事を進めることによって、ある程度の統制力と影響力を発揮できるのです。
ここでERGの力が活きてきます。
人々からは、「これをやってもいいでしょうか？ あれを求めてもいいでしょうか？ これを提案するのは適切だと思いますか？」とよく尋ねられます。答えは簡単で、「はい」です。組織の多くのメンバーに利益をもたらす重要なアイデアや提案を示すことは、あなたに生まれながら備わったリーダーシップのスキルを示すものであり、ERGという4つの象徴的な壁を越えて、あなたと世界の役に立つ可能性があります。
世界経済フォーラムは、多様性、公平性、インクルージョンについてどのような取り組みを行っているのでしょうか？
新経済社会センターは、経済と技術の変化が仕事、スキル、そして機会をどのように作り変えているのかを理解できるよう、リーダーをつなぎます。
共有された知見と協働を通じて、同センターはパートナーが、移行期において人々と社会を支える包括的な経済モデルを探求できるようにしています。
ERGは、政策だけでなく人材をも変革できます
過去6年間、私たちの従業員リソースグループ（女性インクルージョン・ネットワーク、「WIN」）は、上級リーダーシップ層および人事・文化チームと協力して、次のことを実現してきました。米国における女性の有給育児休暇を実質的に2倍にしたこと、すべてのイベントに適用される行動規範を策定したこと、メンターシッププログラムを試行し、現在では組織によって正式に制度化されていること、そして月例のスピーカーシリーズを通じて30名を超える外部スピーカーを招き、学習と能力開発の機会を創出したことです。先週、コーヒーメーカーの前で一人の女性から話を聞きました。彼女は、私たちが開催したスピードネットワーキングのイベントのおかげで、8か月のうちにインターンから組織の正社員になれたと話してくれました。その言葉は、私にとって今週の最大のハイライトでした。
しかし、私が最も誇りに思う成果は、組織内で自分たちが変えられることに目を向けていた状態から顔を上げ、世界経済フォーラムのような組織で働けることの特別な恵まれた立場に気づいた瞬間です。その気づきによって、私たちは外に目を向け、「従業員個人の生活にとどまらず、世界により大きな影響を与えるために、どのような変革を推進できるだろうか？」と考えるようになったのです。
そこで2019年、私たちの組織が、2020年にスイス・ダボスで開催される世界経済フォーラム年次総会の50周年を祝う準備を進めていたとき、私たちのERGは、ダボスでの50周年に、組織として男女比50対50を達成する目標を設定したと宣言できれば、どれほど心を動かされ、充実したものになるだろうかというアイデアに打たれました。
時間的な制約は厳しかったものの、私たちはジュネーブ、ニューヨーク、サンフランシスコの各オフィスにまたがる協働の取り組みを始めました。異なるタイムゾーンにいる15名以上の人々が、共有の文書に共同で取り組み、アイデアや解決策を書き込んでいきました。
その提案は、いくつかの推進者や経営委員会のメンバーとともにワークショップで検討された後、より広い理事会に提示されました。その結果、組織全体として次の約束がなされました。2030年までに、ダボスでの年次総会における女性の参加者数を2倍にする。それ以降、女性の参加者数は5％増加し、昨年は28％に達しました。30％という目前の節目に非常に近づいています。これは、より多様性のある組織文化が自律的に持続し、勢いを得るようになるティッピング・ポイントを意味します。
行動するERG
この変革を始めるために私たちが取った手順は次のとおりです。
1）仲間を見つける：私たちはまず、オフィスの女性たちを集め、職場の改善策についてブレインストーミングをするよう呼びかけることから始めました。誰もがアイデアを共有することを促すことで、一体感と共有された当事者意識が育まれ、幅広い可能性への扉が開かれました。その後、毎月のミーティングを開始し、毎回異なる人がその進行役を務めることで、誰もが声を届けられる場を作り、グループが自律的に持続する可能性を高めました。
2）パートナーを見つける：組織全体にわたる変革の勢いを維持し、その複雑さを乗り越えるためには、ともに歩むパートナー（または複数のパートナー）を持つことが重要です。それは道義的な支えになるだけでなく、業務を実際的に分担し、互いにアイデアを投げかけ、死角を見つけ、愚痴や笑いを安心して共有できる場を持つことにもつながります。
3）要望を明確にする：まずは提案を行うことが、力強い第一歩になり得ます。自分のニーズや望みを明確に伝えることで、リーダーシップと主体性を示すことができます。このアプローチはまた、そうした変化が組織全体にとってなぜ有益であり得るのかについて、対話を開くことにもつながります。
4）自組織を超えて大きく考える：ERGの力は、組織内の変革にとどまりません。組織内で変化を生み出すこと、スピーカーシリーズを企画すること、ボランティア活動を行うことだけに自分を限定しないでください。これらは重要ですが、より広いコミュニティに影響を与え得る、大規模で広範な変化を目指すよう自らを奮い立たせてください。
私たちの場合、これらの手順は、ERGだけでなく組織にとっても具体的な成果をもたらしました。
世界経済フォーラムは、仕事の未来についてどのような取り組みを行っているのでしょうか？
従業員リソースグループ（ERG）がもたらす事業上の利点には、次のものがあります。
1）採用と定着の改善：ERGは求職者にとって魅力的な要素となり、組織が優れた人材を引き付け、従業員の定着率を高めることに貢献し得ます。これは、ERGが過小評価されてきた従業員に所属感、支援、そしてコミュニティを提供するためです。
2）多様性とインクルージョンの強化：ERGは、過小評価されてきた集団が自らの視点とニーズを発信する場を提供し、より包括的な職場文化の形成に貢献します。
3）外部への影響の創出：ERGは、組織のさまざまな部門に多様性とインクルージョンを根づかせる手助けをし、ボランティア機会を通じて地域社会に影響を与え、ブランドが顧客や消費者をより深く理解することにも役立ちます。
すべての従業員を支え、尊重する環境を作ることで、組織は従業員満足度と事業成果の両面で大きな改善を実感できます。ERGは、この変革に火をつける強力な手段となり得ます。組織内の個人は、自分たちが思っている以上に、変化を生み出す力を持っていることを示すのです。
仲間を集め、パートナーを見つけ、要望を明確にし、そして大きく考えることを決して恐れないでください。
