テクノロジーは、人間の営みを継続的に代替し、近年ではテクノロジー自体さえも代替することで、産業として発展してきました。
しかし、今日のテクノロジーにおける最大のトレンドは、 クロスポリネーション、すなわち、伝統的な産業を、テクノロジーの 融合 と 応用 によって変革し、顧客の問題に対する現実的な解決策を見いだすことだと私は考えています。長年解決されなかった問題を、根本的に異なる方法で解決するためにテクノロジーを活用することです。
歴史を振り返ると、コンピューティング能力、ストレージ、帯域幅、そしてインターネットそのものの拡大によって、私たちは自動化と接続をますます速く進め、多くの手作業や人間によるプロセスを置き換えてきました。その一例がコミュニケーションの進化です。電話や電子メールが対面会議や手紙を減らし、その後、それらもまたモバイル、ビデオ会議、モバイルメッセージングによって変革されました。小売業の例としては、実店舗がAmazonやeBayなどの電子商取引サイトに取って代わられたことが挙げられます。
デジタルがリアルになるとき
しかし、私が オンライン対店舗で述べたように、必ずしもデジタルの破壊者がすべてを奪うとは限りません。成功の鍵はハイブリッド型のアプローチにあるかもしれません。Wal-MartやMacy’sがオンラインでの存在感を高めようと奔走する一方、AmazonとGoogleは、革新的でありながら実世界に根ざした物流を通じて、実店舗の食料品店やドラッグストアをユーザーにつなげようと取り組んでいます。
近年、Twitter、Uber、AirBnB、Giltなどの企業が既存勢力を揺るがす、デジタルによる「スター・ウォーズ」を目にしてきたとすれば、未来には伝統的な「帝国の逆襲」が見られるでしょう。多国籍企業がテクノロジーを活用して自らを再創造し、競争優位を取り戻す方法をよりよく学んでいくのです。
Disney、Nike、Tescoのように、豊富なリソース、圧倒的な規模、強力なブランド、そして運営規律を備えた企業は、テクノロジーを自社の体験や業務フローに取り入れ、統合することで、テック系新興企業を追い越しています。長期的に持続可能なビジネスモデルを築くには、過熱した企業評価や高額な報酬のエンジニア人材だけでは足りないことを示せるのです。また、GoogleやAmazonのような「第一世代」のインターネット大手は、10年前に競合他社を破壊したのと同じくらい、自らを変革できることを示そうとしています。未来の勝者となるのは、テクノロジーを活用してシステムや戦略を迅速に進化・革新させながら、巨大な規模を実現できる「卓越したオーケストレーター 」でしょう。
クロスポリネーションを構成する4つの要素
テクノロジーが他産業に持ち込まれるクロスポリネーションには、4つの要素があると私は見ています。
ある用途向けに 当初構想されたテクノロジーを、新たな大規模産業や 市場機会に応用すること。
テクノロジーの革新に支えられた 新たなビジネスモデル を開発すること。
テクノロジー企業と伝統的な企業が 意外性のある提携 を結び、ユーザーに届けること。
ある産業において 新たな競争優位 とリーダーシップを築くこと。
クロスポリネーションは、まず、次のことを実行できる個々のリーダーによって推進される傾向があります。
実現可能性の細部を理解しながら、非常に大きな全体像を捉える。 一見かけ離れた産業やユースケースに共通するパターンを見いだす。
パターンを認識し、 一見無関係な産業やユースケースを横断して活用する。
ゼロから始め、 実験し、反復し、最終的に自らを再創造する勇気と忍耐を示す。
ためらう関係者を鼓舞し、説得する確信を示す。
「旧来」と「新興」の両市場の専門家からなるチームを築き、信頼する ことで、製品、 そして 企業文化を変革する。
その証拠は？
「 HealthTech」「 Retail Tech」「 FashTech」「 FinTech」「 AgTech」や「 FoodTech 」といった分野が存在すること自体が、クロスポリネーションについて多くを物語っています。実際、今後3年間でテクノロジーの影響を最も受ける産業はどこかと尋ねられたとき、KPMGが調査した「世界のテクノロジーリーダー」は、テクノロジー自体に続いて、自動車、消費財関連産業、ヘルスケアをすぐに挙げました。
プライベートエクイティ投資資金の流れも、従来のテクノロジー分野より速い成長率で、これらの分野へと向かっていることを示しています。データはまだ出そろっていませんが、テクノロジー関連企業のうち「その他」のセクターに分類される企業への資金調達は、2013年と同様に2014年も、より高い成長率を示すと予想されます……
……さらに、従来はベンチャー投資先として魅力に乏しいと考えられてきた、業界特化型ソフトウェア分野への投資も拡大しています。
