以前のブログ記事「IoTのビジネス価値」では、最近実施された調査で経営幹部が挙げた、ビジネス上のメリットについていくつか紹介しました。このシリーズの第2回では、生産性の向上と顧客サービスの改善という最優先課題の達成に向け、導入・検討されているユースケースに焦点を当てます。
モノのインターネット（IoT）のユースケースは非常に幅広く、個々の優先事項やビジネス上の課題に応じて、業界や企業ごとに異なります。コネクテッド製品やモノは、自らの状態や使用状況、稼働状況を伝えることができます。こうしたデータを拡張サプライチェーン全体で活用すれば、供給と需要のリアルタイムな状況や変化を把握し、物流プロセスを最適化し、必要な時期に保守を計画できます。使用状況や性能のデータを製品設計にフィードバックできるほか、予測分析によって故障や停止を減らすことも可能になります。
調査で上位に挙がった分野は、物流、製造、需要管理、短期計画でした。
物流プロセスは全速力で前進
拡張サプライチェーンに目を向けると、調査では現在の上位ユースケースが 物流 の分野に集中しており、 追跡・トレース （63％）と 輸送 （58％）が重点分野の上位となっています。物流のエコシステムには多くの関係者と移動要素があり、品目はサプライヤー、配送センター、製造業者、小売業者、顧客の間で保管・出荷されます。そのため、ネットワーク全体で商品の移動、物理的な位置、物理的状態（温度など）を追跡することは、大きなメリットと見なされています。
資産を稼働し続ける
インターネット接続センサーとビッグデータ分析を活用して、 予知保全を自動化 ・管理すれば、企業の業務のあり方を変革できます。実際、調査回答者の57％が 資産管理 を優先度の高いユースケース分野として挙げています。
モノのインターネットは、資産管理を新たな段階へと引き上げる可能性があります。資産に保守が必要になると、保守担当者を呼んで設備を修理する間、製造能力が失われます。IoT対応デバイスを使えば、潜在的な問題を事前に把握でき、場合によっては、はるかに短時間でデバイスを遠隔修理できます。
予知保全は、傾向を分析し、欠陥や故障のパターンをより深く理解し、ダウンタイムを最小限に抑えることで、資産所有者が設備資産から最大限の運用価値を得るのに役立ちます。また、サービス提供者にとっては、資産所有者向けのサービスを拡充し、標準サービスや追加サービスをより迅速かつ効率的に提供する新たな機会となります。資産メーカーも、設計上の問題をより早く特定し、保証コストを削減し、リコールを予測し、革新的なアフターマーケットのビジネスモデルを生み出すことで恩恵を得られます。
インダストリー4.0と製造業
今日、製造業者は複数の側面から圧力を受けています。顧客の購買行動や地域の急速な変化によって市場の変動性が高まるなか、持続可能な成長を実現しなければなりません。同時に、組み込み型サービスから提携の拡大まで、製品の創出・提供の根本的なあり方に変革を迫る新たなビジネスモデルに適応する必要があります。こうした理由から、企業が検討するユースケースに製造業が含まれているのは意外ではありません。 生産計画・スケジューリング （0％）と 個別生産（56％）が特に上位に挙がりました。
需要の可視性向上と短期計画で変化に対応
近年、サプライチェーン幹部の間では「需要主導型」への移行が共通のテーマとなっています。そのため予想どおり、 短期対応計画 （46％）と 需要シグナル管理 （46％）が、特定されたユースケースの上位に入りました。真に需要主導型の組織となるには、外部市場や小売業者のデータをリアルタイムで取得し、それを社内の業務データや最先端の分析と組み合わせて、これまで以上に迅速に需要シグナルを察知、評価し、対応する能力が必要です。
今後、モノのインターネットはビジネスプロセスの推進に大きな役割を果たすでしょう。次回の記事では、こうした機能をどこで、いつ活用するかを検討する際の課題について紹介します。
本記事は、 SAP Community Network との協力により公開されています。掲載は、世界経済フォーラムが見解を支持することを意味するものではありません。
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著者：Richard Howellsは、SAP Community Networkで活動するサプライチェーンの専門家です。
画像：男性が香港の中心金融街近くの無人の通りを歩いている。REUTERS/Carlos Barria。
