接続性の向上、スマートホーム、ウェアラブルウォッチ、革新的なコネクテッドデバイスは、私たちの考え方、行動、暮らし方を急速に変えています。ここでいう「モノ」とは、消費者に価値やサービスを提供すると認識される、ありとあらゆるデバイスです。これらのデバイスは直感的に使え、機能的で、実用的な働きをします。IoTは、まだ実現していない遠い未来の話ではありません。むしろ、モノのインターネットを構成するコネクテッドデバイスの数は、世界人口を3対2の割合で上回っています。モノのインターネットの台頭は消費者の生活を便利にしますが、積極的な対策を含む 高度な脅威防御 戦略も必要になります。高度な脅威防御を含む積極的な対策を講じ、データ窃取やその他のプライバシー侵害から消費者を守らなければなりません。
それぞれの「モノ」には、インターネットの既存インフラ内で機能できる、固有の識別コードまたは周波数があります。消費者向けIoTデバイスには、スマートウォッチ、自動車のセンサー、環境条件に反応するスマートフロア、フィットネス追跡デバイス、睡眠サイクルの中で最も浅い眠りの時間にそっと起こしてくれる目覚まし時計などがあります。モノのインターネットには、暮らしを便利にし、人々が一日のうちにより多くのことを成し遂げられるようにする可能性があります。IoT技術の成長は、主にクラウドコンピューティングの発展、分析能力の向上、機器やネットワークの接続性の高まりによるものです。Microsoftの Hadoop上で動くBi は、クラウドコンピューティングと統合によってビッグデータを中小企業の手に届くものとし、手頃な価格で実現している好例です。ビッグデータ参入の障壁は、かつてないほど低くなっています。その結果、顧客とメーカーをこれまで想像もできなかった方法でつなぐアプリケーションが広がっています。
情報の未来
ビッグデータがもたらす機会は計り知れず、消費者は、ビッグデータに関するプライバシー上の懸念よりも、利便性の向上や生活の質が高まる期待を重視するようになるでしょう。これまで健康管理に苦労していた消費者も、動き、消費カロリー、1日の摂取カロリーを自動的に記録する統合型ウォッチを使えるようになりました。こうしたウェアラブルデバイスと連携するスマートアプリは、バーコードをスキャンして栄養情報をすばやく入力でき、ユーザーが投稿した膨大な栄養データを活用します。これにより消費者は、食習慣をより簡単に把握し、より賢い選択をして、最高の効率で活動するために適切な栄養素を摂取できているか確認できます。一方で、消費者データの増加を背景とした データ主導型マーケティング の急増にも拍車をかけています。これにより、マーケターは情報を得た一人ひとりに合わせて売り込みの内容を絞り込めるようになりました。
ウェアラブル技術やその他のコネクテッドデバイスは、文字どおりあらゆる場所にあります。ジョギングする人の手首に誇らしげに装着され、靴を飾り、携帯電話にぶら下がり、暮らしの中に溶け込んでいます。デバイスはカロリー、歩数、心拍数を絶えず数え、ゴルフスイングの改善を助け、日々の動きや行動に関するデータを収集しています。この技術に関する懸念の一つは、バッテリーの持続時間でした。こうしたデバイスが一日を通して使われる中、Nevo SolarやUVN Shakeなどの太陽光発電式スマートウォッチが、世の中で存在感を示し始めています。
ウェアラブル技術の典型的な使い方は、初期設定を済ませたらあとは任せるというものです。好みを入力し、日常を過ごす間、デバイスにデータを集めさせ、バックグラウンドで作動させます。一般的なフィットネストラッカーは歩数を記録し、一日の終わりに消費カロリーを知らせてくれます。こうした管理によって、体重を減らす、または維持するために必要な摂取カロリーを正確に把握し、健康をより適切に管理できます。
ビッグデータをミクロな視点で理解する
