人工知能やその他の画期的なテクノロジーを活用した解決策を見落としがちだ。こうした解決策は大きな戦略的優位性をもたらす可能性があるにもかかわらず。
セレンディピティは、人々が創造的に考え、ソーシャルメディアのエコーチェンバーに迷い込まないよう助けてくれるかもしれない。深くパーソナライズされ、実行に移せる知識の流れにアクセスできれば、戦略的な成果を上げられる可能性がある。
変革をもたらし、応用可能で、実行に移せる知識にアクセスすることで、組織は周囲の変化を先取りできる。
「未来はすでにここにある。ただ、均等には行き渡っていないだけだ」とウィリアム・ギブスンは有名な言葉を残した。この発言の正確さについては議論の余地があるが、最新テクノロジーを活用する能力に偏りがあることは、容易に例を挙げられる。
2021年11月、フィナンシャル・タイムズは報じた。英国の国民保健サービス（NHS）は「放射線科医の深刻な不足により、大量のX線画像を海外に送っている」という。健康上の問題を見つけるためのX線画像分析では、人工知能が放射線科医を上回る実績を上げている例が数多くあるが、このケースでは解決策として見過ごされているようだ。同様に、英国で最近、大型貨物車両の運転手が不足した際、報道はほぼ全面的に、新たなトラック運転手をどれほど早く訓練できるかに焦点を当てていた。現行のインフラを飛び越えるために、自動運転トラックの導入を加速させる可能性はほとんど検討されなかった。この解決策は、米国やシンガポールを含む多くの国で試験導入されている。
すでに存在し、大きな戦略的優位性をもたらす可能性があるこうした解決策を、なぜ私たちは見落としてしまうのだろう。まして、すぐそこまで来ている解決策はどうだろうか。
コンテンツに溺れる一方で知識に飢えているために、変化が主流になる前に点と点を結びつけて予測することが、しばしばできないのかもしれない。毎日40億件を超えるコンテンツが生み出されており、起きていることすべてを把握するのは、私たちの能力をはるかに超えている。さらに、ソーシャルメディア企業や報道機関のビジネスモデルは、利用者本人やそのネットワークが好むものをより多く提供することに、ますます重点を置いてきた。その結果、エコーチェンバー効果が生じ、全体像を見失いやすくなっている。
フリードリヒ・ハイエクの『社会における知識の利用』は、組織の内部よりも外部に分散している知識のほうが常に多いことを、明快に示した。エコーチェンバーから抜け出せる人々には、大きな利益があるということを、彼の研究は改めて思い起こさせてくれる。
セレンディピティは、偶然でありながら幸運な発見を指す言葉として使われることがある。しかし、人々が視野を広げ、集団思考から抜け出せるよう、セレンディピティを「設計」できるとしたらどうだろう。リスクから身を守り、機会を生かす助けとなるよう調整された、深くパーソナライズされ、実行に移せる知識の流れにアクセスできれば、どれほどの戦略的成果を上げられるか想像してみてほしい。そこには、現状を大きく覆したり改善したりする可能性のあるトレンドを含め、起こりうる結果を多角的に見極める助けとなる情報が必要だ。何より重要なのは、誰よりも先に戦略的な成果を得られるよう、人々の行動を後押しすることだ。
世界経済フォーラムでは、これを非常に重要だと考え、戦略インテリジェンスの取り組みを立ち上げ、セレンディピティAIと提携して、戦略的優位性に活用できる知識との思いがけない出会いを生み出す仕組みを設計した。その成果が、当フォーラムを代表する戦略インテリジェンス製品だ。この取り組みを通じて、最大限に高めれば非常に大きな戦略的優位性につながる、知識の重要な3つの特性を特定した。
そうした知識には、次の特性がある。
1. 変革をもたらす
そのアイデアには、産業、ビジネスモデル、市場、組織を変革するどのような可能性があるだろうか。
真に変革をもたらすアイデアは、まったく異なる2つの分野や領域が交わるところから生まれることが多い。たとえば、バーチャルリアリティと教育が融合し、移住について没入型の学習体験を実現する場合や、3Dプリンティングと生物学を組み合わせてヒトの組織を印刷する場合がそうだ。トピック間のこうした分野横断的なつながりや、人々や組織の関心と専門性を理解するプラットフォームを通じて知識を活用することは、先行者として戦略的優位性を得る機会を見極めるうえで不可欠になる。
2. 応用可能である
それは、あなた個人の状況、組織、または業界にどれほど関連しているだろうか。
経営幹部は、自らの戦略や事業運営の現実からかけ離れた戦略トレンドの議論に、しばしば不満を示す。これは、たとえば量子コンピューティングなどの新興技術や最先端技術と、それが特定の業界に及ぼしうる影響を議論する際に、特に当てはまる。幅広い戦略的な動向と、それが組織、事業運営モデル、協業に及ぼす具体的な影響とのつながりを明確に示す知識にアクセスし、表面化させる能力は、将来に向けた計画を成功させる前提条件である。
3. 実行に移せる
広く活用される前に実行に移せる、最適な領域
戦略的優位性を得るには、他者が気づいて主流になる前に、示唆を具体的な行動へと移せる必要がある。実行可能なステップを示し、応用可能で変革をもたらす領域での実践を組織に促す知識に容易にアクセスできることは、不確実性がますます高まる未来への備えに不可欠だ。
関連性が非常に高いとしても、膨大な知識をかき分けて探さなければならない状況は避けたい。ジョン・ヘイゲルは10年以上前に、知識の「蓄積を手放し、流れを受け入れよう」と語った。これはまさに的を射ていたが、それ以来状況は変化した。コンテンツがあふれる今、その流れは急流のようになり、シグナルとノイズの両方が絶え間なく私たちに押し寄せている。
知識の未来には、デジタルの「相棒」が関わると私たちは考えている。常に稼働し、あなたに代わって絶えず動向を監視し、個人生活でも仕事でも活用できる、最も戦略的で思いがけない機会を常に探し出してくれる存在だ。
これこそ、私たちを取り巻く変化を先取りし、世界がもたらすどんな不確実性も自らの優位性に変えるための最善の方法である。
世界経済フォーラムの戦略インテリジェンスプラットフォームとデジタル・メンバーシップを活用すれば、人工知能、グローバルヘルス、生物多様性など、数百に及ぶ多様なトピックの動向を先取りできる。
ぜひご参加ください。デジタル・メンバーとして、より良い未来づくりに貢献し、いつでもどこでも世界各地のコミュニティと交流しましょう。
