人工知能（AI）は、企業が知能を活用する能力を変革し、革新的なビジネスモデルと新たな価値プールの機会を生み出しています。
PwCによる最近の調査は、こうした恩恵が雇用を犠牲にして得られるものではないことを示唆しています。
求められているAIスキルの習得に向けた責任は、組織、政策立案者、教育者、そして従業員自身が共有すべきものです。
人工知能（AI）は、膨大かつ休むことのない知能を私たちのために提供し、AIが経済成長を後押しして、より広範な共有繁栄への扉を開けるという大きな期待を生んでいます。
PwCでの経験からは、こうした期待が実現する可能性があることが示されています。AIは、組織にとっても、労働者にとっても、経済にとっても好ましい、価値創造における革命を推進できることがわかってきています。
AIは、従業員と組織が新たな機会を活かし、かつてないほど多くのことを成し遂げることを支援しています。さらに、この進歩は雇用数を犠牲にするものではありません。むしろ、AI時代には人材への需要が高まる可能性があります。
AI時代に対する前向きな見通し
PwCの最新の年次CEO調査では、CEOの大多数（70%）が、生成AI（GenAI）によって自社の価値創造の方法が変わると予想しています。同時に、82%が、過去1年間にAIが人員数を増加させたか、人員数に変化をもたらさなかったと述べています。
クライアントとの取り組みにおいても、まさにこれと同じことが見られています。AIは、企業が知見と情報を迅速かつ大規模に活用する能力を変革し、新たなビジネスモデルの構築と異なる価値プールの獲得を可能にしています。AI支援の医療からAI対応の合併・買収（M&A）に至るまで、先駆的な企業はこの技術を活用して画期的な成果を生み出しており、社員が提供できる価値において。
結局のところ、AIはチャットボットにとどまらず、洞察や意思決定を伴うあらゆる活動に革命をもたらす可能性があります。AI時代以前には不可能だったビジネス上の提供価値や人間の成果への道を切り開くものです。
投資家もまた、AIの可能性に期待を寄せています。全体の3分の2の投資家がは、今後12か月以内に、投資先企業において生成AIが大幅な生産性向上をもたらすと予想しており、同程度の数の投資家が、それが最終的な利益にプラスの影響を与えると予想しています。重要なのは、投資家はこの恩恵が雇用を犠牲にして得られるとは考えていない点です。人員の増加と減少を予想する投資家の数は同等です。
従業員の見解に目を向けると、毎日生成AIを使用する労働者の5人に4人が、業務時間がより効率的になると予想しています。当社の調査によると、多くの従業員は、AIが自身の役割に対して否定的な影響よりも肯定的な影響をもたらすと予想しています。新しいスキルの習得支援から、より創造的な仕事の実現に至るまでです。生成AIを使用する労働者の半数は、この技術により給与が上がると予想しています。このことから、AIによって自らの提供価値を高め、人材への需要を増やすと感じていることがうかがえます。
AI時代における分野横断的な恩恵
CEO、投資家、従業員のこうした期待は、事実によって裏付けられています。AIを活用しやすい分野では、他の分野と比べて4.8倍の生産性成長が見られています。AIを最も活用しやすい職種では、最も活用しにくい職種よりも緩やかではあるものの、依然として雇用者数が増加しています。
全体として、これらの事実と、クライアントとの取り組みからの経験は、企業が新市場への進出、新製品の創出、新たな顧客へのアクセスなどを通じて、AIを活用して新たな価値を生み出していることを示唆しています。これは、労働者への需要の創出、より価値の高い企業の育成、そして全員にとっての繁栄の増大にもつながります。
私たちは以前にもこの状況を経験しています。過去には、内燃機関からインターネットに至るまで、新しい技術によって労働者が新しいことを行えるようになりました。これにより、新しい職務、製品、サービス、さらには産業が生まれ、社会全体の繁栄が高まりました。
AIを展開して新たな価値を創出する方法
では、従業員と組織が新たな価値を創出できるようにAIを展開するうえでの主要なステップは何でしょうか。
PwCと世界経済フォーラムによる新たなレポート「生成AIを活用した職務の補完と労働生産性」は、重要な洞察を示しています。それは、技術そのものと同じくらい、あるいはそれ以上に人材に依存するということです。
AIを最大限に活用する人々の能力と意欲を高めることが重要です。例えば、好奇心の文化を醸成し、実験を奨励し、イノベーションを評価し、AIが仕事をより楽しく、やりがいのあるものにできることを示し、トップが適切な行動を率先して示すことなどが挙げられます。
私たち全員が今後のキャリアをAI時代に過ごすことになり、雇用市場に確実に変化をもたらし、成功に必要なスキルを変えるでしょう。例えば、AIを最も活用しやすい職種において雇用主が求めるスキルは、25%速く変化しており、これは他の職種と比べた場合のことです。
組織、政策立案者、教育者、そして従業員自身は、AI時代に成功するためのスキルを開発する責任を共有しています。私たちの調査結果によると、AIを活用する従業員の需要と価値はかつてないほど高まっており、これらの取り組みは大きな見返りをもたらす可能性があります。
結局のところ、AIは広範な応用が可能な汎用技術です。電気と同様に、人類が成し遂げられることを増強します。私たちのビジョンと創造性が、その可能性をどれほど十分に実現できるかを決めるでしょう。
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