この種の情報の主な問題は、消費者がすぐに行動に移せるデータを提供しないことです。報告された数値を理解するには、その情報を実用的な形で活用する必要があります。ウェアラブル技術が普及し、消費者に真の恩恵をもたらすには、情報収集にとどまらず、収集したデータに基づく現実的で実用的な解決策を提供しなければなりません。ウェアラブル技術の成否を左右するのは、データ収集が終わった後、そのデータが消費者の生活をより豊かにするためにどれだけ役立つかです。会話を自動録音するデバイス、睡眠モニター、その日のタスクを完了するためのリマインダーなど、目がくらむほど多種多様なウェアラブルデバイスが市場に登場しています。
ウェアラブル技術の直接的な結果として、新たなカテゴリーのデータが生まれています。以前、栄養情報は食品メーカーから入手するものでした。今では個人が、日常的に食べる食品をスキャンして大規模なデータベースに登録し、自分のデータを処理・更新しています。 多相睡眠スケジュール で生活したい人は、1回の睡眠サイクル後に目覚めるようアラームを設定し、寝ぼけにくいタイミングで起きることができます。この情報は、個人が目覚めたときに収集されるデータに基づいています。すっきりした、普通、疲れている、のいずれかを伝えるだけで、アプリは収集データを開発者に送信し、製品のさらなる改善に役立てることができます。
ウェアラブルデータには多くの利点がある一方、確かなリスクも伴います。企業は、コネクテッドデバイスを職場に持ち込む従業員に対して、高度な脅威防御のアプローチを取る必要があります。デバイスが、セキュリティ保護されていないBluetooth接続を介して平文の情報を転送し、セキュリティを損なう可能性があります。自宅でもっと仕事をしたい従業員が、意図せず書類をオフィスから持ち出すこともありえます。セキュリティの専門家は、こうしたデバイスが収集するデータが常に適切な人の手に渡るとは限らないと警告しています。ウェアラブル技術に保存されたパスワードは、技術にますます精通する窃盗犯にアクセスされる可能性があります。データは不正な目的に使われることがあり、不満を抱く従業員が、綿密にプログラムされたアプリを使ってネットワークを侵害するおそれもあります。
透明性の維持
大手テクノロジーセキュリティ企業のSymantecは、複数の異なるウェアラブルデバイスを分析しました。各デバイスは100パーセント追跡可能と判定され、多くの追跡アプリが、メールアドレス、氏名、住所、パスワードなど、個人を特定できる暗号化されていないデータを送信していました。これにより、消費者は個人情報の窃取、プロファイリング、恐喝、ストーカー行為のリスクにさらされます。寛大な企業からのウェアラブル技術の贈り物が、従業員の生産性を追跡する手段になりうると懸念する従業員もいます。
連邦取引委員会がビッグデータの世界で透明性の向上を求める中、消費者が自分自身を守る方法を学ぶことが重要です。 ビッグデータはしばしば情報を販売する 一方、消費者はその事実を明確に知らされていません。こうした不正利用への同意は通常、多くの人がすぐに読み飛ばしてしまう利用規約の奥深くに記されています。ウェアラブル技術は人々の生活を変える力を持っていますが、良い面ばかりではありません。欠点の一つは、マーケターが利用者の活動に基づいて広告を最適化できることです。さらに悪質な用途としては、窃盗犯がある人の日々の活動を把握し、家に盗みに入る、または押し入るのに最適な時間を計画できることが挙げられます。新しい技術全般について言えることですが、消費者は安全を保ち、新技術を賢く使うために、自らの権利、リスク、責任について常に注意を払い、認識を持ち、最新情報を把握する必要があります。毎晩デバイスのデータを消去し、コンピューターに保存するだけでも、安全性とセキュリティの向上に役立ちます。
本記事は、 Smart Data Collectiveとの協力により公開されています。掲載は、世界経済フォーラムが見解を支持することを意味するものではありません。
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著者：Jared Jaureguyはテクノロジーコンサルタントです。
画像：2011年6月23日、シドニーで撮影されたこの写真には、インターネットLANケーブルが写っています。ロイター／Tim Wimborne。
