初対面の人との会話では、口数を控えることが好感を得る方法だと考える人が多くいます。
しかし、新たな研究によると、実際にはより多く話すほうが、会話相手に良い印象を与えます。
ただし、会話を完全に独占すると、逆効果になりかねません。
要点
同僚の新たな研究によると、見知らぬ人との会話では、好感を持たれるには会話時間の半分未満を話し、興味深い人だと思われるには半分以上を話すべきだと考える傾向があります。ティム・ウィルソン、ダン・ギルバート と私が行った研究です。しかし、この直感は誤りであることも分かりました。私たちの論文は、学術誌『Personality and Social Psychology Bulletin』に最近掲載され、こうした考えがどれほど広く見られるか、またそれが二つの点で誤っていることを明らかにしています。
まず、初対面の相手との一対一の会話で好感を持たれるには、会話時間の約45％を話すべきだと人々が考えていることが分かりました。しかし、実際にはもう少し多く話すほうが良い戦略のようです。
私たちの研究では、初対面の相手との会話で、参加者が会話時間の30％、40％、50％、60％、または70％を話すよう、無作為に割り当てました。その結果、参加者は話す時間が長いほど、新しい会話相手から好感を持たれることが分かりました。口数を控えると好感度が高まるという誤った思い込みを、私たちは「寡黙バイアス」と呼んでいます。
参加者116人の一つの研究にすぎませんが、その結果は他の研究者による先行研究の知見とも一致しています。たとえば、ある先行研究では、二人組の一方を「話し手」、もう一方を「聞き手」の役割に無作為に割り当てました。12分間のやりとりの後、聞き手は話し手を、話し手が聞き手を好む度合いよりも強く好みました。聞き手のほうが、話し手に自分との共通点を感じていたためです。この結果は、人がよく話す人を好む理由の一つを示唆しています。新しい会話相手について多くを知ると、その人と自分には共通点が多いと感じられるのです。
人々が犯す二つ目の誤りは、新しい会話相手が、自分について細かなニュアンスを含まない全体的な印象を抱くことを認識していない点です。つまり、初対面の相手との会話を終えた人が、「相手はとても興味深いが、あまり好感は持てない」と考えることはあまりありません。むしろ、相手を興味深く好感の持てる人だと見るなど、全体としての印象を抱く傾向があります。
こうした理由から、ほかの条件が同じであれば、初対面の人との会話では普段より多く話すことが、良い第一印象を与えるうえで有効だと、新たな研究は示しています。
なぜ重要なのか
多くの人が良い第一印象を与える方法を知りたいと考えています。そのことは、関連する自己啓発書が長く人気を保っていることからもうかがえます。
しかし、こうした本は必ずしも実証的な根拠に基づいているとは限らず、根拠のない主張によって人々を誤った方向に導くことがあります。たとえば『人を動かす』には、次のような助言があります。「あなたが話している相手は、あなたのことよりも、自分自身に百倍も関心があるということを忘れてはならない……」
私たちのような研究は、初対面の人との社会的なやりとりについて、より科学的な根拠に基づく理解を促し、最終的には、良い第一印象を与える方法について自信と知識を深める助けになります。
まだ分かっていないこと
私たちの研究では、参加者に会話の中で一定の時間話すよう指示しました。この方法には、話す時間を慎重に操作できるという明らかな利点があります。ただし、どれくらい話すか、聞くかを自分で選ぶ、より自然な会話を反映していないという限界もあります。今後の研究では、私たちの知見がより自然なやりとりにも当てはまるかを検証する必要があります。
さらに、参加者が話す時間は最大でも会話全体の70％まででした。会話時間の90％を話すなど、会話を完全に独占することは、最適な戦略ではない可能性があり、その可能性は高いでしょう。私たちの研究は、会話相手を圧倒するように話すべきだと示しているのではなく、普段より多く話すことに気後れしなくてよいと示唆しています。
