AIは世界を変える技術として大きな注目を集めていますが、現時点ではまだ初期段階にとどまっています。
AIツールは膨大な政策情報を翻訳することで役立てられ、新たに親となった人々が有給家族休暇に関する自身の権利を理解できるようになります。
育児給付のようなもののためにAIツールを開発する際、特に社会的に行き届いていない層を含め、利用者を関与させることで成果が生まれます。
昨年9月にドバイで開催された初の「ケアに関するグローバル未来評議会」では、ドバイで開催された際、人工知能が誰の話題にも上っていました。AIがどのように科学的発見を加速させ、地球を守り、世界のGDPを押し上げられるか――そして、どうすれば倫理的かつ公正に実現できるかという議論が会議の中心を占めました。
しかし実際には、今日のAIの多くはそこまで高い目標を掲げていません。私たちには、ウォーリーを探し出すツールや、ハリー・ポッターの二次創作小説を書くツール、またフレディ・マーキュリーの声と自分の声を比べるツールがあります。しかし、最も支援を必要とする人々を助けるという点では、私たちの技術は著しく遅れています。ただし、技術がまだ比較的初期段階にある今こそ、より良いAIを開発すれば、こうした高い目標を実現するツールを構築すると同時に、働く家庭が必要な支援とケアを受けられるようにすることができます。
多くの政府はすでにこうした支援制度を提供しており、多くの場合、課題は脆弱な地域社会がそれを十分に活用できるよう支援することです。米国の有給休暇制度を見てみましょう。連邦レベルで保障された有給家族休暇はありませんが、13の州とワシントンD.C.では そのような給付制度があります。しかし、一部の人々にとっては、制度が複雑すぎて利用するのが困難です。推計によると、毎年100万人が自分の有給休暇給付の内容を調べるためにインターネットを検索しています。たとえ正しいサイトを見つけても、通常は難解な法律用語を読み解く必要があります。
諦める必要はありません。給付の利用を有給家族休暇
多くの人は単に諦めてしまうのが現実です。こうした親は自分自身のための時間をほとんど確保できず、ましてやインターネットで情報を探したり、電話相談の順番を待ったりする時間などありません。したがって、低所得世帯、シングルマザー、有色人種のコミュニティがこの障壁による影響を不均衡に受けるのも不思議ではありません。こうした人々こそ有給家族休暇を最も必要としており、かつ雇用主から提供される可能性が低い層なのです。
さらに悪いことに、親が諦めると、そのことで不利益を被ることが多いのです。政策立案者が予算削減を検討する際、どの制度が最も活用されているかを評価します。有給家族休暇を利用する人が少なければ、その給付は削減の対象になりかねません。その結果、全国で4人に1人近くの新米の母親が、出産後2週間以内に職場に復帰しているのが現状です。
こうした状況を受けて今月初め、Moms First――私たちを最後に置きがちな国で、母親を第一に考えるための運動――は、PaidLeave.aiを発表しました。これはニューヨークの親が有給休暇の給付を受けられるよう支援するツールです。いつか全国規模に拡大することを願っています。
PaidLeave.aiは、膨大な量の政府の書類を、簡単で使いやすいガイドに変えることができます。親は、出産予定日、介護者がフルタイムかパートタイムか、共同で育児を担うパートナーと休暇を調整しているかどうかなどの情報をチャットボットに伝えることで、自身の状況を説明できます。また、ボットに質問することもでき、さまざまな言語を理解します。
誰にとってもAIを役立つものに
このツールはまだ始まりにすぎません。ニューヨーク市のMyCity BusinessAIチャットボットの成功に基づいています。このチャットボットは、2,000以上のウェブページから信頼できる情報を提供することで、人々が小規模事業を始め、成長させる助けとなっています。また、2024年にはこの種の技術がますます広がっていくと考えられます。10月には100人以上の市長がBloomberg CityLabのセッションに参加し、住民に対応するためにAIをより効果的に活用する方法について話し合いました。住民が市の資源にアクセスできるよう支援することや、自然災害の影響を予測することなどが議題となりました。
また、こうしたツールへの投資は、AIの利用者層の拡大と表裏一体であることも忘れてはなりません。現在、ChatGPTのような生成AIツールを仕事で使っているのは女性の35%に過ぎず、男性は48%です。このままでは、その格差は拡大し続けるでしょう。
こうした行き届いていない層のために、意図的にツールを設計しない限りは、そうなるでしょう。多くの人々、特に女性にとって、PaidLeave.aiの利用は、生成AIを直接体験する初めての機会になるでしょう。しかし、それが最後にならないことを願います。
はっきり言っておくと、AIにはリスクがないわけではありません。有害な固定観念の助長から、雇用の喪失（特に女性の仕事）、そしてデータプライバシーに関する懸念まで、さまざまなリスクがあります。
しかし、これまでこうしたツールを使ったことのない人々の間でAIへの信頼を築こうとするならば、その人々がこれらのAIソリューションの設計と開発に参加しなければなりません。Moms Firstは、ニューヨークの母親たちから、有給家族休暇を利用する際に直面した課題について直接話を聞きました。公共部門のパートナーには、あらゆる分野で不平等を軽減するために独自のユースケースを開発するよう強く求めます。
私たちの組織は、働く家庭を念頭にAIを設計する先駆けの一つかもしれませんが、他の組織も後に続いてくれることを願っています。
版この記事の一部は、2023年12月5日（火）にTIME誌に掲載されました。
