デジタル経済は私たちの世界を席巻しました。Uber、Airbnb、Kickstarter、Squareのような新興企業は、テクノロジーの先駆者や破壊的技術の収益化が、革新的な発想で消費者の支持を得る世界に私たちが生きていることを示しています。
このことから、こうした市場のソリューションを、社会が直面する最も差し迫った課題のいくつか、特に開発途上地域の若者の60％が失業中、就学していない、または不安定な雇用に就いているという状況への対処に、どのように活用できるかという問いが浮かびます。 ILOによると、です。若年人口が急増するアフリカは、その顕著な例です。
The Rockefeller Foundationの会長、Judith Rodinは、アフリカの15歳から24歳までの若者の数が、2045年までに2億人から4億人へ倍増すると示唆しています。民間部門が優先的に新たな雇用形態を生み出していることを踏まえると、2億人の若者が正規部門に参入すると推定されており、これは大きな機会です。残念ながら、現在の予測に基づけば、毎年正規経済に参入する資格のある若者1,000万～1,200万人に対し、創出される雇用はわずか300万～500万件にとどまり、こうした若者のおよそ半数には雇用の見込みがほとんどありません。テクノロジーを活用すれば、若者が経済的に疎外され続ける流れを変えられると私は考えます。
デジタル経済は、企業、政府、さらには国際的な市民社会組織が、意思決定にすぐ使える豊富なデータを手にできると約束しています。では、利用できるツールが限られている社会起業家や、小規模ながら大きな影響力を持つ市民社会組織はどうでしょうか。
今日の経済では、市民社会組織が、周縁化された若者、女性、子どもたちの苦痛を和らげる役割を担わされる一方、政府は必要な雇用を創出するよう民間部門に求め、民間部門は雇用創出を可能にする政策の策定と実施を政府に求めています。しかし、特にこうした不平等への取り組みに際して、どのような雇用を、誰のために、どのように、そしてなぜ創出すべきなのかを問う人はいません。
デジタルツールは、若者のエンパワーメントと雇用の将来について、洞察と理解をもたらせるかもしれません。まず、データ収集（個人データ、市場データ、その他のビッグデータ源）を改善し、データ分析も向上させる必要があります。最後に、意思決定は、その人のソフトスキルの特性に基づく雇用可能性を踏まえて行われなければなりません。デジタルツールが日々の生産性に関する課題をより効率的に解決し、学習した状況により適応するようになれば、失業や雇用可能性など、社会の大きな課題の一部をデジタルツールで解決できる段階へと進むでしょう。
若者の失業とエンパワーメントは、大規模に個人の雇用可能性を把握することで理解できます。若者のエンパワーメント施策を定量化し、優れた実践から学んで共有できるからです。大規模なソーシャルメディアネットワークは、誕生以来、広告でこれを実践し、極めて成功したビジネスモデルを築いてきました。市民社会組織にも、それぞれ固有の要件に効果的に応えるデジタルツールを設計することで、同じ手法を適用できないでしょうか。
取り組みの現状
民間部門：GoogleとRichard Bransonは、1人をフルタイムで雇う代わりに2人をパートタイムで雇う新しい雇用モデルを試しています（詳しくは こちらをお読みください）。これにより、従業員は他の情熱や個人的な関心を追求する時間を得られ、雇用主は人件費を削減できます。
Coca-Colaは、「5by20」というプログラムを通じて、広範な事業・サプライチェーン網に価値を加える方法を探る、大胆な戦略を先導しています。5by20は、The Coca-Cola Companyのグローバルな取り組みであり、2020年までに同社のバリューチェーン全体で500万人の女性起業家の経済的エンパワーメントを実現することを目指しています。このプログラムは、同社が世界200カ国以上で関わる小規模事業者を対象としています。果物農家から職人まで、この取り組みは女性が事業の成功に直面する障壁を乗り越えられるよう支援することを目指しています。5by20とThe Coca-Cola Companyは、何百万人もの女性に事業を築き、家族を支え、地域社会を築く機会を提供し、さらに多くの人々が同じことに取り組むよう促していることを誇りに思います。
市民社会： 自らの地域社会で自らの課題に取り組む若者のネットワークに注目する財団や基金が増えています。彼らに解決策の立案を任せ、それを支援するのです。
見過ごされがちなもう一つの解決策は、地元の市民社会組織に若者を受け入れてもらうことです。その多くはボランティア活動による支援を求めています。これは、社会の結束を築くうえで最も大きな効果をもたらす方法の一つだと言えるでしょう。この点については、 米国 と 英国 で、ボランティア活動によって若者の雇用可能性が最大40％高まることが実証されています。
Global Shapersはテクノロジーをどう活用してこの課題を解決しているのか
2014年、ダボスで開催された世界経済フォーラムのGlobal Shapers Community「Coca Cola Shaping a Better Future Challenge」で優勝した後、Global Shapers Communityのケープタウン・ハブは、 The Social Collectiveを立ち上げることに成功しました。これは、営利目的のテクノロジー・スタートアップへと転換したGlobal Shaper Hubのプロジェクトです。この立ち上げは、特にボランティア活動を通じて若者の雇用可能性を高め、追跡するテクノロジーを提供するため、ハブが南アフリカの政府機関と進めていた取り組みを受けたものです。
The Social Collectiveは現在、組織と個人にとってモニタリングと評価（M&E）をより有意義なものにするデジタルツールを開発しており、専門ソフトウェアとコンサルティングサービスを提供しています。市民社会組織は資金提供者からモニタリングと評価（報告）を求められていますが、生産性やプログラム管理（データ収集から分析まで）を向上させるデジタルツールや、受益者が体系的な能力開発プログラムを通じて得た個人の成長と雇用可能性を追跡するツールは、ほとんどありません。The Social Collectiveはこのニーズに応えます。
市民社会組織の受益者の多くはデジタル環境に関わっており、ソーシャルメディアを通じて毎日のように友人と連絡を取ることができます。しかし、市民社会組織は、同じ人々（プログラム管理者から受益者まで）を追跡し、意見を得ることに依然として課題を抱えています。
携帯電話、さらにはSMSでも利用できるデジタルツールとして、The Social Collectiveは市民社会組織にデータへのアクセスを提供します。これにより、プログラムが支援する人々の生計や個人的・職業的・自立に向けた成長を把握でき、直感に確かな根拠を与えます。一方、受益者は習得したスキルと、各スキルの習得に費やした時間を簡単に追跡できます。そうすれば政策立案者と民間部門は、どのような雇用を、誰のために、どのように、そしてなぜ創出すべきなのかという問いに答え始めることができます。
この記事は Global Shapersとの協力のもとで公開されています。この記事の公開は、世界経済フォーラムが見解を支持することを意味するものではありません。
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著者：Duncan LukeはThe Social Collectiveの創設者であり、ケープタウン・ハブのGlobal Shaperです。
画像：2014年3月3日、東京の東京証券取引所で、若い来場者が取引所を見学している。REUTERS/Issei Kato。
