非常に競争の激しい分野では、才能と知性が前提条件となる。
優れた成果を上げるには、他者とつながり、関係を築く方法を知っていることが役立つ。カリスマ性のある人柄に代わるものはない。
ナポレオン・ヒルは、『Think and Grow Rich』（史上最も売れた書籍の一つ）の著者であり、論文「Develop A Pleasing Personality」の中で、最も好感を持たれる人々の習慣について書いている。この論文は論文集『The Science of Success』に収録されている。
彼は、「百万ドルの人柄」を手に入れるための段階を紹介し、その中で、19世紀後半に鉄鋼王チャールズ・M・シュワブの魅力的な振る舞いによって、日雇い労働者から、年俸7万5000ドルと頻繁に百万ドル規模のボーナス（当時としては莫大な額）を受け取る経営幹部へと引き上げられたと説明した。
シュワブの上司で、伝説的な実業家アンドリュー・カーネギーは、ヒルにこう語った。「年俸はシュワブが行った仕事に対するものだったが、ボーナスは、その人柄の良さによってシュワブが他者に行動を促すことができたものに対するものだった。」
ヒルが、他者が進んで助けようとするほど好感を持たれる人々の習慣であると判断したものは、以下のとおりである。
彼らは前向きな心構えを身につけ、それを他者に見えるように、そして感じられるように示す。
冷笑的な態度に屈するほうが容易なことが多いが、 前向きであることを選ぶ人々は成功への道を切り開き 、より良い評判を得ている。
彼らは常に、慎重に律せられた、親しみやすい口調で話す。
ヒルによると、最も優れたコミュニケーターは、慎重かつ自信をもって話すため、その声が心地よく響くという。
聴衆の前で話すことを考えるだけで怖くなるなら、大勢の前で発表することが疎外感を伴わなくなるまで練習しよう。すべては反復の問題である。
彼らは、自分に話しかけている相手に細心の注意を払う。
会話を、相手に説教する機会として利用することは、「自尊心を満たすかもしれないが、人を引き付けたり友人を作ったりすることは決してない」とヒルは言う。
彼らは、どのような状況においても冷静さを保つことができる。
肯定的なことであれ否定的なことであれ、何かに過剰に反応すると、人に悪い印象を与えかねない。後者の場合について、ヒルは次のように述べている。「怒りに満ちた言葉よりも、沈黙のほうがはるかに効果的であることを忘れてはならない。」
彼らは忍耐強い。
「言葉や行動のタイミングを適切に計ることは、せっかちな人々に対して大きな優位をもたらすかもしれないことを忘れてはならない」とヒルは書いている。
彼らは開かれた心を持っている。
特定の考えを自ら遮断し、同じ考えを持つ人とだけ付き合う人々は、個人的な成長だけでなく、キャリアを発展させる機会も逃している。
彼らは、他者と話すとき笑顔を見せる。
ヒルによると、フランクリン・D・ルーズベルト大統領の最大の強みは「百万ドルの笑顔」であり、それによって人々は会話中に警戒心を解くことができたという。
彼らは、自分の考えをすべて表現する必要はないことを知っている。
最も好かれる人々は、たとえ真実であっても、自分の考えをすべて表明して人々を不快にさせることは価値がないと知っている。
彼らは先延ばしをしない。
ヒルによると、先延ばしは、行動を起こすことを恐れており、それゆえに効果がないということを人々に伝えてしまう。
彼らは、1日に少なくとも一つの善行を行う。
最も優れたネットワーカーは、見返りを期待することなく他者を助ける。
ウォートン校の教授 アダム・グラント は、こうしたネットワーキングの達人を「ギバー（与える人）」に分類し、職業上のつながりをゼロサムゲームとみなす人々よりも、はるかに強固で実りの多い関係を築いていることを明らかにしている。
彼らは失敗から教訓を見いだし、それについて思い悩むことはない。
人々は、失敗に溺れるのではなく、失敗から成長する人を尊敬する。「敗北がなければ得られなかったであろう、ある程度の知恵を得られたことに感謝を示しなさい」とヒルは言う。
彼らは、話している相手を世界で最も重要な人物であるかのように扱う。
最も好かれる人々は、会話を、相手について学び、相手に話す時間を与える機会として活用する。
彼らは、過度にならないよう、誠実な方法で他者を称賛する。
「他者の良い特質は称賛しなさい。ただし、それがふさわしくない場所で押しつけたり、過剰に広めたりしてはならない」とヒルは言う。
彼らには、自分の欠点を指摘してくれる信頼できる人がいる。
ヒルによると、成功した人々は好かれるふりをしているのではなく、自らの振る舞いや評判を大切にしているからこそ好かれるのだという。完全に率直に話せる親しい相談相手がいることで、彼らは成長を続けることができる。
本記事は、 Business Insiderとの協力により掲載されたものである。掲載は、世界経済フォーラムによる見解の支持を意味するものではない。
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著者：リチャード・フェロニは、Business Insiderでマネジメント戦略と起業を担当している。
画像：フランクフルト証券取引所で、取引端末の後ろに座り、反応を示す株式トレーダーの女性。REUTERS/Kai Pfaffenbach
