1月には、米国上院がオンライン上の児童保護に関する公聴会を開催し、5つのソーシャルメディア・プラットフォームのCEOが出席した。
2024年版エーデルマン・トラストバロメーターによれば、ソーシャルメディアは最も信頼されていない業界である。
世界経済フォーラムのデジタル信頼イニシアチブは、デジタル技術への信頼を再構築する方法を示したホワイトペーパーを発表した。
私たちの生活はデジタル化している。仕事やこのブログのような読み物から、銀行取引や社会的交流に至るまで、日常の多くの活動が今やデジタル技術に依存している。
だからこそ、それらの技術を信頼できることが極めて重要である。
しかし、デジタル技術への信頼は一様ではない。2024年版エーデルマン・トラストバロメーターが示すように、ソーシャルメディアは最も信頼されていない業界であり一方で、テクノロジー産業は最も信頼されている。
米国上院の2024年1月31日のオンライン上の児童安全に関する公聴会で、オンライン上の児童安全に関する公聴会に出席した親たちは、ソーシャルメディアの利用によって子どもが害を受けた、あるいは命を絶ったとさえ考えており、ソーシャルメディア・プラットフォームを運営する企業への信頼は存在しない。
司法委員会の公聴会では、5つのソーシャルメディア企業（Meta、X、Snap、TikTok、Discord）のCEOが証言し、質疑に応じた。同公聴会では、こうした企業が有害なコンテンツや児童を狙う性的捕食者から子どもを守るために十分な対策を講じてきたかどうかが検証された。
米国議会は現在、次の法案を含む関連法案を審議している：キッズ・オンライン・セーフティ法。同法案は、プラットフォームが子どもを保護するために「合理的な注意を払う」ことを義務付けるものである。その他の法案には、児童安全投資法がある。同法案は2020年に米国上院で初めて提出されたもので、オンライン上の性的捕食者の捜査と取り締まりに5十億ドル超の義務的資金を充てることを定めるものである。
世界経済フォーラムは、持続可能で包摂的なデジタル経済をどのように推進しているのか。
「デジタル信頼」とは何か、そしてそれをどのように築くのか。
世界経済フォーラムのデジタル信頼イニシアチブは、デジタル信頼を「個人が、デジタル技術およびサービス、そしてそれらを提供する組織が、すべての利害関係者の利益を保護し、社会的な期待と価値観を守るだろうという期待」と定義している。
同イニシアチブは最新のホワイトペーパー「デジタル信頼：個人の主体性の支援」において、個人の主体性と人権への支援、および個人ユーザーの選択と価値観の尊重が「デジタル技術への信頼を再構築するうえで決定的に重要である」ことを示している。
同イニシアチブは、あらゆる技術戦略や規制アプローチの中核に位置する、信頼に足る開発の方法として「設計段階からの個人の主体性」を提唱している。
「信頼を高めるためには、主体性、人権、プライバシー、安全性といった重要な価値を、可能な限り早い段階での技術設計の過程に不可欠なものとしなければならない」と、世界経済フォーラムのガバナンス・信頼部門責任者であるダニエル・ドブリゴフスキー氏は述べている。
報告書によれば、透明性、プライバシー、是正可能性という3つのデジタル信頼の次元を軸とした責任ある設計により、個人の期待と価値観を支えるよう、人間中心の方法で技術を開発することができる。
デジタル信頼：設計段階からの透明性
透明性とは、デジタル技術が「ユーザーが期待する以上でも以下でもないこと」を保証するものである。報告書はさらに、組織はユーザーが管理権を保持し、オンライン上で自らの選択を行い、自身の最善の利益に沿って行動できるという実感を持てるようにしなければならないと付け加えている。
開発者が次のことを行う場合、透明性がデジタル技術に組み込まれる：
製品やサービスに透明性を組み込む
効果的なデジタル・リテラシー・プログラムを提供する
透明性ツールをよりアクセスしやすく、利用可能で、直感的なものにする
収集されるデータの内容やその利用方法を含め、データの流れを明確に可視化することは、透明性とデジタル・リテラシーの実践例のひとつに過ぎない。ホワイトペーパーは、データ収集の透明性に関するベストプラクティスを示しており、透明性への取り組みをわかりやすく理解可能なものにするための平易な言葉の使用や、直感的なインターフェースを優先するユーザー中心の設計などを含んでいる。
デジタル信頼：設計段階からのプライバシー
プライバシーに関するデフォルトの保護により、ユーザーはオンライン上での交流が安全であり、個人データが保護されると確信できる、と報告書は述べている。
次の場合、プライバシーがデジタル技術に組み込まれる：
技術が包括的なプライバシー規制の趣旨と条文の両方に従っている
開発者が効果的な同意の仕組みと、それを支援するツールおよびリソースを組み込んでいる
欧州連合の一般データ保護規則（GDPR）は、設計段階からのプライバシーの最もよく知られた例のひとつであり、Google、Microsoft、IBMなどの企業も、製品やサービスの開発においてプライバシーの原則を積極的に優先している。
デジタル信頼：設計段階からの是正可能性
準備と予防だけでは、デジタル技術によって害が生じる可能性を排除しきれない場合があると報告書は述べている。「害を受けた個人が元の状態に戻せる」ことを確実にするため、効果的な是正の仕組みを整備しなければならない。
これらの仕組みは次のカテゴリーに分類される：
個人または消費者の権利を執行するために用いられる危害防止ツール
害を受けた個人と技術の開発者・所有者との間のやり取りを可能にする救済手続き
個人への危害が公正に是正されることを確保するための第三者による監督の仕組み
究極的には、デジタル信頼の構築と維持は、官民の協力を必要とする共有の責任でなければならない。
報告書は次のように結論づけている：「世界がデジタル未来へと進むなか、国際的に認められ、共有され、検証された基準が、デジタル信頼を強化するための強力な手段となり得る。」
