本記事は SAP Community Network との協力により掲載されています。
1. 新しく、ネットワークベースのソリューションが古い問題への解決策として登場しつつあります デジタル化と、モバイル、クラウド、ビッグデータといったテクノロジーの融合により、Uber や Airbnb がその例である、ネットワークベースのビジネスモデルが生まれ、古い問題に対する新たなソリューションが生まれています。奴隷制度を例に考えてみましょう。奴隷制度はすでに廃止されたと思われるかもしれません。しかし、世界中のサプライチェーンでは今なお健在です。数年前まで、強制労働を見つけ出し、終わらせることは不可能でした。しかし今日では、それが可能です。例えば、Ariba のようなビジネスネットワーク上に存在する、世界中の政府、企業、その他数百に及ぶデータソースからの過去およびリアルタイムの情報を活用し、非営利団体 Made in a Free World の FRDM データベース（無数の製品やサービスの部品表を、原材料や労働投入量に至るまでマッピングするもの）と組み合わせることで、企業は強制労働が存在する可能性が最も高い素材、地域、サプライヤーを明らかにできます。さらに重要なのは、代替策を特定し、実際に行動を起こせることです。 2. 一人ひとりが違いを生み出せます デジタルでつながった現代世界の素晴らしい点は、誰もが違いを生み出せることです。世界中の起業家は、文字通り屋根裏部屋から世界規模のビジネスを立ち上げることができます。大企業であれ中小企業であれ、すべての従業員もまた、前例のない変革を推進できます。SAPの営業責任者のチーフ・オブ・スタッフを務める私の友人、ブライアン・ダフィーを例に挙げましょう。彼は、ドイツに押し寄せるおよそ100万人の難民を助けるために「何か違うこと」をしたいと考えました。そして、iTunesからダウンロードでき、その収益を UN Refugee Agency（国連難民機関）に寄付する楽曲の制作を依頼するというアイデアを思いつきました。途方もない構想に思えたものが、デジタルと個人のネットワークのおかげで、すぐに現実のものとなりました。わずか3週間で、One4Project が誕生しました。この取り組みは、世界中の人々がImagine Dragonsの楽曲をダウンロードし、Twitterを盛り上げるなど、大きな広がりを見せています。私は、世界をより良い場所にするために、このように主体的に行動する個人がさらに増えることを願っています。 3. テクノロジーはシンプルかつスマートになりつつあります ここ数年、消費者向けテクノロジーが購入者の期待を永遠に変えてきたことを受け、エンタープライズソフトウェアにおいてユーザーエクスペリエンスの重要性が高まっています。テクノロジーが驚くべき体験を生み出すために成し遂げてきた進歩と、それが仕事の進め方にもたらす影響には、私は驚嘆しています。Google フォトを例に挙げましょう。どの画像を組み合わせてフォトブックにすべきかを、ソフトウェアが知的に提案できる能力は驚異的です。エンドユーザー体験の向上のためにデータをマイニングするこの能力は、エンタープライズの分野にも現れてくるでしょう。ソフトウェアは私たちについて多くのことを把握し、私たちの行動の文脈の中で必要を先読みし、個人の好みや企業の方針に沿ってそれを実行するようになるでしょう。そして、物事をより速く行うだけでなく、より良く行う手助けをしてくれるでしょう。多くの人がすでに探したことがあるなら、なぜ調達部門の購入者がカタログ情報を一つひとつ検索する必要があるのでしょうか。体験は、どのようにして自然に正しい結果へと導いてくれるのでしょうか。データとユーザー体験の組み合わせは、シンプルかつスマートな、より「エレガント」なソリューションを生み出すでしょう。仕事は、消費者のショッピング体験にずっと近いものになり始めるでしょう。 4. コンプライアンスと選択の自由が共存し始めています 企業の構造は今日、急速に進化しています。今年、Zappos が「マネージャー」という肩書きを廃止したことを例に挙げましょう。これまで築かれてきた階層構造はより機敏な企業を生み出せずにいますが、管理とコンプライアンスへの根本的な必要性は依然として残っています。私はこの現象を「消費者にはシンプル、ビジネスには堅牢」と呼んでいます。 2016年には、従業員を喜ばせつつコンプライアンスを確保する新たなモデルが企業に登場するでしょう。例えば、スポット購入（どの企業も行う必要がある、非契約サプライヤーからのその場限りの低額品購入）を見てみましょう。これらは企業内の支出全体の約40％を占めており、調達部門はその管理に苦労しています。新たな方針は答えではありません。従業員が調達方針と手続きに従いながら、非契約品を見つけてすぐに購入できる自由を与える、Ariba Spot Buy のような直感的でモバイル対応のソリューションこそが答えです。 5. 困難を乗り越えようとする決意は、かつてないほど強くなっています フランスがこれまでに経験したことのない規模のテロ攻撃の後も、パリ市民は街角のカフェで食事を続け、壊滅的な洪水からの復興に取り組むチェンナイの住民や、新たな人生を切り開くために命がけで挑むシリア難民まで、困難を乗り越えようとする決意は世界中で示されてきました。こうした姿は、私にいつも未来への希望を与えてくれます。元英国首相のベンジャミン・ディズレーリはかつて、「人間の意志が、その目的の大きさに応じて自らの存在を賭す覚悟を持つならば、その力に抗えるものは何もない」と述べました。私は今年の夏、上司であり師でもあるビル・マクダーモットが痛ましい事故で片目を失った際、それを直接目の当たりにしました。ビルは闘う人です。長い回復期間を経ても、彼は歩みを一度も止めませんでした。困難に正面から向き合い、乗り越えたのです。その後、彼は自らの経験を生かして他の人々が同じように乗り越えられるよう支援し、今日のデジタル化された世界で容易に得られるテクノロジーとデータを活用して医療と患者ケアを向上させる必要性について発信しています。 本記事の掲載は、世界経済フォーラムによる見解への支持を意味するものではありません。 最新のアジェンダをチェックするには 毎週のニュースレターを購読する。 執筆者：アレックス・アッツバーガーは、SAPグループ企業であるAribaの社長です 写真：ムンバイの自宅リビングからブログを書く、missmalini.com のチーフ・ブロガー、マリニ・アガルワルさんの手。REUTERS/Vivek Prakash.
