世界経済フォーラムの2023年の『仕事の未来レポート』によると、今後5年間で労働者のスキルの44%が破壊的な影響を受けるとされています。
認知スキル、分析的思考、創造的思考、テクノロジーリテラシーの重要性が高まるでしょう。
仕事の世界が大きく変化する中、キャリアコーチへの需要が高まっており、AIもここで一定の役割を果たすでしょう。
COVID-19パンデミックの影響と「グレート・レジグネーション（大退職時代）」は、マッキンゼー・アンド・カンパニーが2021年の研究論文で特定した現象であり、リモートワーク、電子商取引、自動化に関する既存のトレンドを加速させました。今後数年間で、従来の推定を上回る最大25%多くの労働者が職種の転換を迫られる可能性があります。
この絶えず変化する状況は、多くの専門職にさまざまな課題をもたらしています。世界経済フォーラムの2023年の『仕事の未来レポート』によると、今後5年間で労働者のスキルの44%が破壊的な影響を受け、認知スキル、分析的思考、創造的思考、テクノロジーリテラシーの重要性が高まるとされています。
仕事の世界が大きく変化する中、キャリアコーチへの需要が高まっています。キャリアコーチは、個人がキャリアの移行を乗り越え、専門的な目標を達成し、不安定な労働市場の複雑さに対応するのを支援します。そして最近、キャリアコーチングに新たな潮流が生まれました。それがAIを活用したキャリアコーチです。
AIを活用したキャリアコーチの登場
AIを活用したキャリアコーチは、人工知能を活用して人々のキャリアの歩みを支援するツールです。コーチングプロセスに関する大規模なデータセットを収集・分析することで、これらのプラットフォームは、職業人生のあらゆる段階にある人々にオンラインのキャリアコーチング指導を提供し、キャリアに関するより情報に基づいた意思決定を支援します。
AIを活用したキャリアコーチの急増は、技術の急速な進歩、特にここ数か月における生成AIツールの台頭の結果として生じています。これらのツールが仕事の未来を変えると同様に、従来のキャリアコーチングも変革させるでしょう。
AIを活用したキャリアコーチは通常、キャリア目標、スキル、職務経験、学歴、職業上の道筋で直面している課題など、利用者から収集したデータポイントを用いて機能します。こうした洞察は、履歴書やカバーレターの作成、求人情報の解釈、さまざまな職業の探索、模擬面接の実施に役立ちます。さまざまな業界で働く人事担当者を対象に実施された最近の調査では、回答者の59%が、AIからの助言によって夢の仕事を見つける助けになると考えていることがわかりました。
世界経済フォーラムは、人工知能のためのガードレールをどのように構築しているのでしょうか？
AI卓越性センターは、各分野のリーダーをつなぎ、人工知能の急速な進化とそれが経済や社会に与える影響を理解する取り組みを行っています。AIの導入に伴う機会、リスク、トレードオフに関する情報に基づいた対話を支援しています。
信頼できる場と協働イニシアチブを通じて、同センターはパートナーが共通の理解を構築し、AIのイノベーションと活用における責任ある取り組みに向けて協力できるようにしています。
人間のキャリアコーチとAIを活用したキャリアコーチの比較
AIを活用したキャリアコーチの登場に伴い、人間のコーチによる従来の対面またはオンラインのコーチングと比べて、何を提供できるのかという問いが生まれています。AIキャリアコーチも人間のコーチも、人々のキャリアの歩みを支援しますが、費用、アクセスのしやすさ、個別化の度合い、そして人との結びつきの程度において違いがあります。
従来のキャリアコーチングのセッションは平均費用が100ドルから150ドルの間です。これに対し、AIキャリアコーチングツールはより手頃な価格であり、時には無料の場合さえあります。デバイスと安定したインターネット接続があれば、事実上誰でも利用でき、そうしたツールはキャリアコーチングサービスへのアクセスを民主化することができます。
さらに、AIを活用したキャリアコーチは、週7日、いつでも利用できます。人間のコーチの場合のように事前に予約をする必要はありません。また、AIキャリアコーチは膨大な量のデータを収集・分析できるため、求職者に対して幅広い業界に関する個別化されたキャリアアドバイスを提供できます。
従来のコーチングの主な特徴の一つは、コーチとクライアントの間の一対一の結びつきに依存していることです。このため、AIを活用したキャリアコーチとの結びつきには限界があります。人間のキャリアコーチは、クライアントに共感し、少なくとも現段階ではAIが再現できない形で、クライアントの行動を映し出すことができます。
AIを活用したキャリアコーチは今後も存在し続けます
AIを活用したコーチングと人間によるコーチングを比較した最近の調査報告書は、AIコーチは人間のコーチと同じ役割を果たすことはできないものの、コーチングを民主化し、より幅広い層が利用できるようにできると結論づけています。したがって、AIを活用したキャリアコーチは今後も存在し続けます。AIは人間のコーチの競合相手と見なす必要はなく、むしろ補完的な存在です。人間のコーチが、クライアントに提供するキャリアコーチングサービスの幅と深さを高めるために活用できる有用なツールだからです。
