ビジネスリーダーの半数以上が、スキル不足がデジタルトランスフォーメーションを阻害していると述べています。
企業は、未開拓の人口層にまで人材探索の範囲を広げる必要があります。
テクノロジーはこの探索を支援することができます。
今日のビジネスリーダーに将来の最大のビジネスリスクを尋ねれば、おそらく熟練人材の採用と定着と答えるでしょう。
テクノロジー業界でもまさにその影響を感じています。世界的な労働スキル不足は、2030年までに到達すると予測されており、430万人の労働者と、約4,500億ドルの未実現の生産高に達すると予測されています――しかもこれはテクノロジー、メディア、通信セクターだけの数字です。
しかし実際には、テクノロジー・スキル不足は、あらゆる地域の企業がデータ主導の未来に備えてデジタルトランスフォーメーションを進める中で、業種を超えた問題となっています。すでに多くの企業がその影響を感じています。ある調査では、調査対象となったビジネスリーダーの半数以上が、人材ギャップがデジタルトランスフォーメーションの取り組みを阻害しているだけでなく、そのために競争優位を失いつつあると報告しています。
これは緊急のビジネス課題であり、日々その緊急性は高まっています。そして、将来の労働力のために人材を発掘し、確保し、育成するという新たな発想が求められています。
スキルの池をより大きく
ビジネスリーダーは、新たな人材の供給源を速やかに特定する必要があります。多くの企業、特にテクノロジー業界の企業は、これまで同じ小さな池で人材を探してきました。女性、マイノリティ、そしてこれまで業界からほぼ排除されてきた他の集団など、テクノロジー分野で従来過小評価されてきた人材の海に飛び込むべき時が来ています。
Dellでは最近、自閉症の人々を対象とした採用プログラムを開始しました。この人材プールに対しては採用の方法を変えました。自閉症の候補者の中には、従来の面接プロセスに圧倒される人もいるため、それを取りやめました。代わりに、2週間の評価期間に招き入れ、その後、選ばれた候補者には、ジョブコーチによる12週間のインターンシップを提供しました。これは、人材プールを拡大し、すべての人に機会への扉を開くために、創造的に取り組んでいる一例です。
チームの多様化は、労働者不足の解消以上の効果があり、ビジネス上も理にかなっています。最近のMcKinseyの調査では、ジェンダー多様性で上位四分位に入る企業は、それぞれの国内業界の中央値を上回る財務リターンを得る可能性が21%高いことがわかりました。さらに、民族的多様性の効果を見ると、その割合は33%に跃ね上がります。
これとは逆に、MITの研究では、人種的に均質なグループは、多様なグループに比べて意思決定の厳密さに欠け、より多くの誤りを犯すことが示されています。そしてビジネスにおいて、誤りはコストにつながります。
自らのバイアスを点検する
多様な労働者を採用するだけでは不十分です。彼らが職場に入った後、企業は、自分が組織の一員であると感じられ、本来の自分らしさや最良の姿で働けるようにする必要があります。
真に包摂的な職場の実現を妨げているのは、人間の根本的なバイアスの問題です。私たちは皆、世界や周囲の人々との関わり方に影響を与える、意識的・無意識的なバイアスを持っています。この問題に正面から取り組むため、新しく興味深い方法を見いだしている組織もあります。例えば、CEO Action for Diversity & Inclusionは、「Check Your Blind Spots（盲点を確認せよ）」モバイルツアーを提供しています。これは、没入型で双方向の要素を組み合わせ、日常生活における無意識のバイアスを緩和する方法を学べるものです。Equal Realityは、バーチャルリアリティを用いて、異なる性別、人種、能力レベルの人の視点から生活を見て体験できるよう、文字どおり支援しています。
職場からバイアスを取り除くための新興技術の可能性は有望です。最近の調査によると、世界のビジネスリーダーの69%が、新たな技術を活用する予定であると回答しています。採用プロセスから人間のバイアスを排除するためです。例えば、人工知能を応用して履歴書を選別すれば、非伝統的な名前や応募者の居住地など、プロセスに不当な影響を与えかねない手がかりを取り除くことができます。また、一方の性別をさりげなく優遇するよう書かれた求人票のバイアスを指摘することも可能です。その可能性には大いに期待できます。
包摂的な環境とは、人々が働きたいと思い、つながりを感じ、企業の価値観や文化に自分自身を重ね合わせられる場所です。Society of Human Resources Managementによれば、多様な従業員が能力を発揮すると、企業全体がその人々のアイデア、スキル、エンゲージメントから恩恵を受け、そして重要なことに、そうした労働者の定着率が高まります。
世界経済フォーラムは第四次産業革命に対して何をしているのでしょうか？
Centre for Frontier Technologies and Innovationは、科学者、政策立案者、ビジネスリーダーを結びつけ、新興技術とその現実世界への影響を理解するための取り組みを行っています。
共同作業と実験を可能にすることで、同センターは、パートナーが研究から生まれたイノベーションを、世界共通の課題に対応する実用的な応用へと転換する支援を行っています。
現在の人材のリスキリング
将来に備えるにあたり、現在の労働力を共に歩ませることが不可欠です。効果的なリスキリングプログラムは必須であり、不安を抱える労働者からの需要も高まっています。最近の調査によると、従業員の38%が、自分のスキルセットが今すでに陳腐化していると考えています。あるいは今後4〜5年のうちにそうなると考えています。
The Wall Street Journalは最近、多くのリスキリングの取り組みが失敗に終わるのは、企業が従業員のリスキリングの方法や、そもそも必要なスキルが何かを把握していないためだと報じました。そして、その答えが見えた頃には、すでに手遅れになっています。この分野には、今日のビジネスリーダーがより多くの注意を向ける必要があります。
これらは、広がるスキルギャップの向こう側へ架け橋を築くために、私たちが共に考えるべき方法のほんの一部です。幸いなことに、将来の人材ニーズを満たすために有能な人材が不足しているわけではありません。しかし、これを実現するには、企業、政府、学術界が緊急の意識を持って連携し、世界中の現在および将来の人材に機会への扉を開く必要があります。
