人工知能の利用と拡大は、世界中の多くの産業において、ほぼ不可避の流れとなっています。そして、そのすべての産業において大きな可能性を秘めています。
しかし今日でも多くの人々はAIに懐疑的であり、その姿勢は主に、AIが新しいことと、その技術の仕組みが見えにくいことによって助長されています。
AIに対するこの信頼のギャップを埋め、その潜在能力を最大限に活用するためには、信頼の構築が不可欠です。
ChatGPTが公開されてからわずか12か月しか経っていないとは、今日の生成AIの話題性を考えると不思議な感じがします。実際、メディア報道では、人工知能（AI）に関する報道が前年比で286%増加しています。しかし、昨年はAIが主流となった転換点と見なすことができる一方、AIの本当の物語はさらに奥深いものです。
まず、AIはすでに私たちの生活に深く浸透しています。BSIの「AIへの信頼に関する調査」によると、世界中の38%の人々が、仕事で日常的にAIを利用していることを自覚しており、5人に3人近くが2030年までにAIを利用すると予想しています。中国では、その割合は86%に上ります。
この技術を取り入れることは、医療や持続可能性から食品安全に至るまで、社会全体の進歩を加速させる可能性を秘めています。また、AIへの信頼をどのように構築し、AIが私たちの未来を前向きな形で形作るよう、ガードレールをどのように適用するかについて、重要な問いを検討する必要があることも意味します。
AIに対する信頼のギャップを埋める
英国のリシ・スナク首相からイーロン・マスク氏に至るまで、私たちはAIがもたらす課題について繰り返し警告を耳にしてきました。どの新しい技術にも言えることですが、慎重になることは間違いなく望ましいことです。それでも、質の高いデータを革新的な方法で処理できるというAIの能力によって開かれうる可能性にも目を向ける価値はあります。
AIは、医療から建設、さらには現代奴隷制との闘いに至るまで、大きな機会をもたらします。例えば、国連環境計画の「世界環境状況室」は、AIを用いてほぼリアルタイムの分析を行い、氷河の質量変化などの要因に基づいて将来の予測を行っています。
AIが善のための力となる別の例は、医療分野に見られます。3年前、世界は初めてのCOVID-19ワクチン接種の寸前にありました。それは世界中の人々にとって画期的な出来事でした。あまり注目されていないのは、モデルナがAIと自動ロボット技術を用いて、ワクチン開発に不可欠な分子であるmRNAを毎月約1,000種類生産していたという点です。
そう考えると、BSIの調査に回答した人々の56%が、AIによって病院の待ち時間が短縮される可能性に期待を寄せており、半数以上が診断精度の向上に期待していると答えたのも不思議ではありません。
AI：適切に使えば社会にとってプラスとなる
世界各地で、人々はAIが社会にもたらす利点を認識しており、世界全体の55%の人々が、AIはより省エネルギー効率の高い建築環境の創出に役立つと考えています。また、46%の人々が、食料システムをより持続可能にするためのAIの利用を支持しています。それにもかかわらず、BSIの調査では、中国やインドよりも欧州や米国で顕著であるものの、どこにおいても関連する信頼のギャップが明らかになりました。
これには多くの要因が挙げられますが、中でも技術への信頼の欠如と、未知のものに対する一般的なためらいが大きいです。個人データや大きな利害が関わる可能性があることを考えれば、これは当然のことです。特に、私たちがAIについてどれほど十分に理解しているかを考えると、なおさらです。実際、私たちの多くは、電話からおすすめのプレイリストに至るまで、AIを活用したツールを毎日知らず知らずのうちに利用しています。カスタマーサービスのチャットボットにAIが使われていることを知らなかったと答えた人は57%にのぼりました。十分に理解していないものに自信を持つことは難しく、ここに改善の余地があります。
私たちは慎重な姿勢を取りつつも、2030年までに、自動照明（41%）、自動運転車（45%）、旅行時の生体認証（40%）など、AIが一般的になると予想しています。4分の1（26%）は、学校でAIが日常的に使われるようになると予想しています。AIが もたらす社会的な恩恵を実現するためには、信頼のギャップを埋めることが急務となっています。
これは、さまざまな方法によって実現できます。特に、AIの用途に関する透明性を高め、コミュニケーションを充実させることが重要です。これは、AIへの理解を深めることから始まり、同時に、AIを最大限に活用するためには人間の関与が常に必要であるという期待を醸成することを伴います。AIか人間かの二者択一ではなく、進歩を推進するためのパートナーシップこそが重要なのです。
もう一つの要素は、社会を守り、AIが引き続き善のための力であり続けるよう、強固なガードレールを整備することです。AIの利用を統制する枠組みを整えることは、信頼の構築に役立ち、最終的には信頼感の向上につながります。実際、世界全体で5人に3人近くが、AIに関する国際的なガイドラインを求めていることは注目に値します。
これは、AIの安全かつ倫理的な利用を確保し、信頼を育むためには協働が重要であることを示しています。唯一の解決策は存在しません。しかし、「EU AI法」のような法規制と並行して、ベストプラクティスとして合意された基準や原則を活用する機会もあります。例えば、今後策定されるAIマネジメント規格などが挙げられ、この規格は技術の進展とともに進化していくことが可能です。
これらは、例えばデータが誤用されないことや、AIツールに投入される入力が公平であることを確保する道を開くものとなりえます。重要なのは、今こそ私たちが世界的に協働し、AIが持つ驚異的な力と、適切に実行され統制された形での利用という現実とのバランスを取るべき時であるということです。
AIの潜在能力を活かす
結局のところ、AIは社会の進歩を推進するために活用できる、変革をもたらす技術となる可能性を秘めています。未知のものへの恐れがこれを妨げる可能性があり、信頼が決定的な要素となります。BSIの調査では、74%の人々が医療機器でのAI利用に信頼が必要だと答え、71%が金融取引での利用に信頼が必要だと答えました。AIに関する知識を深め、すでにAIが善のためにどのように利用されているかについての認識を高めることは、この信頼の構築に役立ち、人々がこの技術を大いに活用できるようになります。
懸念を表明しつつも、私たちはAIがもたらす機会を正しく理解しています。人々の29%はAIを地球を守るためのツールと捉えており、28%はAIによる医療診断の改善を最優先事項としています。また、22%は社会をより公平にすることを選びました。AIがもたらす可能性は計り知れません。
信頼のギャップを埋め、適切なチェックとバランスの仕組みを構築することで、AIの導入を加速させ、善のための強力な力としての潜在能力を実現することができます。
BSIの「AIへの信頼に関する調査」および論文集の詳細情報は、こちらでご覧いただけます。
