採用されたいですか？陪審員を説得したいですか？従業員の生産性を高めたいですか？仕事で成功したいですか？人生で成功したいですか？それなら簡単です。嫌な人になるのをやめましょう！
新たな研究によると、 Harvard Business Review は、思いやりに欠ける攻撃的なコミュニケーションが、経営幹部の足を引っ張り、効果的なリーダーシップを妨げていると指摘しています。
HBR は米国の従業員1,000人を対象に調査を行い、多くの人が上司には基本的なコミュニケーション能力がいくつか欠けており、それが仕事上の有効性を低下させていると回答しました。
従業員の功績を認めない：63%
明確な指示を出さない：57%
従業員と会う時間を取らない：52%
部下との会話を拒む：51%
他人のアイデアを自分の手柄にする：47%
建設的な批判をしない：39%
従業員の名前を知らない：36%
電話や対面で人と話すことを拒む：34%
従業員の仕事以外の生活について尋ねない：23%
本当ですか？思いやりに欠ける攻撃的なコミュニケーションが人の成長を妨げると分かるのに、調査が必要なのでしょうか？私は何年もこのことを訴えてきました！職場で 人の貢献を認めることについて書きました。 フィードバックの伝え方についても書きました。 名前の大切さについても書きました。ほかにもいろいろです。
ビジネスでも私生活でも、成功に最も重要なのは、他者との前向きで効果的なコミュニケーションだからこそ、私はコミュニケーションの専門家です。上司の半数以上が、最初の四つのコミュニケーション上の失敗を犯していると見られていたことは、特に注目に値します。私のメッセージに耳を傾ける必要のある管理職は、今も大勢います。
人々が何をすべきかをすでに知っているのではない、とは思えません。しかし、多くの人は単に「そんなことをする時間がない」と感じているのだと思います。実際、最近、同様の指摘をしている New York Times の記事を読みました。そして、この状況はここ数十年で悪化しているようです。
なぜでしょうか。仕事のストレスが増えています。ストレスによって、人は急かされていると感じます。そのため、礼節を欠くようになり、従業員の生産性が低下し、それがさらにストレスを増大させる、という悪循環に陥ります。記事で紹介されている複数の研究は、ちょっとした無礼でさえ、人を病気にするだけでなく、思考力や仕事の遂行能力を大幅に低下させる可能性を示しています。
要するに、健康的な食事や運動と同じく、礼節を保つには時間と労力がかかりますが、長い目で見ればその成果には価値があります。注意を払い、基本的な社交スキルを実践することで、結果的に時間と成果を何倍にもできるのです。
この記事は Business Insiderとの協力により掲載されています。掲載は、世界経済フォーラムが見解を支持することを意味しません。
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著者：コミュニケーションの専門家、 Lisa B. Marshall は、コンサルティングとワークショップを提供し、『Smart Talk』および 『Ace Your Interview』 の著者であり、 『Public Speaker』 と 『Smart Talk』 のポッドキャストのホストです。
画像：香港の中央金融地区近くの人気のない通りを歩く男性。REUTERS/Carlos Barria。
