障害のある人は、デジタルサービスを公平に利用できなければならない。
The Valuable 500は、障害による排除をなくすために協力する500社からなるグローバルなビジネス・パートナーシップである。
加盟組織は、調和のとれた五つの障害者インクルージョンKPIに基づいて報告するよう求められている。
世界アクセシビリティ啓発デー（GAAD）の重要性は疑いの余地がない。障害のある人には、障害のない人が享受しているのと同等の質のデジタル体験を受ける権利がある。デジタル生活を公平なものにするためには、障害のある人が、障害のない人と同じように成功を収められるよう、ウェブベースのサービス、コンテンツ、その他のデジタル製品を効果的に利用できなければならない。
過去12年間で、イノベーションが加速するとともに、アクセシビリティは事後的に検討するのではなく、設計プロセスの一部として組み込むべきであるという理解が進んできた。The Valuable 500は、世界有数のブランドの影響力と到達範囲を活かし、グローバルなビジネスシステムを変革し、非障害者だけでなく、すべての人を包摂する社会を形作ることを使命としている。
The Valuable 500は、障害者インクルージョンに取り組む世界のCEOによる最大のネットワークであり、企業がインクルージョンの道のりを歩むのを支援するため、データへの依拠をますます強めている。さらに、テクノロジーはネットワークの中で二番目に大きな産業グループであり、Apple、Microsoft、Google、Salesforceといった大企業が含まれている。
デジタルアクセシビリティは、包摂的な雇用を可能にするための社内システムと、ハードウェア、ソフトウェア、コンテンツ、メディアを含むすべての製品の両方で検討されるべきである。デジタルアクセシビリティは、Valuable 500加盟企業の重点分野であり、「Valuable Truth」レポートで調査対象となった58%Valuable Truth レポートの企業が、包摂的なイノベーションの機会を模索し始めた、あるいはそこに投資していると回答している。
コミットメントから行動へと移行する方針に沿って、The Valuable 500はデジタルアクセシビリティをKPIの一つとし、加盟企業に対して、デジタルプラットフォームおよびコンテンツのアクセシビリティを見直したかどうかを確認する予定である。見直していない場合には、いつ実施する予定かを尋ね、支援資料を提供する。
今年のダボスで開催された世界経済フォーラム年次総会において、The Valuable 500のホワイトペーパー「ESG and Disability Data: A Call for Inclusive Reporting」を発表したことを受け、加盟企業のうち10社が、五つの報告KPIの早期導入企業となることを選択した。このホワイトペーパーは、Allianzおよびロンドン証券取引所グループと共同で資金提供と作成を行ったものであり、より大規模な取り組みの始まりである。
ネットワークが協力してビジネスを変革し、主要な目標の達成を確実にするため、今後も協業が進められる。現在、Valuable 500の110社が障害者インクルージョンについて報告しており、年末までに五つのKPIの導入を支援される予定である。
The Valuable 500の五つのKPIは次のとおりである：
労働力の代表性
目標
研修
従業員リソースグループ（ERG）
デジタルアクセシビリティ
企業セクターがデジタルデバイドの解消にどのように取り組んでいるかについて、以下に事例を示す：
障害者インクルージョンを当初から事業戦略に組み込んでおくことは、後になって製品やサービスをアクセシブルにするために改修する際の、多大な時間、コスト、苦労を省くことになる。Googleは最近、視覚障害や弱視のユーザーと協力し、革新的な新機能を開発した。それは、Pixel 7およびPixel 7 Pro向けのGuided Frame機能である。この機能には、正確な音声フィードバックと振動が含まれており、画面に表示された画像を見なくても、人々が完璧な写真を撮影できるよう支援する。
さらに、Googleは最近、英国で初となるアクセシビリティ研究センターを開設した。Accessibility Discovery Centreは、インクルーシブデザインの境界を押し広げ、研究と製品開発を通じて障害のある人を支援するために専用に設計されたものである。この新センターの目的は、支援技術の可能性を明らかにし、障壁の除去と障害のある人の機会拡大を後押しすることである。
