感情知能（EQ）が仕事上のパフォーマンスにとって極めて重要であることを示す研究は数多く存在します。 TalentSmart は100万人以上のEQを調査し、あらゆる種類の職種における成功の58%を感情知能が説明することを明らかにしました。
EQが高い人は、EQが低い人より年間29,000ドル多く稼いでいます。上位の業績者の90%はEQが高く、EQが1ポイント上昇するごとに年収は1,300ドル増えます。挙げればきりがありません。
要するに、感情知能は、エネルギーを一つの方向に集中させ、大きな成果をもたらす強力な手段なのです。
しかし、落とし穴があります。誠実でなければ、感情知能は何の役にも立ちません。
ワシントン大学フォスター経営大学院が最近行った研究では、人々は感情知能の表れを額面どおりには受け取らないことがわかりました。人々は非常に懐疑的です。感情知能の兆候を見たいだけでなく、それが誠実なもの、つまり感情が本物であることを確かめたいのです。
研究の主任研究者であるクリスティーナ・フォン氏によると、あなたの同僚に関して言えば、
「彼らは単に機械的に動くだけの存在ではありません。彼らは目にする感情について考え、それが誠実なものか操作的なものかを気にかけています。」
同じ研究によると、誠実なリーダーは人々を動機づける力がはるかに強く、信頼と称賛を生み出すのは彼らの 行動 であり、言葉だけではありません。多くのリーダーは 誠実さが自分にとって重要だと 述べますが、誠実なリーダーは毎日、言行を一致させています。
ただ形式的に感情知能に関連する資質を示そうとするだけでは不十分です。誠実でなければなりません。
自分がどれほど誠実かを確かめるには、非常に誠実な人々の行動と自分の行動を比べてみるとよいでしょう。誠実な人の特徴を考え、自分がどの程度それに近いかを確認してください。
「誠実さには、ある程度の脆弱性、透明性、そして高潔さが必要である」 ―ジャネット・ルイーズ・スティーブンソン
誠実な人は、人に好かれようとはしません。 誠実な人は、ありのままの自分でいます。好かれる人もいれば、好かれない人もいることを理解しており、それを受け入れています。他人に好かれるかどうかを気にしていないわけではありませんが、それが正しいことをする妨げにならないようにしているのです。必要であれば、不人気な決定を下し、不人気な立場を取ることもいといません。
誠実な人は注目を求めていないため、自分を誇示することはありません。彼らは、友好的で自信に満ち、簡潔に話すとき、自分の重要性を見せようとする場合よりも、話の内容に人々がはるかに注意を払い、関心を持つことを知っています。人々はあなたの態度をすぐに察知し、あなたがどのような人や何人の人を知っているかよりも、正しい態度に惹かれるのです。
誠実な人は人を裁きません。 誠実な人は偏見がなく、そのため他者から親しみやすく、興味深い存在となります。すでに意見を固め、耳を傾けようとしない人と話したいと思う人はいません。
職場では偏見のない心が不可欠です。親しみやすさは、新しいアイデアや支援を得られることを意味するからです。先入観や判断を取り除くには、他者の目を通して世界を見る必要があります。これは、他者の考えに同意したり、その行動を容認したりすることを求めるものではありません。単に、相手を突き動かすものが何かを真に理解するまで、判断を控えることを意味します。そうしてはじめて、相手をありのままに受け入れることができるのです。
誠実な人は、自分の道を切り開きます。 誠実な人は、他者の意見から喜びや満足感を得ません。そのため、自分の内なるコンパスに従うことができます。自分が何者かを知っており、それ以外の何者かを装うことはありません。その方向性は内側から、つまり自身の原則と価値観から生まれます。正しいと信じることを行い、誰かがそれを気に入らないかもしれないという事実に揺らぐことはありません。
誠実な人は寛大です。 知識であれ資源であれ、常に何かを出し惜しみする人と働いたことがある人は、誰もいないでしょう。仕事をこなすために必要なすべてへのアクセスを与えると、あなたに追い越されるのを恐れているかのようにふるまうのです。誠実な人は、関わる相手、持っている知識、利用できる資源について、惜しみなく寛大です。彼らは何よりもあなたの成功を願っています。チームプレイヤーであり、あなたの成功が自分の評判を損なうことを決して心配しないほど自信があるからです。実際、彼らは、あなたの成功 こそが 自分の成功であると信じています。
誠実な人は、全員を敬意をもって扱います。 最大の顧客と接するときも、飲み物の注文を取る給仕と接するときも、誠実な人は常に礼儀正しく、敬意を払います。ランチをともにする相手には親切でも、他人に対して無礼にふるまう姿を見られてしまえば、それがすべて無駄になることを理解しています。誠実な人は、自分が他の誰よりも優れているわけではないと信じているため、誰に対しても敬意をもって接します。
