企業は採用プロセスにAIを導入する動きを強めています。
韓国では、採用におけるAIへの対応を学べる講座が提供されるようになりました。
AIは性格特性を分析するために、顔認識を用いることが多くあります。
塾通いに熱心な韓国では、学生たちがK-POPのオーディションから不動産取引まで、あらゆることを学ぶ講座に費用を支払っています。いま、韓国の有力企業は採用にAIを導入し始めており、求職者はボットを攻略する方法を学びたいと考えています。
ソウル江南の繁華街にある地下のオフィスで、キャリアコンサルタントのパク・ソンジュン氏は、人ではなくコンピューターによる採用選考への対応講座を提供する、成長中の事業者の一人です。パク氏によると、性格を分析するために顔認識技術を用いたビデオ面接が重要になっているといいます。
「唇で無理に笑顔を作ってはいけません」。パク氏は最近の講座で、就職活動中の学生にこう語りました。同氏によれば、こうした講座は数百人を対象に多数実施してきたといいます。「目で笑ってください」。
SKイノベーションなどの韓国大手財閥が利用している、採用におけるAIへの対応講座は、(096770.KS)やヒュンダイ建設（000720.KS）などでも使われていますが、同国の数十億ドル規模の塾産業においては、まだごく小さなニッチ市場にとどまっています。しかし、パク氏のPeople & People社など事業者によれば、講座は急速に拡大しており、10万ウォン（86.26ドル）までの3時間パッケージを提供しているとのことです。
この分野に可能性があるのには十分な理由があります。韓国の学生の最大で10人に8人が塾を利用したとされ、また若年層の失業が深刻であることも背景にあります。韓国統計庁によれば、特定の基準では若者の約4人に1人近くが労働市場に参加していないとされ、これは日本など塾が人気の他国には見られない動機となっています。
「AIは自然に個人的な質問をしてこないでしょう」。ホスピタリティ業界で仕事を探している26歳のユ・ワンジェ氏はそう語りました。「それは少し居心地の悪いものになるでしょう……AI面接のために塾に申し込む必要があると思います」。ユ氏は、塾や自習室が密集する「試験村」として知られるソウル・ノリャンジン地区でこう語りました。
「恐怖、喜び、ゲーミフィケーション」
世界中の企業が、応募者リストを絞り込むために、ますます高度化するAI技術を試行しています。
一方、韓国先端科学技術院（KAIST）AI研究所のイ・スヨン所長は、ロイターに電話で、韓国では大企業が採用市場で大きな影響力を持つなか、この新技術がより広く受け入れられつつあると語りました。
韓国経済研究院（KERI）によると、国内上位131社のうち、ほぼ4分の1が現在AIを採用に利用しているか、利用を計画しています。
ロイターが確認したあるAIビデオシステムは、応募者に自己紹介を求め、その間に「恐怖」や「喜び」を含む表情を検出・集計し、言葉選びも分析します。その後、難しい質問を投げかけます。「上司と出張中に、会社のカード（クレジットカード）で上司が自分にプレゼントを買っているのを見かけました。あなたは何と言いますか？」
AI採用では、一連のテストを受けさせることで、応募者の性格や適応力を測るために「ゲーミフィケーション」も用いられています。
「ゲーミフィケーションを通じて、雇用主は応募者の37の異なる能力や、その人がポジションにどれだけ適合するかを確認できます」。パンギョ（韓国のシリコンバレーと呼ばれるIT拠点）にあるソフトウェア企業Midas ITのチーフマネージャー、チョン・ジョン氏はそう語りました。
こうしたテストへの準備は、必ずしも答えを単に暗記することを意味しません。「『正解』すらないゲームもあります。応募者の問題解決への姿勢を見極めることを目的としているからです」とチョン氏は語りました。
「絶望的」
People & Peopleのコンサルタント、パク氏は、2019年に700人以上の大学生、卒業生、講師にAI採用に関する講義を行ったと語りました。
「AI面接の登場によって、学生たちは苦労しています。私の目標は、彼らが直面することに十分備えられるよう支援することです」とパク氏は語りました。
パク氏が運営する、600人以上が参加するオンラインチャットルームでは、講座への感謝や、AI面接の挑戦での成功を伝える多くのメッセージが見られます。
一方で、まだ講座を受けていない人の中には、すでに諦めている人もいます。
一流大学の22歳の4年生キム・ソクウ氏は、小売企業の管理職ポジションのAI面接を突破できず、就職活動を続ける代わりに大学院進学を決めました。
「すべての企業が採用にAIを導入したら、私は絶望的な気持ちになると思います」とキム氏は語りました。「AI面接はあまりに新しく、求職者は何を準備すればよいのかわかりません。AIは、もし何かでっちあげたとしても、私たちの顔を読み取ってしまうので、どんな準備も無意味に思えます」。
