基本に立ち返る。これこそ、ラディカル・イノベーションの要請です。組織を導く根本的なルールや原則を見直し、それらを変えたとき何が起こるかを確かめるのです。それはしばしば、自社や業界が長年、当然のものとして受け入れてきたルールを打ち破り、揺さぶることを意味します。永遠不変の真理であるルールなどありません。新しい環境、新しいテクノロジー、新しい顧客が現れれば、それに伴って新しいルールも必要になります。課題は、古いルールを破る勇気を持つことです。
中西部の小さな美術館にとって、イノベーションとは、施設のルールに疑問を呈するだけでなく、アートそのものの定義を再構想することでした。
かつて活気にあふれ、地域の文化的・経済的な暮らしに大きな役割を果たしていたこの美術館は、急速に存在意義を失い、建物も荒廃していました。館長たちは、建物を修繕する資金を集めると同時に、施設の芸術的評価を取り戻す方法を見つける必要がありました。
この危機の中心には、美術館が使えない大きな資金源がありました。19世紀初頭に寄付者が設立した巨額の信託基金で、資金は新しい美術品の購入だけに使うという条件が付されていました。そのため、現職の館長たちは、建物の改修や新たな教育事業の開発に基金を充てることができませんでした。
美術館の理事会から新たな収入源を生み出す方法を考える支援を依頼されたとき、私は、ここが非常に階層的な組織であることに気づきました。誰もがそれぞれ決められた責任を担い、その範囲が重なることはほとんどありませんでした。また、変革に実質的な影響力を持つ人はごく少数でした。
私たちは、職員と地域のボランティアやコミュニティのリーダーを組み合わせた、部門横断型のイノベーションチームを編成しました。立ち上げのセッションは活気に満ち、人々に力を与え、多くの素晴らしいアイデアを生み出しました。
しかし、実際にアイデアを実行に移そうとすると、昔ながらの蝶ネクタイを着けたアイビーリーグ出身の男性学芸員が、すべてを却下しました。「それはできません」と、私たちの計画のほぼすべてに対して言ったのです。同じく保守的な理事長も学芸員の側につきました。この膠着状態では、私たちにできることはほとんどありませんでした。
その後、国の反対側で奇妙なことが起きました。名の知れた格式ある東海岸の歴史協会が経営破綻に瀕しているというニュースが流れたのです。貴重な収蔵品をいくつか売却する代わりに、その団体は展示スペースを閉鎖し、すべての宝物を倉庫に収蔵することを選びました。理事たちは、歴史協会の中心的な役割は、芸術を大衆に見せることではなく、研究のために保存することだと考えていたのです。
中西部に戻ると、学芸員はその歴史協会の理事たちと同じ立場を取りました。彼らが門戸を閉ざしたのは正しい判断だったと考えていたのです。彼もまた、優れた芸術は、訓練を受けた研究者が研究するためのものであり、知識のない一般の人々が鑑賞するものではないと考えていました。
これをきっかけに、世界における芸術の根本的な役割について、美術館の理事たちの間で活発な議論が起こりました。できるだけ多くの人が芸術に触れられるようにすることを大切にしていた若い副館長は、東海岸で最も有名な美術館の一つと面会しました。自館が所蔵するオランダ巨匠たちの作品を巡回展にするというアイデアを持っていたのです。折しも、中西部の小さな、劣勢に立つこの美術館は、世界有数の17世紀オランダ人画家のコレクションを所蔵していました。
学芸員は、これらの絵画を巡回させたくありませんでした。輸送中に作品を守るにはリスクが大きすぎ、保険をかける費用も高すぎると主張しました。ここに副館長の突破口がありました。巨額の19世紀の信託基金は建物の改修には使えなくても、展覧会のための規定は設けていました。つまり、美術館はその資金を絵画の保険に使うことができたのです。
巡回展は、経済面でも文化面でも大きな成功を収めました。やがて世界中から人々がこの中西部の小都市を訪れ、ほかでは見られない世界最高水準の傑作を鑑賞しました。この新たな収入によって、美術館は地域における存在意義を取り戻し、施設を再建するとともに、恵まれない子どもたちのための新しい教育プログラムを開始しました。
この画期的なイノベーションを生み出した副館長は、その後、主要な美術館協会の代表に就任し、あらゆる地域の小規模美術館にとって一種の文化的ヒーローとなりました。巡回展は今や、より広い観客に作品を共有し、知名度の低い施設が芸術的・財政的資本を得るための一般的な手法です。
イノベーションの取り組みの解決策は、既存のルールを破る覚悟さえあれば、目の前にあることがあります。この場合、解決策そのものは難しいものではありませんでした。ただ、美術館の従来の境界を捉え直す必要があったのです。
古い体制を守る人々は敵ではありません。この学芸員は悪人ではなく、更新が必要な既存のルールに執着していただけでした。彼を敵に回すことが大切なのではありません。私たちが共有する変化する世界へ、彼を導いていくことが大切だったのです。
どの世代にも、革命を待ち望む先見性のある芸術家や思想家、すなわち前衛がいます。しかし、彼らが捨て去ろうとしているルールを定めた人々も、かつては前衛でした。先人を敵とみなすのではなく、学び、交わる相手と考えてみてください。未来に向けて技法を再構想できる、巨匠たちなのです。
この記事は、 LinkedInとの協力のもとで公開されています。公開は、世界経済フォーラムが見解を支持することを意味するものではありません。
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著者：ジェフ・デグラフは、イノベーション学部長。教授、著者、講演者として、世界の一流組織数百社に助言を行っています。
画像：マドリードのレストラン内に電球が吊るされている。REUTERS/Andrea Comas。