Microsoft
Microsoftは、Windows 11 2022アップデートの一部として新しいアクセシビリティ機能を開発するため、障害者コミュニティと協力した。これには、Windows 11上のあらゆる形式の音声コンテンツから自動的にキャプションを生成するシステム全体のライブキャプション、音声のみを使ってPCを操作し文字を入力できる音声アクセス、そしてより自然な話し言葉に近いナレーター用の自然な音声が含まれる。Microsoftはまた、新しいAdaptive Accessoriesラインを発表した。これにより、ユーザーはマウス、キーボード入力、ショートカットを設定、3Dプリント、カスタマイズして、自分に合った独自の環境を作ることができる。
Procter & Gamble
Procter & Gamble（P&G）の最新の取り組みであるReset the Bar in Advertising Accessibilityは、世界広告主連盟（WFA）、メディア事業者、テレビ販売会社、その他の主要な業界パートナーとの提携により、2025年までにヨーロッパ全域で広告のアクセシビリティを100%にすることを目指している。P&Gは、社会的変革と事業へのインパクトを生み出すため、音声解説と字幕付きの広告を推進してきた実績がある。
アクセシブルな広告は第一歩であるが、次の段階では、消費者の購買体験、ブランドロイヤルティを真に変革し、さらなる認知を高めるため、販売時点でのインクルーシブな施策を含める必要がある。ヨーロッパでは、推定3,000万人の成人が視力に制約を抱え、2億人が聴覚の低下を抱えており、これらの消費者が十分な情報に基づいて購入を選択するためには、インクルーシブな広告へのアクセスが必要である。
L’Oréal
企業は、顧客体験のあらゆる側面を検討し、真にアクセシブルなものにする必要がある。L’Oréalは最近、ブランドとの顧客体験を向上させるため、アクセシブルなパッケージを発売した。同社は、パッケージ上のQRコードをスキャンすることで、消費者がスマートフォンを通じて製品情報を音声で聞けるユニバーサルツールを開発した。このツールにより、消費者は自身が権利を有する情報にアクセスできる。これは、視覚障害のある人にとってパッケージのアクセシビリティを高める大きな前進であり、習得が難しく、記載できる情報も限られる点字の一般的な使用に代わるものである。
世界では推定5,000万人が、微細運動機能に制約を抱えて生活している。化粧をするといった日常の動作でさえ、非常に困難な場合がある。L’Oréalの科学者とエンジニアが開発中のHAPTAは、手や腕の動きに制約のあるユーザー向けの、手持ち式で超精密なスマート化粧品アプリケーターであり、自宅で口紅を安定して塗ることを可能にする。HAPTAの鍵は、内蔵のスマートモーション制御と、ユーザーの可動域を広げ、開封しにくいパッケージを開けやすくし、他では実現しにくい精密な塗布を可能にするカスタマイズ可能なアタッチメントの組み合わせにある。個人が自信を持ち、自立し、美容のもつ自己表現の力を楽しめるよう後押しすることを目指している。
The Valuable 500
今後3年間にわたり、The Valuable 500は、リーダーシップ、報告、代表性という三つの柱にわたり、説明責任を伴う同期的な集団行動を実施していく。同団体は、システム変革を推進し、測定・追跡することを目指しており、それによってビジネスにおける障害のある人々の疑いようのない価値を実証しようとしている。
世界経済フォーラムは、ダイバーシティ、エクイティ、インクルージョンに関して何に取り組んでいますか？
ニュー・エコノミー・ソサエティ・センターは、経済と技術の変化が雇用、スキル、機会をどのように再構築しているかを理解できるよう、リーダーをつなぐ。
センターは、共有の知見と協業を通じて、パートナーが、移行期において人々と社会を支える包摂的な経済モデルを検討できるようにしている。
技術の進歩は間違いなく称賛に値するものである一方、企業は、ビジネスと社会の両方に残る障害者インクルージョンの課題の規模を見落としてはならない。体系的な変革を引き続き推進してこそ、文化的な変化を促し、十分なサービスを受けられていないコミュニティへの対応がもたらす社会的・経済的利益を得ることができる。障害者インクルージョンは、すべての人に利益をもたらす。
