エネルギー、鉱業、インフラ、都市開発の分野では、他の産業よりも多くの商事紛争が発生します。これらの分野のプロジェクトは長期にわたり、多数の組織の連携を必要とするため、摩擦が生じます。その結果、紛争管理と紛争解決の手法は急速に進歩してきました。
紛争が問題となるのはなぜでしょうか。
商事紛争は毒素のようなものです。次のような広範な悪影響をもたらします。
• 納期の遅れ、コスト超過、品質上の問題
• 経費削減や設計変更による運用・保守コストの増加
• 紛争対応に追われる管理職による意思決定の質の低下
• 組織内のストレスと不健全な職場環境
訴訟によって解決された商事請求の直接費用は、世界全体で約8,700億ドルと推定されています。これは、 米国商工会議所の調査によるものです。（米国分は3,060億ドルです。）
さらに重要なのは、訴訟が多額の間接費用をもたらすことです。借入コストの上昇、経営陣の時間の浪費、取引関係の悪化、組織内のストレスを引き起こします。
こうした間接費用は、直接費用の少なくとも数倍に上ると推定されています。つまり、紛争の総負担額は、世界全体で年間何兆ドルに達します。
紛争はなぜ起こるのでしょうか。
プロジェクト紛争を引き起こす主な要因は次のとおりです。
1. プロジェクトの複雑さ
多くの資本プロジェクトでは、長期にわたって複数の関係者が関わります。そのため、問題が生じる機会が数多くあります。
2. 契約上の複雑さ
契約で責任が適切に配分されていないと、義務違反や紛争を引き起こす誘因が生じる可能性があります。大規模な資本プロジェクトが増え、当事者間の信頼が欠けていることから、理解しにくい複雑な契約がますます増えています。
3. コミュニケーションの問題
国際契約の当事者は、契約や技術に関する文化、あるいは言語を必ずしも共有しているとは限りません。
4. 政治的要因および外部要因
楽観バイアスと戦略的な虚偽表示は、資本プロジェクトの計画において、コストや需要の不正確な予測につながります。プロジェクトが選挙サイクルに左右される場合、住民との協議によって非現実的な期待が生じることもあります。
紛争を効果的に軽減するにはどうすればよいでしょうか。
以下の枠組みでは、効果的な紛争軽減策をいくつか示しています。これらの手法は、資本プロジェクトの紛争管理に役立ち、紛争を早期に特定して解決、または未然に防ぐことを可能にします。
1) 価値重視 ― 新たな価値重視のアプローチを取り入れる
2) 人を中心に ― 適切な人材を集める
3) 無駄なく賢く ― 少ないほど豊かであることを意識する
4) 効果的かつ公正 ― 効果的なプロジェクト開発と契約の枠組みを導入する
5) 予防的で価値を生む ― 紛争予防の仕組みを導入する
6) 円満かつ迅速 ― あらゆる紛争を円満かつ迅速に解決する
7) 変革をもたらす ― 物事の明るい面を見る
「裁判外紛争解決とは、法的紛争を裁判所の外で解決できるようにする一連の実務と手法です。通常の司法手続きよりも安価で迅速なため、取引コストを削減できます」と、ハーバード・ロー・スクールのサミュエル・ウィリストン法学教授で交渉プログラム議長、ハーバード交渉研究プロジェクト所長のロバート・H・ムヌーキン氏は述べています。
「当事者の根本的な利害やニーズにより適した解決策を生み出し、解決条件の事後的な遵守を促すこともできます。」
「裁判外紛争解決の手法は、建設業界における紛争の回避と、迅速かつ公正な解決の双方に大きな可能性をもたらすと考えています。」
裁判外紛争解決の将来は、複雑な資本プロジェクトにおける交流や協働のあり方を変えると私たちは考えています。第4次産業革命を経ても、紛争の中心にいるのは人間です。つまり、紛争を予防し解決する唯一の効果的な方法は、相互理解です。
ダライ・ラマの言葉を借りれば、「ささいな争いで、大切な関係を傷つけてはなりません。何もかも他人のせいだと思えば、大きな苦しみを味わうでしょう。自分が間違っていたと気づいたら、すぐに正すための行動を取りましょう。すべては自分自身から生じていると気づけば、平和と喜びの両方を学ぶでしょう。」
皆さまのご意見は重要です。世界経済フォーラムは、紛争の予防と解決の未来について理解を深めたいと考えています。商事契約に携わっている方は、ぜひこのアンケートにご回答ください。回答にかかる時間は20分ほどです。
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