誠実な人は、物質的なものに動機づけられません。 誠実な人は、自分の地位を示すために最新で最高のものを買うことが間違っているとは考えていません。ただ、幸福を感じるためにきらびやかで高級な品物を必要としないだけです。彼らの幸福は内側から、そして友人、家族、使命感といった、人生を豊かにするより素朴な喜びから生まれます。
誠実な人は、信頼できます。 人々は誠実な人に惹かれます。それは、その人を信頼できると分かっているからです。相手が本当はどういう人で、本当は何を感じているのかが分からなければ、好きになるのは難しいものです。誠実な人は、言ったことを意味し、約束をすれば守ります。「ああ、ただ会議を早く終わらせるためにそう言っただけだよ」などという言葉を、本当に誠実な人から聞くことはありません。誠実な人が何かを言えば、それは本当だと信じているからだと分かるのです。
誠実な人は、動じません。 誠実な人は、自分に対する確固たる自己認識を持っているため、そこにない侮辱を見つけて回ることはありません。誰かが自分のアイデアを批判しても、それを個人的な攻撃とはみなしません。性急に結論を出したり、侮辱されたと感じたり、報復を企てたりする必要はありません。否定的な意見も建設的な意見も客観的に評価し、役立つものを受け入れて実践し、残りは恨みを抱くことなく手放すことができます。
誠実な人は、スマートフォンをしまいます。 会話の最中にメッセージを送ったり、スマートフォンをちらりと見たりするほど、相手の気持ちを冷めさせるものはありません。誠実な人は会話に取り組むとき、すべてのエネルギーを会話に注ぎます。会話に没入すると、より楽しく、効果的になることがわかるでしょう。機械的に雑談に臨み、スマートフォンに縛られていると、相手の思考は自動操縦状態になり、あなたに本当の親近感を抱くことを妨げてしまいます。誠実な人は、短い日常的な会話でさえもつながりを生み、深みを見いだします。他者への真の関心があるため、良い質問をしやすく、相手の話を相手の人生のほかの重要な側面と結びつけることも容易にできます。
誠実な人は、自我に駆られません。 誠実な人は、自分に満足するために他者からの称賛を必要としないため、自我にもとづいて決定を下すことはありません。同様に、注目を集めようとしたり、他人の業績を自分の手柄にしようとしたりもしません。「ほら、私を見て！」と言うことなく、必要なことを淡々と行うのです。
誠実な人は、偽善者ではありません。 誠実な人は、自分の言うことを実践します。何かをするよう言いながら、自分ではその反対のことをするようなことはありません。これは主に彼らの自己認識によるものです。多くの偽善者は、自分の過ちにさえ気づきません。自分の弱点が見えていないのです。一方、誠実な人は、まず自分の問題を解決します。
誠実な人は、自慢しません。 自分や自分の業績について話し続ける人と働いたことがある人は、誰もいないでしょう。なぜだろうと思ったことはありませんか？それは、彼らが自信を持てず、自分の業績を指摘しなければ誰も気づいてくれないのではないかと心配しているからです。誠実な人は自慢する必要がありません。自分の業績に自信を持っていますが、本当に重要なことを成し遂げれば、それが誰に気づかれようと、評価されようと、それ自体で価値を持つことも理解しています。
すべてをまとめると
誠実な人は、自分が何者かを知っています。自分の立ち位置に安心できるほど自信を持っています。現実にしっかりと根ざしており、他人の思惑を推し測ったり、自分の思惑を気に病んだりしていないため、どの瞬間にも真に存在しています。
掲載されている記事は、世界経済フォーラムによる見解を支持するものではありません。
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著者：トラビス・ブラッドベリー博士は、受賞歴があり、#1ベストセラーとなった書籍『 Emotional Intelligence 2.0』の共著者であり、 TalentSmartの共同創業者です。同社は、世界をリードする 感情知能テスト と 研修の提供企業で、Fortune 500企業の75%を超える企業にサービスを提供しています。彼のベストセラー書籍は25言語に翻訳され、150以上の国と地域で入手可能です。ブラッドベリー博士は、Newsweek、TIME、BusinessWeek、Fortune、Forbes、Fast Company、Inc.、USA Today、The Wall Street Journal、The Washington Post、The Harvard Business Reviewに寄稿したり、取り上げられたりしています。
画像：ラ・デファンス金融・ビジネス地区のエスプラナードにいるビジネスマンたち。REUTERS/Christian Hartmann。