最後に、今日の一流のビジネスリーダーと彼らが率いる企業を見ると、現代においてあらゆる産業の成長と競争優位をもたらす最良の源泉はテクノロジーだと気づいたことから、多くの成功事例が生まれているのがわかります。たとえば、 Fortune誌の2014年ビジネスパーソン・オブ・ザ・イヤー には、テクノロジーを他産業に持ち込むことで順位を獲得した人物が数多く名を連ねています。
Larry Page（第1位）は、Googleをインターネットで最も収益性の高い企業にした時点で歩みを止めることもできました。しかし、同社にインターネットを ウェアラブル端末、 住宅 、自動車へと広げ、探求と革新を続けるよう促しています。なかでも際立つのは、 血糖値を測定するコンタクトレンズ を発表し、 病気を監視するための摂取可能なナノ粒子を開発する Googleの取り組みです。これは野心を示すだけでなく、クロスポリネーションによってもたらされる、従来の問題に対するまったく異なる考え方を示しています。すべてが最初からうまくいくわけではありませんが、Googleは革新を続けながら、過去5年間で株主に100％を超えるリターンをもたらしています。
Bob Iger（第6位）は、CEOとしてさまざまな方法でDisneyを再活性化してきましたが、Disneyのテーマパークを改善し、地上で最も魔法に満ちた場所を維持するために投じた10億ドルのテクノロジー投資は、「まったくのゲームチェンジャー」です。モバイルアプリ、パーク内で使うウェアラブル端末、大規模なデータ収集・処理を組み合わせることで、来園者の予約やパーク内決済を簡単にするだけでなく、乗り物のスタッフをいつ増員すべきか、レストランで何を提供すべきか、どのお土産を在庫すべきかなどをDisneyが判断できるようになり、すべてが「より没入感があり、よりシームレスで、よりパーソナルな体験」を生み出しています。Igerはデジタル配信の加速や、「 Frozen 」や「 Toy Story」などのアニメーション映画の魅力を高めることにも熱心です。株主もまた、IgerがCEOに就任して以来もたらした300％のリターンを大いに歓迎しています。
Jack Ma（第10位）は、テクノロジーを通じて中国の商取引を変革することにキャリアのすべてを捧げてきました。史上最大となったAlibabaの9月の新規株式公開（IPO）は、同氏が世界規模で成功を収めたことを証明しました。時価総額が約2,400億ドルのAlibabaは、Wal-Martに迫る規模です。Maが主に西洋のテクノロジーを活用してきたとはいえ、これもクロスポリネーションの本質を示しています。今回は新たな市場環境（中国）への応用です。たとえば、クレジットカード詐欺への懸念から中国のユーザーが電子商取引を利用しなかったとき、 Maは安全な新決済システムAlipayを開発し、地域の慣習に合った返品ポリシーを導入しました。一方、eBayは敗れて中国から撤退しました。
Elon Musk（第18位、2013年は第1位）は、PayPalで決済業界を変革するだけでは満足しませんでした。それどころか、宇宙開発、クリーンエネルギー、自動車という、まったく異なる3つの産業の変革に挑み続けています。米国では衰退産業と見なす人も多い自動車産業に対して、テクノロジー、ビジネスモデル、エコシステムを包括的に捉える視点で取り組みました（ Teslaの2006年の秘密のマスタープランを参照）。当初の技術革新は、携帯電話向けのリチウムイオン電池セルを電気自動車に応用することでした。電池の問題は、航続距離と設計における主要な障壁だったからです。当初は高コストだったため、Muskは高級顧客を対象としたスポーツカー中心の商品・市場投入戦略を構築し、電気自動車に対する消費者の認識を「退屈」から「魅力的」へと変えました。その結果は？Teslaは、米国で50年ぶりに成功した新興自動車メーカーとなり、2011年のIPO以来、株価は450％を超えて上昇しています。
実際、私たちはまさに魔法のような時代に入ろうとしています。ここでいう「テクノロジー」の変化は、技術の反復や進歩だけに基づくものではなく、卓越したエンジニアリングとビジネスモデルの革新、そして現実世界での応用が真に結びつくことで生まれます。これは、物事をより速く行うことにとどまりません。人々はより異なる、より創造的な考え方ができるようになり、ビジネス、政治、社会の変革にまたがる、より大きな課題を解決できるようになります。テクノロジーの革新と人材が広く利用できるようになった今、妥当性の追求はもちろん、成長さえも、個人や企業の創造性と変化への開放性によってのみ制約されます。この機会をとらえ、私たちの生き方を変革し、進化させ、再定義すべきです。
著者：Sandhya Venkatachalam、創業パートナー、Centerview Capital Technology
画像：2008年4月23日、東京の日本科学未来館（Miraikan）で行われた報道関係者向け内覧会で、同館のスタッフがJames Clarの作品「3D Display Cube」を撮影している。REUTERS/Toru Hanai
