• COVID-19のパンデミックにより、スキルギャップが拡大した。
• 雇用主は再教育に投資し、候補者のプールを広げる必要がある。
• 労働者はオンラインリソースを活用し、人脈とスキルの基盤を広げる必要がある。
何世紀にもわたり、ラウフェンブルクはライン川の両岸にまたがる一つの都市として栄えてきた。しかし1801年、ナポレオンが川を新たな国境とするよう命じたことで、町は二つに分断された。それ以来、ライン川はスイス側とドイツ側のラウフェンブルクを隔ててきた。やがて2004年、両岸をより良く結ぶための新しい橋の計画が立てられた。単純な解決策だったのか？残念ながらそうではなかった。誤解により、高さに54cmの食い違いが生じたのだ。残念なことに、両ラウフェンブルクの再統合に向けた取り組みは、宙に浮いたままとなった。
この残念な食い違いの物語は、スキルギャップを埋める取り組みの難しさを、不思議なほど思い起こさせる。何世紀もの間、従業員は労働市場が求めるものに備え、生涯有効な一つの職業を学んできた。それが、ここ数年で変わった。今やCOVIDのパンデミックがデジタル化を加速させ、人々のスキルと労働市場のニーズとの隔たりを広げている。ラウフェンブルクと同様、現在のミスマッチへの解決策は単純ではない。従業員と雇用主がそれぞれ別々にギャップを埋めようとすれば、悲劇的に噛み合わない橋が出来上がりかねない。
橋を架けるには、双方が協力しようとする決意を同じだけ持つ必要がある。トップダウンとボトムアップという二つの異なるアプローチを組み合わせ、スキルギャップを埋めるべき時が来ている。
トップダウンのアプローチは、スキルギャップに取り組む企業の戦略に当てはまる。世界経済フォーラムのFuture of Jobs 2020 報告書によると、経営者の94%が、従業員は仕事を通じて新たなスキルを身につけると見込んでおり、2018年の65%から大きく増加している。
組織はどのようにすれば、こうした重要なスキルをより効果的に育成できるのか。ボーダフォンのFuture Ready Reportは、2019年11月に1,813社の企業を対象に調査を行い、どのような企業が将来に最も備えられているか、また、他社と差別化するためにどのような違いある取り組みを行っているかを明らかにした。その後、誰もが今世紀これまでで最も重大な世界的なビジネス課題、すなわちCOVID-19のパンデミックに直面することになった。2020年5月、これらの結論は検証されることとなった。将来に備えていた企業は、異常事態にもより良く対応できたのか。
同報告書は、将来により良く備えている企業が、現在の環境においてスキル不足に対処するため、次のような複数の施策をより効果的に取り入れていると結論づけている。
• 既存従業員の再教育への投資。これは、将来に向けて労働力を備えさせる取り組みを実行する上での第一の施策である。
• 年齢、国際的な経歴、その他を含め、多様で異なる候補者プールをターゲットとすることによる新たな人材の獲得。ニューロダイバーシティ。認知の多様性は、デジタル時代に不可欠である。
• 新たな代替策を模索することによるスキルギャップの解消。例えば、より多くの機能や役割を第三者に外部委託すること、または自動化や人工知能（AI）を活用して人員の必要性を排除または削減すること。
次の図は、「将来に備えた」企業と全企業とのアプローチの違いを示している。
トップダウンのアプローチは、潜在的な採用との整合性をどのように促進できるのか。社会の進歩に貢献することは、利益を伴う成功にとってますます重要になっている。現在、多くの取り組みが進行中である。例えば、Amazon Web Services は、人材needが明確に拡大している分野であるクラウドに関する無料のデジタル研修を提供している。また企業は、Women in Big Dataが示すように、専門的なネットワークを支援し、デジタル分野における多様性を推進している。これはITや技術企業がスポンサーとなり、新興のビッグデータ専門職に人材を引きつけるものである。個人がリスキリングの道のりを進む上で導くため、同様の企業主導の取り組みが奨励されるべきである。
ボトムアップのアプローチは、個人が自らの将来を自分の手に委ね、自身のスキルギャップに取り組むことを中心とする。その出発点は、将来の機会に備えさせる再創造の道のりである。Future of Jobs 2020 Reportの推計によると、2025年までに、人間と機械の間の労働分担の変化により8,500万の職が失われる可能性がある一方、新たな技術主導型の労働環境により適合した9,700万の新たな職が生まれる可能性がある。
こうした豊富な機会に、より効果的に備える方法はあるのか。デジタル世界はまた、私たちを支援する新たな方法を開いており、それは次の五つの重要なステップにまとめられる。
• 刺激を受けて新たなトレンドを発見することは、これまでになく容易になった。インターネットは、関心分野がどのように発展しうるかについての洞察やコンサルティングレポートを提供してくれる。マーケティングの経歴を持つ人は、その分野におけるビッグデータ活用のトレンドを見つけるべきである。小さなコーヒーショップのオーナーは、独自の体験を提供するための新たなアイデアに触れることができる。
• 正しい方向性を定める。各人は、自らの独自の経歴と強みを振り返り、新たな機会を見つける必要がある。デジタルファイナンスであれ、製品の新たなインタラクティブな販売チャネルの開拓であれ、新たな目標の職務に向けた計画を立て、必要なスキルに優先順位をつけること。
• 効率的な学習は、これまでになく身近になった。利用可能なオンライン学習の選択肢は膨大である。CourseraやUdacityなどのプラットフォームは急速に成長しており、最も脆弱な層への教育機会も提供している。
• デジタル世界は、同じ関心を持つ人々のネットワークを構築・発展させる機会を開く。meetupやEventbriteなどのプラットフォームで簡単に見つけられるオンラインイベントは、同じ目標を持つ仲間を見つけ、アイデアや刺激を交換する助けとなる。
• 新たに習得した知識を、LinkedInなどのソーシャルメディアチャネルで共有することは、市場の需要に照らして自らの専門性を検証し、挑戦を受け、機会を引き寄せ、他者の成長を支援する方法である。
このボトムアップのアプローチは、労働市場のニーズとどのように整合させられるのか。オンラインリソースは、トレンドを常に把握し、ネットワークやバーチャルイベントに参加する可能性を提供する。総じて、個人はこうした洞察を活用し、一歩踏み出して、新たなビジネス課題を解決するために必要なスキルの習得に注力すべきである。
世界経済フォーラムは、仕事の未来に関して何に取り組んでいるのか。
双方の取り組みを連携させることで、ギャップは埋められる。ホッホラインブリュッケ橋は今や、スイスとドイツのラウフェンブルク両市を結んでいる。食い違いが早期の段階で気づかれたおかげである。私たちは、スキルギャップも最終的に埋めることができるだろうか。
