AI革命によって、人間はより創造的で知的な充実感を得られる活動に時間を使えるようになる。
人間は感情知能を要する業務により長けており、その能力は今後ますます重視される。
AIとともに最も生産的に働く方法を理解しなければならない。
「ChatGPTに仕事を奪われるのか？」人工知能が日々の暮らしにどのような影響を及ぼすのか、指針を求める人々から、私がよく最初に尋ねられる質問だ。AI、とりわけ対話型チャットボットやChatGPTの普及をめぐる見出しが相次ぐなか、答えに驚く人もいるようだ。いいえ……少なくとも、今のところは。そして、現在の形では。。
将来について、予測に熱心な人も含めて誰もデータを持っていない。しかし、過去の技術革命が参考になるなら、短期的な混乱や不確実性の後に改善が続くと考えられる。実際、このAI革命がもたらす可能性に期待すべきだ。とりわけ、人間がより創造的で知的な充実感を得られる活動に頭脳を使えるようになることが期待される。重要なのは、AI時代がまだ始まったばかりだということだ。インターネットで言えば「ダイヤルアップ」に相当し、まだWi-Fiの段階には達していない。
これが将来どのように展開するのかを考えるなら、ファストフードの台頭に目を向けてほしい。社会全体の健康への影響について議論することはできても、その効率性には異論の余地がない。実際、ファストフード業界のおかげで、人々は多額のお金を払ったり、料理に時間をかけたり、ソファから動いたりせずに、安くておいしい食事を簡単に手に入れられるようになった。それでも、ファストフード業界がホスピタリティ業界を衰退させたり、ミシュランの星を持つシェフを廃業に追い込んだりしたわけではない。むしろ正反対だ。スローフードや農場から食卓へ届く料理、そして技術と創造性を存分に披露する人が提供する美食体験への需要を大きく生み出した。つまり、機械が進化するほど、ミシュランの星付きレストランでなくても、人間だけがもたらせる独自の技能や能力の価値は高まる。
ChatGPT、そしてより広くAIは、知的活動における「スローフード」に相当するものを生み出し、活用する動機となるかもしれない。ファストフードを食べることが多いとしても、手っ取り早い満足を求めるのではなく、好奇心と知的な探求心をより健やかに満たす、栄養豊かな食事のようなものだ。
IQ対EQ
厳しい現実かもしれないが、向き合わなければならない。AIはおそらく、人間とのIQをめぐる競争に勝つだろう。すでにそうなっている可能性もある。しかし、AIにはできないことがある。それは感情知能を構成する重要な要素に関わることだ。共感、思いやり、親切さ、自己認識、自制心、他者を気遣うことなどのEQの能力は、今後も100％人間ならではの資質であり続ける。私たちはそれらを育み続ける必要がある。多くの時間を機械とのやり取りに費やす時代には、人間らしい共感や理解を得ることが大いに求められる。
好奇心は、革新と進歩を促す、人間の根本的な特性だ。歴史を通じて目覚ましい発見や飛躍が生まれたのは、人間の心が好奇心を抱いてきたからだ。AIや没入型技術を受け入れるなかで、自分自身や周囲の人々の好奇心を促し、育むことが欠かせない。質問し、前提を問い直し、新たな考え方や問題解決の方法を探ることがその一例だ。好奇心があれば、未知の領域を探り、変化に適応し、学びと成長を続けられる。
創造性もまた、機械と人間を分ける重要な能力だ。想像力を働かせ、新しいアイデアや解決策、視点を生み出す力である。AIはデータを分析し、パターンに基づいて結果を生成できるが、人間が持つ創造性や独創性は備えていない。AIを活用する際に人間の創意工夫と創造力を発揮する人々には、仕事や暮らしをより面白くする機会がある。退屈で反復的な作業の一部を自動化し、生産性の向上につながると気づくからだ。
AIは敵ではない
AIや、仮想現実や拡張現実を含む新興技術を脅威と見なさないことが大切だ。創造的な仕事を含め、さまざまな職種には非常に反復的な作業が数多くある。そうした作業を委ね、より創造的で知的に高度な取り組みに時間を充てられる機会を歓迎すべきだ。必要は発明の母であり、記録的なChatGPTの普及率は、単純作業だけでなく、創造的・知的な作業も自動化したいという人々の欲求を明確に示している。
懸念には理由があるが、恐れるのではなく、試し、学び、適応し、このツールや次の版、次世代のツールをどう使うか、あるいは使わないかを決めるべきだ。人間と機械の競争にするのではなく、機械の助けを借りて、どうすれば自分たちの能力を高め、より効率的で生産的な暮らしを送り、生活をより良くできるかを考えよう。AIの知能は、それをプログラムし、プロンプトを与える人々の能力に左右される。AIが私たちを超える領域は、過去にもあり、今もあり、これからもある。しかし、AIは私たちがより人間中心の生活を送る助けにもなり得るツールにすぎない。
AIは今後も存在し続け、人々は変化に備えている。最近、世論調査をManpowerGroupのLinkedInページで実施し、将来のどの技術が自分のキャリアに最も大きな影響を与えると思うかを尋ねた。回答者の74％は、ChatGPTのようなAI技術が最も大きな影響を与えると答え、次いでブロックチェーンとメタバースが挙げられた。
AIや没入型技術が、私たちの生活のさまざまな側面に革命をもたらす可能性を秘めていることは疑いない。退屈で反復的な作業の自動化から意思決定プロセスの強化まで、こうした技術は効率性、生産性、利便性の面で大きな恩恵をもたらす。AIの導入には慎重さが必要だが、開かれた心で臨むことも大切だ。これらの技術が計り知れない可能性を持つ一方で、人間を人間たらしめるもの、すなわち共感、親切さ、創造性を見失ってはならない。
