オリンポス山の頂上で、炎と鍛冶の神であるギリシャ神話のヘーパイストスは、神々の仲間たちのために宮殿を建てました。その中で、彼は神々に仕える黄金のロボット像を作り上げました。
ギリシャ神話は、ロボットへの関心が西洋文明と同じほど古くからあることを物語っています。
それから何世紀もの間に、AI、ロボット工学、デジタル技術は非常に進歩し、イノベーションに追い越されつつあると思うことさえあります。CEOの67%は、未来の鍵を握るのは人間ではなくテクノロジーだと考えています。未来の鍵を握るのは、自社にとって
しかし、仕事がなくなる終末やロボット支配という暗い未来を恐れて身を隠すのは、複雑な議論の一面だけに目を向けることです。この悲観論を逆転させてみれば、テクノロジーは生活を支配するどころか、私たち一人ひとりの人間らしさを形づくり、補完するために活用できると分かります。
しかし、この機会を生かすには、視点を変える必要があります。なぜこの世界がひっくり返ったように感じられるのか、私たちに何ができるのか、そしてリーダーとして、絶え間ない変化が当たり前となった世界で人々が力を発揮できるよう、どう支援できるのかを理解しなければなりません。主導権を取り戻し、議論の枠組みを捉え直し、テクノロジーではなく人間を第一に考え始める必要があります。私たちはより人間らしくなる必要があります。
人事の仕事に携わる者として、人々のニーズや考えに耳を傾け、理解し、行動に移すことが私の責任です。そこから学んだのは、人間には創意工夫する力、才能、知性、知識があり、こうした変化を機会へと変えられるということです。
世界と同じように、私たちも素早く変化できます。そのためには、自分自身に問いかける必要があります。人間であるとは、本当はどういう意味なのでしょうか。この変化する世界で力を発揮するには、何が必要なのでしょうか。そして、私たちならではの人間的な特性を奪うのではなく、引き出すためにテクノロジーをどう活用できるでしょうか。
目的意識の力
変化について気づいたことがあります。人は変化によって、自分の立ち位置を見失ったように感じます。自分が何者で、何を大切にし、人生でどこへ向かっているのかが見えなくなるのです。しかし、自分の目的を見いだすと、確かな支えを感じられます。
目的意識は、変化の嵐の中で私たちが力を発揮するのを助ける、心強い羅針盤の役割を果たします。それは、自分より大きなもの、すなわち自分が何者かを定める中核的な価値観と私たちを結びつけます。また、共同体意識や、人と人との協力を育みます。目的意識を持つことが長生きにもつながるという研究結果もあります。
この効果を広げたとき、私たちが共にどれほどのことを成し遂げられるか、想像してみてください。目的意識を持つ人々は、目的を掲げるブランドで働くことが分かっています。また、社会的または環境的な目的が明確なブランドや製品に消費者がますます引きつけられていることも分かっています。さらに、目的を重視する企業は株式市場でより高く評価されています。つまり、目的意識は人間としての私たちを動かすだけでなく、ビジネスも動かします。目的を持つ企業は存続し、目的を掲げるブランドは成長し、目的を持つ人々は力を発揮します。
生涯にわたる学び
数年前、75歳の父が20歳の若者たちのクラスに加わり、コンピューターサイエンスを学びました。その後、父に「年老いた犬に新しい芸を教えることも、本当にできるんだね」と冗談を言いました。
それなのに、今ではスキルの半減期は2年半だと、どれほど頻繁に耳にするでしょうか。現在の小学生は、まだ存在していない仕事に就くことになるとも言われます。私たちの仕事は、やがてロボットに奪われるとも。
神経科学者たちとしばらく過ごした経験から、人間であることの本質的な要素は、学ぶようにできていることだと分かっています。父と同じように、私たちは皆、生まれつき好奇心を備えています。それが新しいスキルや関心によって刺激されると、集中力や生きる意味を見いだす助けになります。
したがって、より人間らしくなり、生涯学習に投資することで、企業はすべての人のスキルを再習得させ、未来に備えさせることができます。世界各地では、個人の関心に合わせたオンライン学習プラットフォームがすでに成果を上げており、この逆さまの時代に、テクノロジーは脅威ではなく、それを可能にする手段だと示しています。適切な考え方を持てば、テクノロジーを使って生まれ持った好奇心をさらに伸ばし、変化する状況の中で力を発揮できます。
より人間らしく
より人間らしくあることを語るうえで、最後に欠かせないのは、一人ひとりが理解され、個人として価値を認められたいという思いです。デジタル世界では、すべてに同じやり方を当てはめても、異なるブランドに通用しないのと同じく、顧客を引きつけることはできません。
それでも、リーダーが自社の人々を同じように個別に捉えることは、めったにありません。
テクノロジーは人々を画一化するどころか、まさにその逆を助けることができます。一部の企業では、従業員がオンラインで健康やウェルビーイングのツールを利用できるようになり、ストレスの軽減や欠勤の減少につながっています。また、働き方や働く場所、報酬の受け取り方について選択肢を増やし、人々が主導権を握れるようにするためにも、テクノロジーを活用できます。採用過程で無意識の偏見を取り除くことさえ可能であり、より多様で個人に合った、公正な職場文化につながります。
STEMと共感力の時代
本質的に、人間であるとは、互いに関係を築けることを意味します。
実際、集団での運動と協働的な思考が、何世紀にもわたる変化を私たちが生き抜く助けとなってきました。産業革命における「手」の時代、デジタル革命の幕開けにおける「頭」の時代、そして第4次産業革命が進展する今、「心」の時代を迎えています。
この時代には、STEMのスキルと並んで、人間の共感力が何より重要になります。集団が持つ才能の総和が、単なる資金やテクノロジーではなく、ビジネス、そして社会全体の尺度となる時代です。
これまでの変革の時代に、私たちは困難に直面し、自分たちのアイデンティティに悩みながらも、世界の中に居場所を見つけてきました。そこには、私たちならではの人間らしさが意味するすべてがありました。
今日、岐路に立つ私たちは、変化の速さを止めることも、遅らせることさえもできません。しかし、備えることはできます。そのために、考え方を変え、違う視点で考え始める必要があります。
人類はこれまであらゆるものを乗り越えてきましたし、これからもそうすると私は信じています。だから、もっと人間らしくなり、この逆さまの世界で共に力を発揮しましょう。嵐が過ぎるのを待つのはやめて、雨の中で踊り始めましょう。
