私たちは「加速の時代」に生きています。世界各地の顧客、同僚、ビジネスパートナーと20年間にわたり仕事をしてきた経験から、それは明らかです。トーマス・フリードマンが2016年の著書『遅刻してくれて、ありがとう』で書いたように、テクノロジーの加速は、発展途上国と先進国の双方で、政策、経済、社会、環境のあらゆる側面から世界の状況を急速に変えています。そして、私たちがシェアリングエコノミーと呼ぶものを可能にしています。これは人々の暮らしに大きな影響を与えています。
デジタル技術は、ほぼすべての分野で従来のビジネスモデルを変革しています。何十億もの人々が、ソーシャルメディア上で日々新たなデジタル上のつながりを生み出しています。無数の機器がモノのインターネットを通じて接続されています。こうしたつながりから膨大なデータが生み出され、ますます高性能になる分析技術によって、実行に役立つ知見へと変換されています。
50億人がモバイル端末でこうした知見にアクセスし、情報に基づく判断を下せます。雨の日に最も早く職場へ行けるルートを選んだり、近所で一番おいしいコーヒーを見つけたりできます。クラウドコンピューティングによって、情報が確実に届けられます。あらゆるデジタルチャネルで、支払いと受け取りをより簡単かつ安全に行える革新的な方法が広がり、知見を行動に移しやすくなっています。指で軽くタップするだけで、ピザの注文から列車の切符の購入までできるのです。
所有を超えて、体験へと私たちを導く新たな世界的潮流が生まれています。それは共有する能力に基づいています。ここまで述べたすべての要素によって加速し、私たち自身のデータ分析によっても裏付けられています。自動車から住まいまで、世界中の人々が所有に縛られることなく、新たな体験を得ています。これがシェアリングエコノミーです。
ヨーロッパだけでも、すでに1億9,000万人を超える市民が、デジタル決済を伴う取引を少なくとも一度行っています。こうした技術の規模を考えれば、シェアリングエコノミーは、社会に存在する余剰能力から新たな効率性と、より広範な経済的価値を生み出す比類のない機会をもたらします。
しかし、同僚であり友人でもあるロビン・チェイスが2015年の著書『Peers.inc』で記したように、「新たなプラットフォーム経済がもたらす利益を社会のあらゆる部分に行き渡らせるため、新しい社会的な仕組みをつくる必要があります」。これは、食料や住居などの分野で、余剰能力を本当に必要としているときに利用できず、取り残されがちな人々にも利益を届けることを意味します。
これは特に都市部に当てはまります。都市は常に、経済的・社会的機会の揺りかごでした。しかし、急速に都市化する経済圏における都市インフラの不足も、先進国におけるインフラの老朽化も、世界の進歩を遅らせています。こうした障害のため、多くの都市住民を貧困から救い出せないだけでなく、貧困に陥る人々を防ぐこともできていません。ロビンが言うように、シェアリングエコノミーが生み出す利益を、都市のあらゆる地域コミュニティにおいて、誰もが等しく享受できるようにする必要があります。
ここで思い浮かぶ最近の刊行物が二つあります。第一に、マスターカード・センター・フォー・インクルーシブ・グロースは最近、Mastercard Retail Location Insightsのデータをニューヨーク大学の都市科学・進歩センター（CUSP）に提供しました。
CUSPの研究者たちはこのデータを使い、シェア自転車のステーション周辺における食品業界全体の消費動向を把握し、自転車の近くで地域の商業活動がどの程度伸びるかを推定しました。自転車を返却する人は、近隣の飲食店、特に地元の商店に立ち寄って食事をすることもある、という仮説でした。これは実際にその通りであることが分かりました。
研究チームは、市内各地に設置された無料Wi-Fiキオスクについても同様の結果を見いだしました。シェア自転車の場合と同じく、研究者たちは、Wi-Fiキオスクが人々、特に訪問者による地元の商店探しを助けるのではないかと考えました。無料Wi-Fiキオスクの設置から6か月以内に、周辺地域の小売店では売上が全体として2～3％増加したことが分かりました。
第二に、より戦略的なレベルでは、世界経済フォーラムが最近、次の報告書を発表しました。都市におけるシェアリングエコノミーこの報告書は、世界的な潮流から主な担い手まで、さまざまな運営方法とそれぞれの利点からデータ保護の課題や必要な規制まで、都市におけるシェアリングエコノミーの基盤を簡潔に説明しています。さらに重要な点として、世界各地の都市で進められている主要な取り組みを、十分な資料に基づいて一覧にまとめています。
特に興味深い取り組みの一つは、私の地元アムステルダムで行われています。シェアリングエコノミーの恩恵から取り残される可能性が高い人々、とりわけ低所得世帯の高齢者にもその利点を広げるため、市政府は市内のすべてのシェアリングプラットフォームを「シティパス」に連携させました。市民はこのパスを無料で入手できます。
食事をシェアするプラットフォームでは、シティパスの所持者は近隣の家庭料理人から無料または大幅な割引価格で食事を受け取れます。市政府はまた、地域コミュニティの集まりを企画し、新たな都市型シェアリングプラットフォームを紹介することで、利用を増やし、地域の新たな取り組みを促しています。
シェアリングエコノミーは大きく加速し、近年の最も重要なイノベーションのいくつかにも寄与しています。これを継続させるには、社会のあらゆる層に一貫したユーザー体験を保証すること、規制とテクノロジーへの信頼と透明性を高めること、そして何より、生み出される莫大な経済的・社会的価値への公平なアクセスを可能にすることに、引き続き重点を置く必要があります。
