地球上の生命と同じように、働く世界も何世紀にもわたって変化してきました。たいていの場合、その変化はごく小さく、少しずつゆっくり進むため、形を成して私たちが捉えられるようになり、進化を「目にする」まで気づきません。
しかし時折、この風景に突如として「カンブリア爆発」が訪れます。比較的短い地質学的期間に多様な新しい生命体が急速に出現した現象です。それは私たちに注意を促し、さらに重要なことに、適応するための創意工夫を求めます。金属工具の登場、電気の発見、労働を工業化した機械の普及、そしてコンピューターの発展。こうした飛躍のたびに、私たちは働き手として適応し、新たなことを学び、生産性を高める新しい方法を身につけ、その恩恵を得ることを求められてきました。
今日、私たちはまた劇的な変化の瀬戸際に立っています。人工知能（AI）の登場です。ソフトウェアで動く機械が、構造化されていない情報を意味のある形で処理することを学びました。つい最近まで、それは人間だけにできることだと考えられていました。ほんの10年ほど前、無人運転車が予測不能な人々と並んで、曲がりくねった市街地の道路を安全に走るなど、あり得ないように思えたことを考えてみてください。今日ではAIの普及にほとんど誰も驚かず、店員のいない店舗、教師のいない教室、銀行員のいない取引、さらには医師のいない手術にも、私たちはますます抵抗を感じなくなっています。
では、企業や事業者として、今いる従業員に何をすべきでしょうか。AIが新たなカンブリア爆発をもたらした世界で、従業員が時代に即した存在であり続けるために、私たちは何を学び、何を教える必要があるのでしょうか。
決まった答えはありません。しかし、賢く機敏に適応する企業には計画があります。
スキルギャップに目を向ける
将来に備えるため、組織は競争優位を生み、価値を創出できるAIやその他の先端技術の新興分野に目を向ける必要があります。それを各組織固有の状況に照らして整理し、どのスキルへの投資を縮小し、どのスキルの専門性を強化・深化させるべきかを評価する独自の枠組みを作らなければなりません。これにスキル予測モデルを組み合わせれば、スキルごとの需給動向を推計できます。その推計は人材計画の策定に役立ち、各スキルについて社内で育成するか外部から採用するかの判断につながります。
専門性を備えたジェネラリストを育てる
文化として、専門性を備えたジェネラリストを歓迎し、評価し、報いることで、職場にそうした人材をより多く迎え入れる必要があります。彼らは多くの分野を幅広く学び、その知識を複数の専門領域に応用します。学習能力が高く、難易度が高く多様なプロジェクトに自ら志願し、一見無関係な概念のつながりを見いだします。また、好奇心旺盛で、新たな経験や未知の領域にも心を開いています。一つの分野に深い専門性を持ち、幅広い知識を備える「T字型」の人材から、今後は、広い関心領域と複数の専門分野を併せ持つ、より「櫛型」の人材が私たちの労働力を率いるべきです。
櫛の歯をさらに増やす
労働力がT字型から櫛型へと進化できるよう、体系的な学習経路を設け、その道のりでの進歩に報いる必要があります。学習に関するスキルをキャリアアップに必要な基準とし、スキルの水準を生み出した成果に基づいて積極的に測定しなければなりません。顧客からの評価、業界からの推薦、特許、研究論文、他者を指導する能力、そしてアイデアの分野横断的な融合を示す具体例は、習熟度を測るよい指標です。
学びを仕事に組み込む
価値のある新興スキルの多くは、教室ではもちろん、オンラインでも簡単には教えられません。学びをあらゆるプロセスに不可欠なものとし、従業員が学んだことを共有するよう促す方が効果的でしょう。労働力全体が共同で作る「ラーニングバンク」を設けると考えてください。そうすれば学びは、自主的で、短時間で取り組め、継続的なものになります。大規模公開オンライン講座（MOOC）やオープン教育リソースは、このプロセスを支援する有力なツールです。インターンシップのプロジェクトや職場体験の機会と組み合わせれば、従業員は実践を通じて新しいスキルを試すことができます。
人材を動かし続ける
人材の流動性は、スキル開発を大きく加速させます。私たちの組織内で従業員が職務から職務へ移れるよう、プログラム、支援体制、報奨、ツールを整える必要があります。最初の一歩は、次のように簡単なものでも構いません。
- すべての求人をまず社内人材に公開する
- 社内人材の採用と「リスキリング」によって採用目標を達成した管理職に報いる
- 従業員が水平的な異動先の職務で優れた成果を上げたときに評価する
カンブリア爆発は、新種の形成が比類ないほど急速に進んだ5,600万年の期間でした。それが起きた理由の一つとして、目の進化が考えられています。機会を見つけ、迫り来る危険を察知する能力が、この新たな生命体の爆発的な出現をもたらしたのかもしれません。
見通しを立て、成功する力は誰もが持っています。そして、継続的で深い学びは、今日の先を見据え、明日へと進む道を切り開きます。時代に即した存在であり続けることで、私たちはより大きな目的意識を持てるでしょう。
