上司がまるで自動機械のようだと、同僚と愚痴をこぼし合ったことはありませんか？
これは単なる比喩にとどまらず、近いうちに現実となるかもしれません。そして、それを悪いことだとは必ずしも考えていない従業員も少なくありません。
2030年までに、世界中で最大8億人の労働者が 機械に置き換えられる可能性があります。暴走するロボットへの恐怖は、雇用にとどまりません。イーロン・マスクをはじめとする新興技術のリーダーたちは、人工知能（AI）が 「文明の存在に対する根本的なリスク」
しかし、新たな調査では、AIに対してはるかに好意的な見方をする労働者もいることが示されています。オラクルとFuture Workplaceの調査では、労働者の82％が、ロボットのマネージャーは特定の業務において優れていると考えている（勤務スケジュールの管理や、偏りのない情報の提供など）。人間の同僚よりも優れているというのです。
さらに、世界の労働者のほぼ3分の2（64％）が、 人間の上司よりもロボットを信頼すると回答しています。中国とインドでは、その割合はほぼ90％に達しています。
アジアではロボット工学の利用が急速に拡大しています。インドにおける産業用ロボットの販売台数は 1年で39％増加し、中国は 2020年までに世界有数の自動化された国の一つになることを目指しています。
人工知能は生産性を高めている
ロボットを含むAI技術の導入により、 2030年までに世界経済に最大15兆7,000億ドルを上乗せすると見込まれています。定型業務や事務作業の自動化により、 従業員はより複雑な業務に集中できるようになり、機械が顧客のニーズを急速に学習することで、製品開発もより機動的になるでしょう。
本調査では、ロボットが職場に補完的なスキルをもたらし得ることが認識されています。 オラクル／Future Workplaceの調査対象者の半数以上が、ロボットの同僚を迎えることに期待を示しています。特にミレニアル世代の期待は高いとされています。
人間と機械が共存する余地はある
私たちの職場は変化しつつありますが、必ずしも悪化するわけではありません。世界経済フォーラムの「仕事の未来」に関する報告書は、2022年までに7,500万の仕事が自動化によって失われる可能性がある一方で、新たに1億3,300万の追加的な役割が創出されると示唆しています。
世界経済フォーラムは第四次産業革命に関して何に取り組んでいますか？
Centre for Frontier Technologies and Innovation（先端技術・イノベーションセンター）は、科学者、政策立案者、ビジネスリーダーを結集し、新興技術とその現実世界への影響を理解する取り組みを進めています。
共同作業と実験を可能にすることで、同センターはパートナーが研究から生まれたイノベーションを、世界共通の課題に対応する実践的な応用へと転換する支援を行っています。
こうした新たな役割や、人事専門家、大学講師といった安定した職種は、私たちの創造性や同僚に共感する能力を活かすものとなる可能性が高いと考えられます。
「AI at Work」調査の回答者は、人間の上司が依然として次の点で優れていると述べました：従業員の感情を理解すること、コーチングを行うこと、そして支援的で意欲を高める職場環境を作ること。
「AIは、労働者とマネージャーの関係だけでなく、AIによって推進される職場におけるマネージャーの役割も再定義しつつあります」と、 Future Workplace研究ディレクターのDan Schawbel氏は述べています。
「今後もマネージャーが重要な存在であり続けるためには、人間らしさを重視し、ソフトスキルを活用することに注力する一方で、技術的なスキルや定型業務はロボットに任せることが必要です。」
